三星Galaxy S10和S10 +設備所有者可能需要當心他們的智能手機。據(jù)報道，一些用戶在最近更新后遇到有關其設備的問題。這并不是真正的主要問題，但是某些用戶無法解鎖手機。盡管沒有有關受影響用戶數(shù)量的信息，但是我們認為有很多信息，因為該問題已經(jīng)在Reddit和Samsung論壇上彈出。通常情況是手機重啟。電話重新啟動后，會要求所有者輸入PIN或密碼。

手機通常會要求提供此類信息，但S10不接受該代碼。顯示屏變黑，然后再次要求輸入密碼。這種情況一遍又一遍地發(fā)生。更糟糕的是，即使沒有設置PIN或密碼，手機也會詢問。

最新的軟件更新于7月8/9發(fā)布。此后此問題開始發(fā)生，但并不影響所有設備。尚不確定哪些變體也會受到影響。僅使用PIN或密碼的用戶不會發(fā)生這種情況。

一定有一個觸發(fā)原因，因為其他人也報告該問題直到一段時間后才開始。更新后并沒有立即發(fā)生。它不是運營商獨有的，因為一些Verizon和AT&T用戶也注意到了這個問題。

我們可以告訴您的是，只有美國的三星Galaxy S10和S10 +手機會受到影響。這家韓國科技巨頭尚未對此問題做出回應，但允許我們與您分享可能的解決方案。

硬重置可能會有所幫助。它不會要求設備被解鎖。這樣做會使電話恢復到出廠時的新鮮狀態(tài)。只有一個障礙：所有數(shù)據(jù)都可能丟失。在執(zhí)行此步驟之前，您可能必須備份數(shù)據(jù)。

您也可以在安全模式下重啟手機。這提供了對設備的臨時訪問，因此您可以備份數(shù)據(jù)。有人說這個問題不會消失，所以我們希望很快就會有另一個軟件更新。

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