顏健鷗的主要成就(顏健鷗)
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3月16日,江蘇泛亞信息技術有限公司總經理顏健鷗從百度公司副總裁石有才手中接過了——“最佳成就獎”這一沉甸甸的榮譽,這也是江蘇泛亞連續(xù)第三年獲此殊榮。在顏健鷗看來,此次獲獎不僅見證了江蘇泛亞與百度的共同發(fā)展,也肯定了其對推動當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展和信息化建設的貢獻。
江蘇泛亞是百度在無錫、鎮(zhèn)江、徐州、連云港、泰州等地區(qū)的獨家授權營銷服務合作伙伴。目前,它為這些地區(qū)的35,000多家企業(yè)提供信息服務和搜索營銷服務。這些企業(yè)涵蓋機械、教育、電子化工、建筑裝飾等領域,這些領域已成為江蘇地方經濟中最活躍、發(fā)展最快的行業(yè)。在全國各地,百度像江蘇泛亞這樣的合作伙伴超過40家,營銷顧問超過1萬人,超過40萬家中小企業(yè)從中受益,實現(xiàn)了業(yè)績增長和核心競爭力提升。
中科院研究生院的調查數(shù)據(jù)顯示,房地產行業(yè)對GDP的拉動系數(shù)為1.76,而搜索引擎對GDP的拉動系數(shù)為32.29,是前者的20倍。通過給中小企業(yè)帶來源源不斷的訂單,搜索營銷的應用已經成為經濟增長的重要推動力。另一方面,作為一種新的營銷方式,中國4000萬中小企業(yè)需要普及搜索營銷的知識。百度通過與40多家合作伙伴的聯(lián)合,利用合作伙伴的本地資源,做好面向中小企業(yè)客戶的工作,扮演搜索營銷布道者的角色。
在中國經濟轉型的大背景下,搜索營銷在快速提升企業(yè)營銷能力、促進增長方式升級方面的優(yōu)勢更加突出,因為它更注重內需的拉動,要求企業(yè)產品附加值高。作為擁有最大規(guī)模、最高效、最完善的合作伙伴體系的搜索營銷領導者,百度正與合作伙伴一起加入經濟轉型的大潮,成為最強大、最活躍的新生力量。
十年沉淀:與合作伙伴共同成長
“我們的合作伙伴一開始都是非常小的公司。2001年全國所有合伙人加起來只有一兩百人。這十年來,規(guī)模翻了不知多少倍?!笔酚胁鸥嬖V記者,百度堅持全面支持區(qū)域合作伙伴的戰(zhàn)略,追求共贏和可持續(xù)發(fā)展,為合作伙伴帶來良好的收益和成長空間。
但與傳統(tǒng)產品不同的是,搜索營銷是一項可持續(xù)性很強的服務,更新率高,對企業(yè)的回報也比較長遠,所以客戶的前期開發(fā)尤為關鍵。一旦成功,后期維護成本低。結合這一特點,在渠道建設上,百度采用區(qū)域獨家經銷商制度,即在每個區(qū)域,所有客戶由獨家代理運營的當?shù)貭I銷服務中心全權負責新開戶及后續(xù)服務。這種模式的優(yōu)勢在于,可以最大程度地保證合作伙伴的長期利益,易于管理,合作關系更加忠誠穩(wěn)定。
基于這種合作模式,百度為合作伙伴留下了巨大的成長空間。據(jù)了解,截至目前,很多百度合作伙伴的銷售額都超過了1億元。按照百度的規(guī)劃,未來十年,這些合作伙伴的營業(yè)額規(guī)模將擴大數(shù)十倍,將誕生營業(yè)額超過50億的搜索營銷巨頭。以目前搜索營銷市場的年增長率來看,這個目標對于江蘇泛亞這樣的企業(yè)來說是宏大而現(xiàn)實的。
以2010年獲得百度“最佳貢獻獎”的另一家公司浙江盤石信息技術有限公司為例。2010年,公司銷售額近4億元,增長率120%。這比該公司2004年成立時增長了100多倍。迄今為止,浙江盤石已成功為浙江28000多家企業(yè)提供搜索營銷等網(wǎng)絡服務。2011年1月和2月,浙江磐石服務的電商客戶在百度搜索營銷I的投入
更重要的是,百度注重“投資”合作伙伴的未來,鼓勵合作伙伴的可持續(xù)發(fā)展。在與合作伙伴打交道時,百度員工往往視對方為“同事”,區(qū)域合作伙伴也視自己為百度的地方分支機構。在這個過程中,許多合作伙伴的業(yè)務逐漸擴展到包括網(wǎng)站建設、域名空間、企業(yè)信息化建設等基礎網(wǎng)絡營銷服務,為客戶提供更高附加值的綜合營銷服務。
職責:高效渠道系統(tǒng)的奧秘
