Flipkart正在為客戶(hù)推出一種新的支付系統(tǒng)，旨在減少其電子商務(wù)平臺(tái)上的退貨和取消的次數(shù)。這家由沃爾瑪擁有的公司正在試行部分付款，這將允許客戶(hù)在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)為產(chǎn)品支付部分總價(jià)，在交貨時(shí)支付其余的全部費(fèi)用。由于將僅通過(guò)貨到付款(CoD)模式收取總金額的一部分，因此Flipkart可以更輕松地簡(jiǎn)化此類(lèi)訂單的退款和取消。

根據(jù)Flipkart的說(shuō)法，盡管自從大流行打擊企業(yè)以來(lái)在線(xiàn)交易量急劇上升，并導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，但CoD仍然是最常用的付款方式。CoD不僅可以讓客戶(hù)跳過(guò)必須特別小心的在線(xiàn)支付的細(xì)微差別，而且還可以讓客戶(hù)在產(chǎn)品到達(dá)之后進(jìn)行支付。但是對(duì)于賣(mài)方和電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，何時(shí)必須退貨是不可行的，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程的成本要高于原始的離線(xiàn)交易。

在一封電子郵件中，F(xiàn)lipkart向賣(mài)家告知了新的付款方式，這將有助于他們“享受更高的單位/ GMV增長(zhǎng)，同時(shí)確保取消率低”。電子郵件的屏幕截圖由全印度在線(xiàn)供應(yīng)商協(xié)會(huì)(AIOVA)共享，該舉措被稱(chēng)為Flipkart的“大師級(jí)”。該機(jī)構(gòu)表示，部分付款可將為消費(fèi)者提供服務(wù)的價(jià)格降低2%至3%，因?yàn)槲唇桓渡唐返漠?dāng)前損失被視為賣(mài)方的損失。它將這一舉動(dòng)與目前在美國(guó)和歐洲的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中運(yùn)行的支付系統(tǒng)進(jìn)行了比較。

但是，盡管Flipkart降低取消率的新策略在電子商務(wù)領(lǐng)域是受歡迎的，但它卻呈現(xiàn)出印度數(shù)字支付領(lǐng)域的另一幅令人震驚的景象。六月份，僅使用UPI方法進(jìn)行的數(shù)字支付總額就達(dá)到了87.4億美元?，F(xiàn)在，盡管基于UPI的交易數(shù)量如此之多，并且在Flipkart和其他電子商務(wù)平臺(tái)上已被廣泛接受，但印度仍有很大一部分人口更喜歡傳統(tǒng)的現(xiàn)金系統(tǒng)。印度大城市和一線(xiàn)城市是數(shù)字支付高采用率的最大推動(dòng)力，而二線(xiàn)和三線(xiàn)城市由于多種原因而落后。

首先，在人口稠密的城市和大城市中，互聯(lián)網(wǎng)連接在這些地區(qū)的可靠性仍然不高。即使存在連通性，進(jìn)行這種交易所需的設(shè)備也不為人們所了解。此外，在線(xiàn)支付方法需要這些人學(xué)習(xí)在各個(gè)方面都不熟悉的新方法。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，擁有信用卡，借記卡或UPI地址并不常見(jiàn)，導(dǎo)致在線(xiàn)支付的采用率較低。印度的二線(xiàn)和三線(xiàn)城市的居民仍在努力地信任在線(xiàn)支付作為購(gòu)買(mǎi)商品和減少對(duì)硬現(xiàn)金的依賴(lài)的一種選擇。

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