自稱為互聯(lián)網(wǎng)頭版的 Reddit 面臨的最困難的問題之一是確定哪些內(nèi)容應(yīng)該和不應(yīng)該出現(xiàn)在其供稿中。在內(nèi)容審核方面，近年來這已成為一個越來越引人注目的問題，與其他大型社交平臺相比，Reddit 選擇了一種不同的方法。

例如，與將大部分工作外包給審核農(nóng)場的 Facebook 不同，Reddit 在很大程度上依賴其社區(qū)(或 subreddit)進(jìn)行自我監(jiān)管。志愿者版主的工作受每個子Reddit定義的規(guī)則的指導(dǎo)，但也受 Reddit 本身創(chuàng)作和執(zhí)行的一組價值觀的指導(dǎo)。

不過，該公司因這種模式而受到批評，有些人將其解釋為自由放任且缺乏問責(zé)制。但 Reddit 首席技術(shù)官 Chris Slowe 表示，這完全是錯誤的描述。

“今天談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)似乎是一件瘋狂的事情，但平均而言，人類實(shí)際上相當(dāng)不錯。如果你從規(guī)模上看 Reddit，人們是有創(chuàng)造力的、有趣的、協(xié)作的和愚蠢的——所有這些都是讓文明運(yùn)作的東西，”他告訴TechRadar Pro。

“我們的基本方法是，我們希望社區(qū)制定自己的文化、政策和哲學(xué)體系。為了使這個模型發(fā)揮作用，我們需要提供工具和能力來處理 [反社會] 少數(shù)群體。”

不一樣的野獸

Slowe 是 Reddit 的第一位員工，他在向聯(lián)合創(chuàng)始人 Steve Huffman 和 Alexis Ohanian 出租了兩個空余房間后，于 2005 年被聘為工程師。三人在現(xiàn)在臭名昭著的加速器程序 Y Combinator 的第一次運(yùn)行中相遇，這給斯洛威留下了美好的回憶，但也有失敗的啟動和時間來填補(bǔ)。

盡管他在 2010 年至 2015 年間從 Reddit 休息了一段時間，但 Slowe 的經(jīng)歷讓他對公司的發(fā)展以及公司面臨的挑戰(zhàn)如何隨著時間的推移而發(fā)生的變化有了獨(dú)特的看法。

他說，早些年，一切都是為了擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施以應(yīng)對流量增長。但在他的第二次工作中，從 2016 年到現(xiàn)在，重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到信任、安全和用戶安全上。

“我們?yōu)橛脩籼峁┝藞?bào)告違反網(wǎng)站政策或版主設(shè)置規(guī)則的內(nèi)容的工具，但并非所有內(nèi)容都被報(bào)告。在某些情況下，該報(bào)告表明為時已晚，”他解釋說。

“當(dāng)我 2016 年回來時，我的主要工作之一是準(zhǔn)確地弄清楚 Reddit 社區(qū)的運(yùn)作方式并定義使網(wǎng)站健康的因素。一旦我們發(fā)現(xiàn)了不健康的癥狀，我們就會從那里開始工作。”

與其他社交平臺不同，Reddit 采用多層次的內(nèi)容審核方法，旨在盡可能地遵循公司的“社區(qū)第一”精神。

最原始的內(nèi)容審查形式是由用戶自己執(zhí)行的，他們有權(quán)對他們喜歡的項(xiàng)目投贊成票，對他們不喜歡的項(xiàng)目投反對票。然而，雖然這個過程增加了受歡迎的帖子并壓制了不受歡迎的帖子，但受歡迎并不總是適當(dāng)?shù)臉?biāo)志。

社區(qū)模組充當(dāng)?shù)诙婪谰€，并有權(quán)刪除帖子并禁止違反準(zhǔn)則或內(nèi)容政策的用戶。根據(jù)Slowe 的說法，最常見的subreddit 規(guī)則本質(zhì)上是“不要做混蛋”。

