Flipkart正在為客戶推出一種新的支付系統(tǒng)，旨在減少其電子商務(wù)平臺上的退貨和取消的次數(shù)。這家由沃爾瑪擁有的公司正在試行部分付款，這將允許客戶在訂購產(chǎn)品時為產(chǎn)品支付部分總價，在交貨時支付其余的全部費(fèi)用。由于將僅通過貨到付款(CoD)模式收取總金額的一部分，因此Flipkart可以更輕松地簡化此類訂單的退款和取消。

根據(jù)Flipkart的說法，盡管自從大流行打擊企業(yè)以來在線交易量急劇上升，并導(dǎo)致消費(fèi)者的購買習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，但CoD仍然是最常用的付款方式。CoD不僅可以讓客戶跳過必須特別小心的在線支付的細(xì)微差別，而且還可以讓客戶在產(chǎn)品到達(dá)之后進(jìn)行支付。但是對于賣方和電子商務(wù)公司來說，何時必須退貨是不可行的，因?yàn)檎麄€過程的成本要高于原始的離線交易。

在一封電子郵件中，F(xiàn)lipkart向賣家告知了新的付款方式，這將有助于他們“享受更高的單位/ GMV增長，同時確保取消率低”。電子郵件的屏幕截圖由全印度在線供應(yīng)商協(xié)會(AIOVA)共享，該舉措被稱為Flipkart的“大師級”。該機(jī)構(gòu)表示，部分付款可將為消費(fèi)者提供服務(wù)的價格降低2%至3%，因?yàn)槲唇桓渡唐返漠?dāng)前損失被視為賣方的損失。它將這一舉動與目前在美國和歐洲的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中運(yùn)行的支付系統(tǒng)進(jìn)行了比較。

但是，盡管Flipkart降低取消率的新策略在電子商務(wù)領(lǐng)域是受歡迎的，但它卻呈現(xiàn)出印度數(shù)字支付領(lǐng)域的另一幅令人震驚的景象。六月份，僅使用UPI方法進(jìn)行的數(shù)字支付總額就達(dá)到了87.4億美元。現(xiàn)在，盡管基于UPI的交易數(shù)量如此之多，并且在Flipkart和其他電子商務(wù)平臺上已被廣泛接受，但印度仍有很大一部分人口更喜歡傳統(tǒng)的現(xiàn)金系統(tǒng)。印度大城市和一線城市是數(shù)字支付高采用率的最大推動力，而二線和三線城市由于多種原因而落后。

首先，在人口稠密的城市和大城市中，互聯(lián)網(wǎng)連接在這些地區(qū)的可靠性仍然不高。即使存在連通性，進(jìn)行這種交易所需的設(shè)備也不為人們所了解。此外，在線支付方法需要這些人學(xué)習(xí)在各個方面都不熟悉的新方法。對于許多人來說，擁有信用卡，借記卡或UPI地址并不常見，導(dǎo)致在線支付的采用率較低。印度的二線和三線城市的居民仍在努力地信任在線支付作為購買商品和減少對硬現(xiàn)金的依賴的一種選擇。

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