大家好，跳跳為你解答以上問題。為什么天貓店不怕差評(píng)了，天貓遇到差評(píng)要不要回復(fù)這個(gè)問題很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、 如果遇到天貓的差評(píng)建議，請(qǐng)回復(fù)如下：

2、 如果質(zhì)量不好或者對(duì)寶貝的描述不一致，要真誠(chéng)的道歉，然后好心的和買家商量解決辦法；主動(dòng)退換貨運(yùn)費(fèi)，不拖延，真誠(chéng)道歉。

3、 2.如果設(shè)計(jì)不盡如人意，那就是壞的。這主要是客戶的問題，但是切記不要認(rèn)為客戶不講道理。而是要和顧客親切的討論，盡量說服顧客換貨，相信顧客能感受到誠(chéng)意，也因此給店家留下好印象。

4、 3.如果因?yàn)榭头藛T態(tài)度不好而有差評(píng)。聽到客戶的不滿不要急于解釋，會(huì)讓客戶有推卸責(zé)任的感覺。如果咨詢太多不能及時(shí)回復(fù)，旺旺可以調(diào)皮的給對(duì)方回復(fù)。

5、 天貓(英文：Tmall，又稱天貓商城)，原名淘寶商城，是一家綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，從淘寶網(wǎng)剝離出來，由浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司運(yùn)營(yíng)，屬于B2C模式，整合了上千家品牌和廠商，提供商家和消費(fèi)者之間的一站式解決方案。號(hào)稱2012年雙十一購(gòu)物節(jié)13小時(shí)銷售100億，創(chuàng)下當(dāng)時(shí)世界紀(jì)錄。此后連續(xù)多年刷新銷售紀(jì)錄，成為國(guó)內(nèi)最大的零售購(gòu)物網(wǎng)站之一。

本文到此講解完畢了，希望對(duì)大家有幫助。

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