關(guān)于高檔養(yǎng)老院娛樂設(shè)施，高檔養(yǎng)老院這個(gè)很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、最近總有人問北京哪家的高端養(yǎng)老院最好,如果沒有具體的衡量指標(biāo)(入住率、老人滿意度、盈利水平、續(xù)約率等)而是綜合來看的話,我覺得都很一般,基本也就60分,剛剛及格,但如果說誰最接近于成功,我認(rèn)為是匯晨老年公寓。

2、聽一些住過匯晨的老人反映他們的服務(wù)和管理僅僅是差強(qiáng)人意,自己了解的一些情況也類似,如果從入住率來看,他們運(yùn)營的很成功,但從其它方面來衡量,他們就排在后面了,但為什么說他們最接近成功呢?如果沒有具體的衡量指標(biāo)(入住率、老人滿意度、盈利水平、續(xù)約率等)而是綜合來看的話,北京最接近于成功的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),我認(rèn)為是匯晨老年公寓，它已先一步完成了從營銷到服務(wù)的轉(zhuǎn)變,他們已經(jīng)開始探索后期的服務(wù)模式。

3、他們最接近成功是因?yàn)樗麄內(nèi)胱〉睦先俗疃?應(yīng)該在400位以上。

4、北京高端的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住超過100人的機(jī)構(gòu)屈指可數(shù),能達(dá)到匯晨這種入住規(guī)模的,只有它一家,因?yàn)樗麄內(nèi)胱〉睦先硕?所以他們遇到的問題也最多。

5、以我的經(jīng)驗(yàn),服務(wù)20個(gè)老人和服務(wù)40個(gè)老人基本沒什么區(qū)別,因?yàn)橐粋€(gè)機(jī)構(gòu)最少的工作人員也要40多個(gè),服務(wù)人員和老人的比例能達(dá)到1:1,服務(wù)幾十個(gè)老人是件很容易的事情,但服務(wù)50個(gè)老人和服務(wù)100個(gè)老人的差別就大了,服務(wù)100個(gè)老人和200個(gè)老人的區(qū)別更大,因?yàn)榉?wù)人員不會按照老人增長的比例配置,較少比例的工作人員服務(wù)這么多的老人,這才是真正考驗(yàn)一個(gè)公司運(yùn)營能力。

6、服務(wù)幾十個(gè)老人,服務(wù)的重點(diǎn)主要是滿足老人的需求,尤其是的初期,為了服務(wù)好老人,員工會做很多工作職責(zé)以外的工作,或者說對于有些本應(yīng)該收費(fèi)的項(xiàng)目,就好心的順手幫老人做了,例如外出給老人帶點(diǎn)吃的或者日用品回來、給老人去外面買一些常用藥物回來、一些衣服就幫老人給洗了等等。

7、但當(dāng)住的老人多了,院方就會發(fā)現(xiàn)他們要處理的問題也會越來越多,從原來單純處理老人的服務(wù)和建議,變成不單要處理院方和老人的關(guān)系,還要處理老人和老人之間的關(guān)系、老人和家屬之間的關(guān)系、老人家屬和家屬之間的關(guān)系,各種問題都會出現(xiàn),工作量一下變得非常的大。

8、工作量加大,就導(dǎo)致要增加工作人員、運(yùn)營成本的上升,于是對于原來好心幫老人做的事情,院方都希望把它們摘出來或變成收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目,以此來調(diào)節(jié)運(yùn)營中的壓力,同時(shí)增加一些收入。

9、個(gè)人感覺他們對于后期的服務(wù)模式還是沒有清晰的想法,但它畢竟已經(jīng)開始了后期服務(wù)的探索,如果他們更開放、愿意聽取建議,那他們會成熟的更快!。

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