自稱為互聯(lián)網(wǎng)頭版的 Reddit 面臨的最困難的問(wèn)題之一是確定哪些內(nèi)容應(yīng)該和不應(yīng)該出現(xiàn)在其供稿中。在內(nèi)容審核方面，近年來(lái)這已成為一個(gè)越來(lái)越引人注目的問(wèn)題，與其他大型社交平臺(tái)相比，Reddit 選擇了一種不同的方法。

例如，與將大部分工作外包給審核農(nóng)場(chǎng)的 Facebook 不同，Reddit 在很大程度上依賴其社區(qū)(或 subreddit)進(jìn)行自我監(jiān)管。志愿者版主的工作受每個(gè)子Reddit定義的規(guī)則的指導(dǎo)，但也受 Reddit 本身創(chuàng)作和執(zhí)行的一組價(jià)值觀的指導(dǎo)。

不過(guò)，該公司因這種模式而受到批評(píng)，有些人將其解釋為自由放任且缺乏問(wèn)責(zé)制。但 Reddit 首席技術(shù)官 Chris Slowe 表示，這完全是錯(cuò)誤的描述。

“今天談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)似乎是一件瘋狂的事情，但平均而言，人類實(shí)際上相當(dāng)不錯(cuò)。如果你從規(guī)模上看 Reddit，人們是有創(chuàng)造力的、有趣的、協(xié)作的和愚蠢的——所有這些都是讓文明運(yùn)作的東西，”他告訴TechRadar Pro。

“我們的基本方法是，我們希望社區(qū)制定自己的文化、政策和哲學(xué)體系。為了使這個(gè)模型發(fā)揮作用，我們需要提供工具和能力來(lái)處理 [反社會(huì)] 少數(shù)群體。”

不一樣的野獸

Slowe 是 Reddit 的第一位員工，他在向聯(lián)合創(chuàng)始人 Steve Huffman 和 Alexis Ohanian 出租了兩個(gè)空余房間后，于 2005 年被聘為工程師。三人在現(xiàn)在臭名昭著的加速器程序 Y Combinator 的第一次運(yùn)行中相遇，這給斯洛威留下了美好的回憶，但也有失敗的啟動(dòng)和時(shí)間來(lái)填補(bǔ)。

盡管他在 2010 年至 2015 年間從 Reddit 休息了一段時(shí)間，但 Slowe 的經(jīng)歷讓他對(duì)公司的發(fā)展以及公司面臨的挑戰(zhàn)如何隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的變化有了獨(dú)特的看法。

他說(shuō)，早些年，一切都是為了擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施以應(yīng)對(duì)流量增長(zhǎng)。但在他的第二次工作中，從 2016 年到現(xiàn)在，重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到信任、安全和用戶安全上。

“我們?yōu)橛脩籼峁┝藞?bào)告違反網(wǎng)站政策或版主設(shè)置規(guī)則的內(nèi)容的工具，但并非所有內(nèi)容都被報(bào)告。在某些情況下，該報(bào)告表明為時(shí)已晚，”他解釋說(shuō)。

“當(dāng)我 2016 年回來(lái)時(shí)，我的主要工作之一是準(zhǔn)確地弄清楚 Reddit 社區(qū)的運(yùn)作方式并定義使網(wǎng)站健康的因素。一旦我們發(fā)現(xiàn)了不健康的癥狀，我們就會(huì)從那里開(kāi)始工作。”

與其他社交平臺(tái)不同，Reddit 采用多層次的內(nèi)容審核方法，旨在盡可能地遵循公司的“社區(qū)第一”精神。

最原始的內(nèi)容審查形式是由用戶自己執(zhí)行的，他們有權(quán)對(duì)他們喜歡的項(xiàng)目投贊成票，對(duì)他們不喜歡的項(xiàng)目投反對(duì)票。然而，雖然這個(gè)過(guò)程增加了受歡迎的帖子并壓制了不受歡迎的帖子，但受歡迎并不總是適當(dāng)?shù)臉?biāo)志。

社區(qū)模組充當(dāng)?shù)诙婪谰€，并有權(quán)刪除帖子并禁止違反準(zhǔn)則或內(nèi)容政策的用戶。根據(jù)Slowe 的說(shuō)法，最常見(jiàn)的subreddit 規(guī)則本質(zhì)上是“不要做混蛋”。

該公司的年度透明度報(bào)告分解了每年從 Reddit 中刪除的所有內(nèi)容，表明 mod 負(fù)責(zé)大約三分之二的帖子刪除。

為了捕捉 mod 遺漏的任何有害內(nèi)容，有 Reddit 管理員，他們直接受雇于公司。這些工作人員執(zhí)行手動(dòng)抽查，但也配備了技術(shù)工具來(lái)幫助識(shí)別問(wèn)題用戶和私下進(jìn)行的一對(duì)一互動(dòng)。

