多年來，我一直熱衷于所有具有完全遠(yuǎn)程工作能力的數(shù)字事物。事實上，我一直是這些話題的傳播者，我總是確保當(dāng)我回家或旅行時，我有所有的工具、數(shù)據(jù)和訪問權(quán)限，以履行我作為一個大型金融公司的系統(tǒng)管理員的角色。

不幸的是，一些組織并沒有和我一樣的熱情，仍然深陷在過去的泥坑中，基于一種古老的心態(tài)，認(rèn)為遠(yuǎn)程員工不如在公司工作的員工有效或可靠。我領(lǐng)導(dǎo)了一場運動，試圖宣傳這個詞，把這些公司帶入21世紀(jì)，促進(jìn)遠(yuǎn)程勞動力。

我沒有預(yù)料到一場全球流行病會出人意料地成為支持我觀點的盟友(我希望他們在更幸運的情況下得到提升)，但遠(yuǎn)程工作的必要性使2020年成為數(shù)字工作場所的標(biāo)志性一年。現(xiàn)在，它正真正地成為一股強大而有益的力量，對員工和公司都是如此，因為事實證明，它能推動更高效的商業(yè)運作。

我與安全解決方案/應(yīng)用提供商Radware的戰(zhàn)略副總裁邁克爾•奧麥利(Michael O’malley)和在線房地產(chǎn)交易提供商Opendoor的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官伊恩•王(Ian Wong)聊了聊，以了解他們對這個話題的看法。

斯科特·馬特森:什么是數(shù)字工作場所?邁克爾·奧馬利:數(shù)字工作場所是完成工作的新空間。這是我們現(xiàn)在交流和協(xié)作的地方。正如當(dāng)前的大流行所顯示的，除了極少數(shù)例外，許多工作可以在沒有傳統(tǒng)物理工作場所的情況下高效地完成。電子郵件、即時通訊應(yīng)用程序、協(xié)作和社交工具的使用使得工作能夠獨立于實際存在之外。Ian Wong:像美國的許多員工一樣，為員工打開大門由于COVID-19的發(fā)生，這些地區(qū)的疫情已完全遠(yuǎn)離美國。我們已經(jīng)將面對面的會議換成了虛擬會議，將走廊上的對話換成了Slack信息，并且正在擁抱新的合作方式，以達(dá)到盡可能協(xié)作和高效的效果。

見:2020年的頂級云提供商:AWS、微軟Azure和谷歌云、混合、SaaS玩家(TechRepublic)。由于我們擁有連接和技術(shù)，數(shù)字工作場所在很大程度上是傳統(tǒng)工作場所的反映。很明顯，我們在不同的環(huán)境下運作，但我們?nèi)栽谶\作，并尋找方法，使團(tuán)隊變得更有效率。像我們這樣的公司必須學(xué)會敏捷，適應(yīng)新環(huán)境——最重要的是——確保員工感到安全，受到支持，并有動力去工作。斯科特·馬特森:它對員工有什么好處?邁克爾·奧馬利:它給員工們帶來了很多好處，包括通過減少通勤、照顧孩子、辦公室或地點的限制，全面提高了生活質(zhì)量。大大增加的自由會帶來更快樂、更高效的員工，從而降低員工的流失率。Ian Wong:遠(yuǎn)程工作并不是一個新概念。這種做法已經(jīng)實施了多年，其優(yōu)勢一直是員工的靈活性更強，包括不用通勤、離家近、可以住在你想住的地方。COVID-19強調(diào)了遠(yuǎn)程工作還可以讓員工在不危及自身安全的情況下繼續(xù)工作。甚至在COVID-19出現(xiàn)之前，就有強烈的信號支持更遠(yuǎn)程的工作。在去年的調(diào)查中，80%的美國員工表示，他們會拒絕不提供靈活工作選擇的工作，90%的員工表示，靈活的工作安排可以提高員工士氣，降低運營成本。斯科特·馬特森:它給公司帶來了什么好處?Michael O'Malley:企業(yè)還可以從提高員工生產(chǎn)力、降低物理足跡成本、減少員工流失率、增加可供招聘的合格員工數(shù)量等方面獲益。數(shù)字工作場所還有助于支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。Ian Wong:如果遠(yuǎn)程工作或彈性工作選擇有利于員工，那么反過來也有利于公司。敬業(yè)的員工會轉(zhuǎn)化為高效的員工。每個公司都是獨特的，了解什么對你的團(tuán)隊有效是很重要的。雖然大多數(shù)員工可能喜歡遠(yuǎn)程辦公或在家辦公，但也有一些人可能更喜歡走進(jìn)辦公室。公司應(yīng)該想辦法盡量容納雙方的員工。另一個主要的好處是可以在美國雇傭更多的頂尖人才。我相信最好的想法來自任何人、任何地方。特別是對我們的企業(yè)來說，我們正在改變一個跨越全國各個角落的行業(yè)，所以我們需要擁有不同技能和獨特視角的員工。由于對辦公空間和設(shè)施的需求減少，公司還可以節(jié)省房地產(chǎn)和設(shè)施成本。企業(yè)可以將這些儲蓄轉(zhuǎn)移到其他地方。Scott Matteson:涉及到什么依賴關(guān)系?邁克爾•奧馬利:數(shù)字辦公場所完全依賴于員工與之互動的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序。在確保員工生產(chǎn)力和培育企業(yè)文化方面，員工的數(shù)字體驗變得至關(guān)重要。

