客服管理(說一說客服管理的簡介)
發(fā)布日期:2023-04-08 08:45:38 來源: 編輯:
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1、相信大多數(shù)客戶服務運營企業(yè)的管理者在提到客服管理的相關(guān)問題的時候,都有著同樣的困惑。
2、客服是客服中心的基礎,但是流動性卻非常大,這主要源于社會對客服這一職業(yè)的不了解而產(chǎn)生的誤解。
3、有部分人誤認為客服就是接線員,吃的是青春飯,這顯然是錯誤的。
4、客服中心的工作不僅僅是勞動密集型產(chǎn)業(yè),更是技術(shù)密集型。
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