“我們使用許多信號(hào)來(lái)揭示問(wèn)題并確定個(gè)人用戶是否值得信賴并且是否一直在善意行事，”Slowe 說(shuō)。“棘手的部分是你永遠(yuǎn)無(wú)法抓住一切。這部分是因?yàn)樗偸菚?huì)有些灰色和上下文相關(guān)。”

當(dāng)被問(wèn)及如何改善這種情況時(shí)，Slowe 解釋說(shuō)他陷入了困境;在維護(hù)公司社區(qū)優(yōu)先政策的愿望和市場(chǎng)上有技術(shù)可以幫助捕獲更大比例的濫用的知識(shí)之間左右為難。

例如，Reddit 已經(jīng)開(kāi)始采用高級(jí)自然語(yǔ)言處理(NLP) 技術(shù)來(lái)更準(zhǔn)確地評(píng)估用戶之間交互的情緒。斯洛維還指出了使用人工智能來(lái)分析發(fā)布到平臺(tái)上的圖像的可能性，并承認(rèn)隨著時(shí)間的推移，將在沒(méi)有人工輸入的情況下進(jìn)行大量的審核操作。

然而，他也警告了這些新系統(tǒng)的易錯(cuò)性，這些系統(tǒng)容易產(chǎn)生偏見(jiàn)并且肯定會(huì)出錯(cuò)，以及它們可能對(duì) Reddit 模型構(gòu)成的挑戰(zhàn)。

“實(shí)際上，這有點(diǎn)可怕。如果我們將其作為一種執(zhí)法模式來(lái)討論，這與將攝像頭幾乎無(wú)處不在，并依靠機(jī)器的偉大支配者在發(fā)生時(shí)告訴我們是一樣的，”他說(shuō)。

盡管建立技術(shù)全景圖可能會(huì)限制平臺(tái)上令人討厭的材料數(shù)量，但這樣做最終需要 Reddit 拋棄其核心理念：社區(qū)高于內(nèi)容。

內(nèi)容審核是一個(gè)社交媒體巨頭都無(wú)法聲稱已經(jīng)解決的問(wèn)題，圍繞唐納德賬戶的辯論和應(yīng)用商店禁止 Parler 就證明了這一點(diǎn)。Reddit 也被卷入了這些對(duì)話中，最終決定禁止 r/DonaldTrump subreddit。

盡管社區(qū)優(yōu)先模式可能很強(qiáng)大，但 Reddit 方法的核心存在重大沖突。該公司渴望賦予其社區(qū)近乎完全的自主權(quán)，但最終被迫做出關(guān)于在哪里劃清界線的編輯決定。

“我不想成為什么內(nèi)容正確、什么不正確的武斷、反復(fù)無(wú)常的仲裁者，”Slowe 告訴我們。“但與此同時(shí)，我們需要能夠執(zhí)行一套 [規(guī)則]。這是一條非常適合步行的線路。”

Reddit 試圖保持其內(nèi)容政策盡可能簡(jiǎn)潔，以消除漏洞并使執(zhí)法更容易，但修訂很常見(jiàn)。例如，2015 年，在前首席執(zhí)行官 Ellen Pao 的領(lǐng)導(dǎo)下，該平臺(tái)禁止了復(fù)仇色情內(nèi)容。去年，該公司增加了一項(xiàng)禁止美化暴力的條款。

“忠于我們的價(jià)值觀也意味著迭代我們的價(jià)值觀，當(dāng)我們遇到新的方法來(lái)玩弄系統(tǒng)并推動(dòng)邊緣時(shí)，重新評(píng)估它們，”Slowe 解釋道。

“當(dāng)我們做出改變，涉及將社區(qū)從線路的一側(cè)移動(dòng)到另一側(cè)時(shí)，那就是找出我們內(nèi)容政策中的漏洞并從那里向后工作的漫長(zhǎng)過(guò)程的結(jié)束。”

然而，雖然大多數(shù)人會(huì)同意，沒(méi)有復(fù)仇色情片是一個(gè)不合格的積極因素，并且在 r/The_Donald 上煽動(dòng)暴力，但這兩個(gè)例子都證明 Reddit 必須在與 Facebook、Twitter 或任何其他平臺(tái)。

換句話說(shuō)，當(dāng)需要提出棘手的問(wèn)題時(shí)，Reddit 不再相信其社區(qū)會(huì)給出有利的答案。

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