該公司的年度透明度報(bào)告分解了每年從 Reddit 中刪除的所有內(nèi)容，表明 mod 負(fù)責(zé)大約三分之二的帖子刪除。

為了捕捉 mod 遺漏的任何有害內(nèi)容，有 Reddit 管理員，他們直接受雇于公司。這些工作人員執(zhí)行手動抽查，但也配備了技術(shù)工具來幫助識別問題用戶和私下進(jìn)行的一對一互動。

“我們使用許多信號來揭示問題并確定個人用戶是否值得信賴并且是否一直在善意行事，”Slowe 說。“棘手的部分是你永遠(yuǎn)無法抓住一切。這部分是因?yàn)樗偸菚行┗疑蜕舷挛南嚓P(guān)。”

當(dāng)被問及如何改善這種情況時，Slowe 解釋說他陷入了困境;在維護(hù)公司社區(qū)優(yōu)先政策的愿望和市場上有技術(shù)可以幫助捕獲更大比例的濫用的知識之間左右為難。

例如，Reddit 已經(jīng)開始采用高級自然語言處理(NLP) 技術(shù)來更準(zhǔn)確地評估用戶之間交互的情緒。斯洛維還指出了使用人工智能來分析發(fā)布到平臺上的圖像的可能性，并承認(rèn)隨著時間的推移，將在沒有人工輸入的情況下進(jìn)行大量的審核操作。

然而，他也警告了這些新系統(tǒng)的易錯性，這些系統(tǒng)容易產(chǎn)生偏見并且肯定會出錯，以及它們可能對 Reddit 模型構(gòu)成的挑戰(zhàn)。

“實(shí)際上，這有點(diǎn)可怕。如果我們將其作為一種執(zhí)法模式來討論，這與將攝像頭幾乎無處不在，并依靠機(jī)器的偉大支配者在發(fā)生時告訴我們是一樣的，”他說。

盡管建立技術(shù)全景圖可能會限制平臺上令人討厭的材料數(shù)量，但這樣做最終需要 Reddit 拋棄其核心理念：社區(qū)高于內(nèi)容。

內(nèi)容審核是一個社交媒體巨頭都無法聲稱已經(jīng)解決的問題，圍繞唐納德賬戶的辯論和應(yīng)用商店禁止 Parler 就證明了這一點(diǎn)。Reddit 也被卷入了這些對話中，最終決定禁止 r/DonaldTrump subreddit。

盡管社區(qū)優(yōu)先模式可能很強(qiáng)大，但 Reddit 方法的核心存在重大沖突。該公司渴望賦予其社區(qū)近乎完全的自主權(quán)，但最終被迫做出關(guān)于在哪里劃清界線的編輯決定。

“我不想成為什么內(nèi)容正確、什么不正確的武斷、反復(fù)無常的仲裁者，”Slowe 告訴我們。“但與此同時，我們需要能夠執(zhí)行一套 [規(guī)則]。這是一條非常適合步行的線路。”

Reddit 試圖保持其內(nèi)容政策盡可能簡潔，以消除漏洞并使執(zhí)法更容易，但修訂很常見。例如，2015 年，在前首席執(zhí)行官 Ellen Pao 的領(lǐng)導(dǎo)下，該平臺禁止了復(fù)仇色情內(nèi)容。去年，該公司增加了一項(xiàng)禁止美化暴力的條款。

“忠于我們的價值觀也意味著迭代我們的價值觀，當(dāng)我們遇到新的方法來玩弄系統(tǒng)并推動邊緣時，重新評估它們，”Slowe 解釋道。

“當(dāng)我們做出改變，涉及將社區(qū)從線路的一側(cè)移動到另一側(cè)時，那就是找出我們內(nèi)容政策中的漏洞并從那里向后工作的漫長過程的結(jié)束。”

然而，雖然大多數(shù)人會同意，沒有復(fù)仇色情片是一個不合格的積極因素，并且在 r/The_Donald 上煽動暴力，但這兩個例子都證明 Reddit 必須在與 Facebook、Twitter 或任何其他平臺。

換句話說，當(dāng)需要提出棘手的問題時，Reddit 不再相信其社區(qū)會給出有利的答案。

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