哈嘍,小天來為大家解答以下的問題，關(guān)于用戶分析步驟，用戶分析怎么寫這個很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓我?guī)е蠹乙黄饋砜纯窗桑?/p>

顧客類型分析與應(yīng)對經(jīng)濟實用型：要求物美價廉、對商品了解不多。

應(yīng)對：先了解其購買實力、偏好等信息，找出最符合其需求的商品，要耐心，突出功能，力爭營造出商品性價比高的印象，同時結(jié)合促銷禮品進行銷售。

2、炫耀攀比型：在消費中尋找心理上的滿足，有相當(dāng)?shù)南M力，不是很在意價位，對商品不甚了解。

應(yīng)對：迎合其特征，可以強調(diào)所推薦的款式是最新的、氣派，給商品留下高貴的印象，使其產(chǎn)生擁有后的極大滿足感。

可以用舉例銷售法，如：以前有人也看中了但是嫌貴而沒買。

3、注重外觀型：以外觀印象為主，要求外觀精美，對內(nèi)在不甚了解，以女性居多。

應(yīng)對：先了解其審美標(biāo)準(zhǔn)，征詢其主觀印象，再根據(jù)其家居環(huán)境進行色彩、款式的搭配，讓其產(chǎn)生聯(lián)想。

4、注重品質(zhì)型：有一定的商品知識和消費能力，對外觀無太特別要求，男性占較大比例。

應(yīng)對：在迎合其品味的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的專業(yè)知識加以溝通，增強認同感，再結(jié)合其注重品質(zhì)的偏好進行推薦。

注：此類顧客不可與之進行辯論或爭執(zhí)，要善于轉(zhuǎn)移話題或一笑置之。

5、注重品牌型：對品牌有一定了解，建立了較深的信賴感，一般有一定的文化素質(zhì)，但對商品知識了解不深。

應(yīng)對：利用單張、資料里的介紹強調(diào)所推薦品牌在行業(yè)內(nèi)的重要地位、規(guī)模、歷史等，鞏固其購買欲望、增強其信心。

6、沖動型：本來沒有購買意向，經(jīng)過了解，從而產(chǎn)生購買欲望。

應(yīng)對：針對其感興趣的方面重點講解，迅速達成購買行為，可用機會銷售法、愛心勸說法。

7、謹慎猶豫型：性格相對穩(wěn)重，注重細節(jié)，往往反復(fù)比較，購買力適中，經(jīng)常請人做參謀。

應(yīng)對：不要急于求成，要有耐心、細致地以朋友的心態(tài)來對待，可用比較銷售法，重點進行技術(shù)講解，最好取得其參謀的認可。

8、求同型：對品牌、性能等商品信息了解不多，以大多數(shù)人的選擇為購買標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)對：可用舉例購買法，使其相信所購買的商品是多數(shù)人的選擇。

9、豪爽型：性格直爽，對商品知識一般不想了解過多，選擇購買商品比較快。

應(yīng)對：要以專業(yè)的語言簡單明了講解，不可畫蛇添足，交易時落價應(yīng)以先大（快）后?。┑墓?jié)奏進行。

10、混合型：同時具備以上兩種或兩種以上類型的顧客，應(yīng)對：針對其表現(xiàn)的主要特性進行銷售。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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