關(guān)于文明用語宣傳，文明用語這個(gè)很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、日常文明用語您好、請、謝謝、對不起、再見。

2、二、接聽電話用語1.您好！這里是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處（室、中心、分院），請問您找誰？2.我就是，請問您是哪一位？……請講。

3、3.請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。

4、4.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。

5、5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。

6、6.XX同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。

7、7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向XX處（室、中心、分院）咨詢，他們的號碼是……。

8、8.對不起，您打錯(cuò)號碼了，我是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處（室、中心、分院），……沒關(guān)系。

9、9、再見。

10、三、打電話用語10.您好！請問您是XX單位嗎？11.我是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處（室、中心、分院），請問怎么稱呼您？12.請幫我找一下XX同志，謝謝！13.（若打錯(cuò)聯(lián)系電話）對不起，我打錯(cuò)電話了。

11、四、接待來客用語14.請進(jìn)！15.您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）。

12、16、請稍等，我馬上為您辦理。

13、17.他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？18. XX處（室、中心、分院）在X樓，具體辦公地點(diǎn)在XX地方。

14、19.對不起，讓您久等了。

15、20.請坐（請喝茶）。

16、21.我就是，請問有事需要辦理嗎？22.您反映的情況，我們盡快辦理。

17、23.對不起，這個(gè)問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯(lián)系電話，再答復(fù)您好嗎？24.不用謝，請慢走。

18、五、到外單位辦事用語25.對不起，打擾一下。

19、26.請問XX處（室）在哪間辦公室？27.請問XX同志在嗎？28.非常感謝您（麻煩您啦）。

20、29.請留步。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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