今年早些時候，Alexa首次出現(xiàn)在選定的Windows 10筆記本電腦上?！獌?nèi)置于惠普、華碩、宏碁和聯(lián)想新推出的一系列筆記本電腦中。——現(xiàn)在可以在所有兼容設(shè)備上下載。

目前，Alexa還沒有針對pc的控制，但亞馬遜表示，計劃在2019年初增加“針對pc的功能”。

除了管理娛樂和智能家居應(yīng)用，Alexa在Windows 10上的出現(xiàn)旨在提高工作效率，凸顯人工智能助手在辦公環(huán)境中的崛起，就像2007年的iPhone迅速從個人用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧恿Φ闹髁娨粯印?

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定義IT行業(yè)的下一章：現(xiàn)場IT即服務(wù)。

“即服務(wù)”模式提供的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品；柔韌，而不是僵硬；且成本與經(jīng)營成果一致。

現(xiàn)在有超過25，000個Alexa技能可用，包括一個專門針對商業(yè)用戶的列表。

亞馬遜也正在與企業(yè)合作伙伴達成協(xié)議。包括Salesforce、SAP SuccessFactors、Concur、Ring Central和ServiceNow在內(nèi)的一系列公司計劃將其應(yīng)用程序與Alexa for Business集成。

亞馬遜最近還宣布，Alexa for Business已向第三方設(shè)備制造商開放，以擴大人工智能助手在現(xiàn)有辦公硬件中的使用。

虛擬助理在辦公室的前景受到高級IT領(lǐng)導(dǎo)的普遍歡迎。

馬薩諸塞州貝德福德市MITRE公司副總裁、首席信息官和首席運營官Joel Jacobs說：“我們認(rèn)為虛擬助理在工作場所是不可避免的?！凹彝ンw驗將為語音交互、查詢和控制其他(物聯(lián)網(wǎng))設(shè)備設(shè)定期望。我想人們很快就會意識到，如果在家里就能擁有這些能力，為什么在辦公室就不能呢？”

NASA噴氣推進實驗室信息技術(shù)總監(jiān)兼首席信息官Jim Rinaldi表示，“智能助手已經(jīng)證明，它們在今天非常有用，在未來有更大的應(yīng)用潛力?！?

他說，與鍵盤輸入相比，語音界面可以節(jié)省時間，多任務(wù)處理更方便?！拔蚁胂笾悄苤挚梢栽L問各種儀表盤，每次需要信息時，我都要回答問題，而不是在電腦前訪問儀表盤?！?

價值35億美元的新鮮漿果供應(yīng)商Driscoll的首席信息官湯姆庫倫設(shè)想了一種alexa類型的設(shè)備來處理用戶自助服務(wù)請求——，而不是記錄密碼更改和其他問題的傳統(tǒng)服務(wù)臺票證——，或者啟用通常依賴于另一名員工的工作流。

他說，虛擬助手還可以用于“應(yīng)用支持類型的請求，即可能有助于快速回答或獲得更多信息”。

國民人壽集團高級副總裁兼首席信息官Tom Anfuso表示，該公司去年為其保險代理人制作了一個Alexa概念驗證技能的簡單原型。

他說：“我們可能會在今年的創(chuàng)新研發(fā)項目中繼續(xù)與Alexa合作?！北M管沒有明確的計劃超越這一概念，但安富索表示，公司“對Alexa生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展總體持樂觀態(tài)度”。

Ipmedia brands是總部位于紐約的廣告公司Interpublic Group of Companies的媒體子公司。該公司負(fù)責(zé)美國技術(shù)業(yè)務(wù)的高級副總裁弗蘭克里比奇(Frank Ribitch)表示，該公司一直在探索將Alexa的業(yè)務(wù)整合到其組織中的可能性。

他說：“我們已經(jīng)看到了像Alexa這樣的虛擬助理可以給個人帶來的好處，現(xiàn)在我們希望利用這些功能來幫助我們辦公室現(xiàn)有的會議室技術(shù)?！薄霸谖业耐昝朗澜缋?，我們可以走進會議室，讓Alexa開始他們的視頻會議，Alexa就會開始施展魔法?！?

他說，盡管視頻會議技術(shù)取得了很大進步，但視頻電話會議通常需要IT人員在場，以確保一切就緒并正常工作?！拔蚁Ｍ屛业膯T工離開這些會議，讓他們專注于其他更緊迫的問題?！?

然而，仍有一些挑戰(zhàn)需要克服，主要挑戰(zhàn)是保護敏感數(shù)據(jù)?？▊愓f：”(虛擬助手的)主要缺點是安全性。

他說：“我家里沒有這臺電腦的原因是它一直在監(jiān)控。你真的不知道所有的數(shù)據(jù)都去了哪里，也不知道如何處理它們?！?

里比奇同意這一點。“像許多其他人一樣，我們擔(dān)心設(shè)備會一直開著，一直在聽。

“在過去的幾個月里，我們的CISO和我們的法律/隱私團隊一直在起草物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的內(nèi)部政策。我們正在對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采取多層次的方法，以幫助更好地定義它們的功能，更重要的是，如何在我們的網(wǎng)絡(luò)上保護它們并解決與隱私相關(guān)的問題。我們希望在本季度晚些時候完成最終政策?！?

雅各布斯還質(zhì)疑虛擬助手交互中創(chuàng)建的數(shù)據(jù)應(yīng)該放在哪里?！袄?，如果語音解釋‘在云端’，這是否意味著語音曲目和抄本由服務(wù)提供商存儲？”如果有，怎么用？"

噴氣推進實驗室的里納爾迪說，“我沒有看到任何重大缺陷，但隱私和安全問題總是需要提前設(shè)計，而不是作為回應(yīng)?！?

語音激活智能助理的推出所面臨的內(nèi)在挑戰(zhàn)，在一定程度上反映了過去10年智能手機在工作環(huán)境中的大量涌入。這種變化迫使IT管理員不得不處理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的消費設(shè)備帶來的新的數(shù)據(jù)安全問題，最終導(dǎo)致了BYOD策略的出現(xiàn)和專門管理設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的新生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)。

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