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投訴 淘寶 店鋪途徑及方法:
1、電腦端,在需要進(jìn)行投訴的訂單內(nèi),找到“投訴賣家”字樣,按照要求提交投訴資料即可。
2、在移動(dòng)端,手機(jī)淘寶上找到“客服小蜜”字樣,按照要求操作即可。
3、通過(guò)電話投訴,撥打淘寶消費(fèi)者服務(wù)熱線0571-88158198進(jìn)行投訴。電話投訴接口較多,需要耐心等待電話接入,人工客服接聽(tīng)后,將問(wèn)題訂單號(hào)等信息報(bào)給人工客服就可以。版
建議還是先跟淘寶賣家先進(jìn)行溝通協(xié)商,實(shí)在協(xié)商解決不了的問(wèn)題,再來(lái)走投訴流程。否則就算是投訴淘寶店鋪,淘寶平臺(tái)或者其他機(jī)構(gòu)也是會(huì)建議雙方先協(xié)商處理的,不會(huì)直接支持你的要求的。
其次你要確認(rèn)要投訴的是什么問(wèn)題?是賣家訂單未按約定時(shí)間發(fā)貨?還是賣家銷售假冒偽劣產(chǎn)品?還是賣家不予以退款?關(guān)于這些問(wèn)題投訴能否獲得支持,可以先再淘寶規(guī)則文件中大致進(jìn)行了解。
最后,還是建議有問(wèn)題先進(jìn)行友好協(xié)商,多些理解權(quán)和耐心,投訴遠(yuǎn)不是解決問(wèn)題最有效的手段和途徑,也不一定能達(dá)成你想要的結(jié)果。
本文講解今天到此結(jié)束,希望對(duì)大家有所幫助。
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