Ian Wong:要想讓數(shù)字辦公場所取得成功，技術(shù)需要成為公司的核心。員工需要合適的工具和設(shè)備來提高工作效率和取得成功。這包括硬件(例如可靠的Wi-Fi和筆記本電腦的顯示器)和協(xié)作工具。遠(yuǎn)程員工的存在也不能以犧牲工作場所文化為代價。重要的是要建立主動行動，以促進(jìn)健康的工作-生活平衡和包容的文化。從虛擬的快樂時光、與團(tuán)隊之外的成員聚會，到在線瑜伽和冥想課程，公司有很多方法可以鼓勵員工在個人層面上保持聯(lián)系。斯科特·馬特森:這其中涉及哪些挑戰(zhàn)?Michael O'Malley:公司必須優(yōu)先考慮客戶數(shù)字體驗的安全性和可用性。由于通信和協(xié)作應(yīng)用程序成為員工與其他員工之間的生命線，因此這些應(yīng)用程序必須全天候可用，并確保不受黑客攻擊。這是非常困難的，因為新的攻擊面要復(fù)雜得多，可能有數(shù)千名員工試圖跨全球許多云訪問應(yīng)用程序。Ian Wong:遠(yuǎn)程工作帶來的一個挑戰(zhàn)——尤其是在大流行期間——是讓團(tuán)隊像每天在辦公室一樣進(jìn)行協(xié)作和創(chuàng)新。最好的公司總是不斷地尋求自我改造，以更好地服務(wù)客戶。在這個時代，我們必須更加有意識地思考我們的工作方式，這就促使我們投資于更強的書面溝通。優(yōu)秀的寫作還有一個額外的好處，那就是成為一個“力量倍增器”——作者必須澄清自己的想法，而讀者可以對更有說服力的論點做出回應(yīng)。斯科特·馬特森:未來的工作是什么樣子的?Michael O'Malley:在未來，當(dāng)工作場所內(nèi)部幾乎沒有工作時，人們將更多地關(guān)注對員工的數(shù)字身份進(jìn)行認(rèn)證，以清除那些同樣試圖進(jìn)入這些網(wǎng)絡(luò)、竊取知識產(chǎn)權(quán)或勒索數(shù)據(jù)的“壞人”。與此同時，傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心將成為運行在多個公共和私有云上的分布式應(yīng)用程序的集合，這些應(yīng)用程序必須保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序免受來自南北向云的攻擊，以及來自云內(nèi)的東西攻擊。Ian Wong:未來的工作是靈活的。目前，大多數(shù)科技公司的員工都在遠(yuǎn)程辦公，但我認(rèn)為，未來員工會有更多選擇。當(dāng)公司在考慮更持久的選擇時，員工與管理者溝通哪些可行，哪些不可行是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該關(guān)注員工的需求。也許未來職場意味著進(jìn)入一個辦公室一周工作一到兩天,也許作為一個團(tuán)隊一個月一次的會議,或者員工完全遠(yuǎn)程現(xiàn)在有很多未知數(shù),但我不預(yù)測工作將回到pre-COVID-19到底如何。會有變化的。Scott Matteson:供應(yīng)商如何幫助設(shè)計這個?Michael O'Malley:供應(yīng)商通過提供解決方案來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(云、vpn、Wi-Fi)和應(yīng)用程序(web、Slack、電子郵件、SaaS CRM)，并配備管理安全人員作為安全專家來完美地運行安全框架。視頻會議和通信工具被證明是團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵。在Opendoor，我們文化的很大一部分是建立開放。我們保持虛擬聯(lián)系，并保持密切聯(lián)系的所有項目和更新。例如，我們舉辦一場“秀”。告訴“每兩周，我們工程團(tuán)隊的不同成員可以展示已經(jīng)完成和正在進(jìn)行的工作。我們利用這段時間慶祝勝利，分享知識，并創(chuàng)建一個反饋的場所。參見:Zoom vs. Microsoft Teams，谷歌meeting, Cisco WebEx和Skype:為你選擇合適的視頻會議應(yīng)用程序(TechRepublic)。我還通過視頻會議主持每周的“定價茶時間”，作為一個論壇，與我的團(tuán)隊成員一起發(fā)布和討論任何最重要的話題。這完全是可選的，但對于任何想要談話或有問題的人都有。斯科特·馬特森:未來情況會如何?Michael O'Malley:為了更好地迎合日益數(shù)字化的工作場所，公司將把大部分應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到公有/私有云上，這樣員工就可以在世界任何地方安全地訪問它們。斯科特·馬特森:公司應(yīng)該為未來做些什么?Michael O ' malley: 1。準(zhǔn)備好你的數(shù)字體驗路線圖。企業(yè)需要什么樣的應(yīng)用程序來為員工提供數(shù)字體驗，以吸引業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才?確定提供這種體驗所需的接入網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi、5G)和云(Azure、AWS、private)。P

Ian Wong:聽聽員工的意見。他們想要一個完全遠(yuǎn)程的辦公室嗎?他們想要靈活的選擇嗎?調(diào)查員工是了解公司情緒的好方法。注意正在發(fā)生的變化是很重要的。合適的技術(shù)對于一個蓬勃發(fā)展的數(shù)字工作場所至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)該現(xiàn)在就開始投資，以免在未來落后于人。最后，促進(jìn)書面交流。出色的寫作能力——不僅僅是在每個人都很遙遠(yuǎn)的時候。

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