夏彌來為大家解答以下的問題，12345，說一說12345的簡介，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

2、12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

3、12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)服務(wù)。

4、接受本級人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，并通過適當(dāng)方式向社會公眾進(jìn)行公示，主動接受社會監(jiān)督。

5、2021年1月6日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。

6、2021年6月1日，北京市12345未成年人保護(hù)熱線正式開通，上海12345未成年人保護(hù)熱線開通。

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