關(guān)于維護(hù)客情的20種方法，維護(hù)客情最重要的是什么這個很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、應(yīng)該是對客戶情況的了解程度，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。

2、對于VIP客戶尤其要求做到這點。

3、這里關(guān)鍵不是建立檔案，而是隨口說出，熟記于心！ 知道客戶的三個直系親屬或者戀人的一些情況 熟悉客戶身邊的人和事，知道客戶個人煩心的事，能為他解憂。

4、 知道客戶的三個電話： 辦公電話、手機(jī)電話、家庭電話。

5、 客戶至少能隨口說出你是誰、代表的廠家和所做的產(chǎn)品或者服務(wù) 的名稱。

6、 客情關(guān)系是市場關(guān)系中最復(fù)雜，也是最有說服力的一種關(guān)系。

7、客情形象，說白了就是合作雙方在對方心目中的使用價值形象，它決定了對使用伙伴的選擇。

8、一個好的品牌雖然可以為經(jīng)銷商樹立自身形象發(fā)揮一定的促進(jìn)作用，卻不是經(jīng)銷商自我形象的本身。

9、經(jīng)銷商可以選擇這個品牌，也可以選擇那個品牌，這種選擇能力來自于經(jīng)銷商自身的企業(yè)形象與營銷實力。

10、反之對廠商而言，選擇經(jīng)銷商的能力取決于其自身的品牌形象與產(chǎn)品的可銷程度和獲利能力。

11、只有當(dāng)這二者互為重視，并有可能互為依賴、共同發(fā)展時，才能達(dá)成統(tǒng)一，結(jié)為同盟。

12、GN之所以1998年斷貨長達(dá)半年之久，仍能奇跡般地重新收復(fù)大部分被競爭搶去的市場，是因為經(jīng)銷商們對其客情形象的信心尚未完全喪失，還對GN的市場競爭能力和實際獲利能力有些希望和信心。

13、而在經(jīng)歷了1998年底至1999年7月低價水的沖擊后，GN的客情形象嚴(yán)重受損，經(jīng)銷商開始懷疑廠商在利用經(jīng)銷商，產(chǎn)生了做GN到底能不能賺錢的疑問，軍心動搖的結(jié)果自然是銷量的下滑。

14、因此，應(yīng)該說良好的客情形象是品牌形象的重要組成部分。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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