大家好，雨雨來為大家解答以上問題，agoda怎么進(jìn)人工服務(wù)，agoda很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、 Agoda是一個在線酒店預(yù)訂平臺，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)外多家知名酒店。所以用Agoda訂國內(nèi)外酒店都很方便。有了Agoda，很多用戶都有一些無法解決的問題。下面小編帶來Agoda的常見問題匯總，希望對大家有所幫助。

2、 Agoda常見主題摘要：

3、 我什么時候會收到確認(rèn)郵件？

4、 在大多數(shù)情況下，您會在預(yù)訂后30分鐘內(nèi)收到此電子郵件和入住證明(PDF格式)。如果30分鐘后您沒有收到確認(rèn)單，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過網(wǎng)站登錄“管理我的預(yù)訂”來查看您的預(yù)訂狀態(tài)。

5、 在哪里可以查看我的預(yù)訂詳情和預(yù)訂狀態(tài)？

6、 您可以通過登錄網(wǎng)站上的“管理我的預(yù)訂”來查看您的預(yù)訂狀態(tài)?；蛘?，您可以通過確認(rèn)電子郵件中的自助鏈接登錄您的帳戶來獲取這些信息。

7、 我如何知道我的預(yù)訂已經(jīng)被確認(rèn)？

8、 在大多數(shù)情況下，您會在預(yù)訂后30分鐘內(nèi)收到此電子郵件和入住證明(PDF格式)。入住證明表明Agoda已經(jīng)確認(rèn)了您的預(yù)訂。如果30分鐘后您沒有收到確認(rèn)單，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以登錄“管理我的預(yù)訂”網(wǎng)站查看您的預(yù)訂狀態(tài)。

9、 酒店為什么沒有預(yù)訂記錄？

10、 所有的預(yù)訂都將立即得到確認(rèn)。如果酒店沒有您的預(yù)訂記錄，請立即聯(lián)系A(chǔ)goda。我們的聯(lián)系信息顯示在預(yù)訂確認(rèn)表上。讓酒店直接打電話給我們，然后把電話轉(zhuǎn)給你，或者你自己打電話給我們。如果是長途電話，我們會給您報銷。你所需要做的就是開一張收據(jù)。

11、 為什么我必須將我的信用卡信息發(fā)送到Agoda？我還沒有收到預(yù)訂確認(rèn)。

12、 在個別情況下，我們可能會要求客人提供額外的文件，以安全地處理信用卡操作(包括預(yù)訂確認(rèn)期間和之后)。收到文件并完成審核后，我們將向您發(fā)送確認(rèn)郵件和入住證明，并根據(jù)實際情況從您的支付卡中收取相應(yīng)費用。如果沒有收到其他文件，您的訂單將自動取消。如果您在提交文檔后24小時內(nèi)沒有收到確認(rèn)郵件，請聯(lián)系我們。

13、 你能更改預(yù)訂表上的名字嗎？

14、 如果您需要更改預(yù)購單上的姓名，您必須盡快聯(lián)系A(chǔ)goda。如果您不聯(lián)系我們更改房客的姓名，酒店將保留拒絕入住的權(quán)利。

15、 我能在沒有預(yù)約確認(rèn)的情況下簽到嗎？

16、 如果你不能向酒店出示預(yù)訂確認(rèn)單，你可能會在辦理入住手續(xù)時遇到麻煩。當(dāng)您收到確認(rèn)郵件時，請打印確認(rèn)表格。

17、 我可以要求酒店出具簽證申請的官方證明嗎？

18、 Agoda會發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)單和您的預(yù)訂詳情，也就是我們的官方證明。如果你的大使館不接受它作為簽證申請的證明，你需要直接聯(lián)系酒店，以獲得酒店的預(yù)訂證明信。

19、 你能把預(yù)訂確認(rèn)表格重新發(fā)給我嗎？

20、 Agoda現(xiàn)在提供“自助服務(wù)”選項。點擊確認(rèn)電子郵件中提供的“自助服務(wù)”鏈接，再次發(fā)送您的預(yù)訂確認(rèn)表。

21、 也可以登錄網(wǎng)站“管理我的預(yù)訂”重新發(fā)送酒店入住證明。

22、 我不想發(fā)送我的信息。我能在飯店直接付款嗎？

23、 你不能。Agoda網(wǎng)站上列出的價格僅通過我們的服務(wù)有效。酒店直接提供的價格通常要貴10%到50%。另外，Agoda會給你回饋積分，你以后可以通過我們的網(wǎng)站預(yù)訂任意一間Agoda特價房——在線支付對應(yīng)的酒店。如果您直接向酒店預(yù)訂，我們不能保證您的預(yù)訂價格或可用性。

24、 我不想發(fā)送我的信息。可以直接把信息告訴酒店嗎？

25、 你不能。抱歉，如果我們要求您提供額外信息，這意味著沒有這些信息我們無法為您完成預(yù)訂。

26、 我已經(jīng)提交了我的預(yù)訂，但是還沒有收到確認(rèn)表。

發(fā)送我的信息資料是否安全?

