關于高檔養(yǎng)老院娛樂設施，高檔養(yǎng)老院這個很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、最近總有人問北京哪家的高端養(yǎng)老院最好,如果沒有具體的衡量指標(入住率、老人滿意度、盈利水平、續(xù)約率等)而是綜合來看的話,我覺得都很一般,基本也就60分,剛剛及格,但如果說誰最接近于成功,我認為是匯晨老年公寓。

2、聽一些住過匯晨的老人反映他們的服務和管理僅僅是差強人意,自己了解的一些情況也類似,如果從入住率來看,他們運營的很成功,但從其它方面來衡量,他們就排在后面了,但為什么說他們最接近成功呢?如果沒有具體的衡量指標(入住率、老人滿意度、盈利水平、續(xù)約率等)而是綜合來看的話,北京最接近于成功的養(yǎng)老機構,我認為是匯晨老年公寓，它已先一步完成了從營銷到服務的轉變,他們已經開始探索后期的服務模式。

3、他們最接近成功是因為他們入住的老人最多,應該在400位以上。

4、北京高端的養(yǎng)老機構入住超過100人的機構屈指可數(shù),能達到匯晨這種入住規(guī)模的,只有它一家,因為他們入住的老人多,所以他們遇到的問題也最多。

5、以我的經驗,服務20個老人和服務40個老人基本沒什么區(qū)別,因為一個機構最少的工作人員也要40多個,服務人員和老人的比例能達到1:1,服務幾十個老人是件很容易的事情,但服務50個老人和服務100個老人的差別就大了,服務100個老人和200個老人的區(qū)別更大,因為服務人員不會按照老人增長的比例配置,較少比例的工作人員服務這么多的老人,這才是真正考驗一個公司運營能力。

6、服務幾十個老人,服務的重點主要是滿足老人的需求,尤其是的初期,為了服務好老人,員工會做很多工作職責以外的工作,或者說對于有些本應該收費的項目,就好心的順手幫老人做了,例如外出給老人帶點吃的或者日用品回來、給老人去外面買一些常用藥物回來、一些衣服就幫老人給洗了等等。

7、但當住的老人多了,院方就會發(fā)現(xiàn)他們要處理的問題也會越來越多,從原來單純處理老人的服務和建議,變成不單要處理院方和老人的關系,還要處理老人和老人之間的關系、老人和家屬之間的關系、老人家屬和家屬之間的關系,各種問題都會出現(xiàn),工作量一下變得非常的大。

8、工作量加大,就導致要增加工作人員、運營成本的上升,于是對于原來好心幫老人做的事情,院方都希望把它們摘出來或變成收費的服務項目,以此來調節(jié)運營中的壓力,同時增加一些收入。

9、個人感覺他們對于后期的服務模式還是沒有清晰的想法,但它畢竟已經開始了后期服務的探索,如果他們更開放、愿意聽取建議,那他們會成熟的更快!。

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