百度鍛造的是這樣一個忠誠、高增長、可持續(xù)的渠道網(wǎng)絡嗎?最重要的原因有兩點。一是角色意識,各司其職;二是服務的標準化。
據(jù)統(tǒng)計,中國4000萬家中小企業(yè)中,涉及網(wǎng)絡營銷的約有100萬家,涉及搜索營銷的有幾十萬家。對于百度及其合作伙伴來說,他們有著相同的核心價值和使命,那就是幫助更多的中小企業(yè)了解并開展網(wǎng)絡營銷。百度和合作伙伴之間分工明確。具體來說,百度負責開發(fā)對中小企業(yè)更有價值的產品和推廣服務,合作伙伴則扮演“觸角”的角色,實現(xiàn)百度產品和服務與中小企業(yè)的對接。這種明確的角色意識最大限度地發(fā)揮了協(xié)同作用。
“只要對中小企業(yè)的營銷有幫助,就是百度和合作伙伴的共同目標?!鲍@得2010年百度“最快業(yè)績增長獎”的江蘇實德威網(wǎng)絡科技有限公司負責人告訴記者。據(jù)了解,通過江蘇實德威售后服務團隊與客戶企業(yè)的互動,幫助企業(yè)解決了很多瑣碎而棘手的問題。比如客戶的網(wǎng)站訪問量很高但是效果不好,雙方會一起幫客戶分析網(wǎng)站的問題,不斷優(yōu)化。即使客戶的網(wǎng)站存在漏洞、設計問題等屬于客戶自身企業(yè)的問題,營銷顧問也會向客戶提出建議,幫助解決。
值得注意的是,百度幾乎每個區(qū)域合作伙伴都需要服務數(shù)萬客戶,這對合作伙伴的服務能力和人才構成了極大的挑戰(zhàn)。個性化和標準化是百度引導合作伙伴迎接這一挑戰(zhàn)的核心策略。每個客戶的問題都是個性化的。為了滿足顧客對營銷效果的期望,需要個性化的服務。同時,總結大眾客戶中的共性問題,實現(xiàn)服務模式的標準化,是保證服務質量,實現(xiàn)規(guī)模效應的必由之路。據(jù)介紹,百度同時從三個層面著手標準化工作。首先,通過統(tǒng)一的ERP平臺和系統(tǒng)化管理,提高渠道合作伙伴相關人員的工作效率。二是推動渠道銷售流程和運營體系的標準化。此外,百度還通過流程化管理提高渠道的整體運營效率。
在談到標準化時,百度副總裁石有才表示:“從接電話和企業(yè)主的第一句話,到客戶推廣方案的最終推出,甚至后期的后續(xù)維護,我們都有一套標準的流程。結合實踐,不斷優(yōu)化標準,保持最優(yōu)運行,讓中小企業(yè)體驗到更高品質的服務體驗。”
多方共贏:區(qū)域經濟奠定搜索品牌
在這群布道者的不斷推動下,搜索營銷正在大江南北的中小企業(yè)中遍地開花。這種新的營銷方式憑借門檻低、成本可控、目標精準等諸多優(yōu)勢,成為中小企業(yè)信息化進程的第一步,得到了數(shù)十萬客戶的肯定。
“過去,我們到處設立銷售點,不停地出差,盡最大努力結識新客戶。”獲得“最佳業(yè)績貢獻獎”的江蘇泛亞信息技術有限公司客戶之一無錫華美線纜有限公司負責人感慨道,“搜索引擎每天都讓客戶主動找上門。現(xiàn)在華美電纜每天的產銷量在50萬左右,產品供不應求。我們的短路
顯然,通過百度強大的渠道網(wǎng)絡,經濟轉型和企業(yè)發(fā)展越來越多地打上了搜索的烙印,構建了多方共贏的搜索營銷鏈。由此,百度取得了穩(wěn)定的業(yè)績增長,合作伙伴在百度的支持下走上了可持續(xù)發(fā)展的道路,中小企業(yè)在激烈的競爭中找到了突圍之路,實現(xiàn)了業(yè)績的不斷突破和增長方式的升級,而一方經濟也活躍了起來。
《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2011年1月,網(wǎng)民對搜索引擎的使用率達到81.9%,在網(wǎng)民各類網(wǎng)絡應用使用率中排名第一,成為網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口,互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也從傳統(tǒng)的新聞門戶轉變?yōu)樗阉饕婢W(wǎng)站,這將改變商業(yè)世界的營銷規(guī)則。在百度及其合作伙伴的不斷推動下,搜索營銷正在插上夢想的翅膀,逐步連接4000萬中小企業(yè),這將為中國在“十二五”期間加快經濟轉型帶來福音。
今天本文講解到此結束,希望對你有所幫助。
標簽: 顏健鷗