Agoda采用安全套接層(SSL)技術(shù)加密所有信息。

請點擊http://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda_policies.html#2了解網(wǎng)購安全和隱私保證的更多詳細(xì)信息。

此鏈接安全，我們訓(xùn)練有素的防欺詐小組成員將復(fù)查您提供的信息。該團(tuán)隊會確保是您在預(yù)訂。

驗證是出于對您的保護(hù)。

網(wǎng)站上說我重復(fù)預(yù)訂。我該如何繼續(xù)?

我們不會對重復(fù)預(yù)訂進(jìn)行處理和收費，除非您向我們確認(rèn)您有意重復(fù)預(yù)訂。為避免重復(fù)預(yù)訂的情況，請確保姓名為入住房客的真實姓名。姓名、電子郵件地址和入住日期相同或重疊將造成重復(fù)預(yù)訂。

入住時要向酒店出示什么?

您需要出示：

-入住憑證

-預(yù)訂時所用的信用卡

-有效身份證照片

如果您已提交額外信息資料或使用PayPal進(jìn)行預(yù)訂支付，則無需出示信用卡。

什么是入住憑證?

訂房確認(rèn)單表明您已通過Agoda進(jìn)行預(yù)訂。它是一個我們向您發(fā)送確認(rèn)電子郵件時附帶的PDF格式的附件。您必須在您登記入住時向酒店出示該確認(rèn)單。大多數(shù)情況下，您會在預(yù)訂后30分鐘內(nèi)收到該電子郵件以及入住憑證(PDF格式)。如果您在該時間后沒能收到入住憑證，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過網(wǎng)站登錄“管理我的預(yù)訂”來檢查您的預(yù)訂狀態(tài)。

如果我用來確定預(yù)訂的信用卡無效或被取消，我該怎么辦?

如果您的信用卡無效或被取消，請聯(lián)系我們以免您入住時出現(xiàn)問題。

何處可以找到取消預(yù)訂政策?

當(dāng)搜索房間價格時，預(yù)訂條款將會在房間類型說明的正下方顯示。要想進(jìn)一步查詢，您還可以點擊“立即預(yù)訂”按鍵打開預(yù)訂表。在每頁預(yù)訂表中間，您可以找到取消預(yù)訂政策/預(yù)訂條款的鏈接。我們發(fā)送給您的確認(rèn)電子郵件中也將重申取消政策。如果您通過自助服務(wù)來取消預(yù)訂，取消政策會在您取消時再次顯示。

注意：每次預(yù)訂的取消政策的細(xì)節(jié)和條款會不盡相同，具體取決于酒店、入住時段、房間類型等。請您在提交預(yù)訂前仔細(xì)閱讀。

如果取消預(yù)訂是否會收取費用?

根據(jù)酒店、入住時段、房間類型、促銷活動等等，每次預(yù)訂的預(yù)訂取消政策的細(xì)節(jié)和條款均有所不同。

當(dāng)搜索房間價格時，預(yù)訂條款將會在房間類型說明的正下方顯示。要想進(jìn)一步查詢，您還可以點擊“點擊預(yù)訂”按鍵打開預(yù)訂表。在每頁預(yù)訂表中間，您可以找到取消預(yù)訂政策/預(yù)訂條款的鏈接。我們發(fā)送給您的確認(rèn)電子郵件中也將重申取消政策。如果您通過自助服務(wù)來取消預(yù)訂，取消政策會在您取消時再次顯示。

多久能夠得到退款?

如果符合條件，退款將直接交由我們的銀行處理。從提交/退款日起，銀行通常會在10個工作日內(nèi)辦理退款及向客戶賬戶轉(zhuǎn)賬的手續(xù)。請注意，有些銀行可能需要15到30個工作日，或者推遲到下一結(jié)算期。退款會通過您的信用卡發(fā)卡行兌換為您的當(dāng)?shù)刎泿?。如何處理您的預(yù)訂決定了您信用卡對賬單的內(nèi)容。但是，您的對賬單將始終在主題行顯示“Agoda”。

如何取消預(yù)訂?

Agoda現(xiàn)在為您提供自助服務(wù)選項。點擊確認(rèn)電子郵件中提供的自助服務(wù)鏈接，您可以取消預(yù)訂。

您也可以通過網(wǎng)站中的“管理我的預(yù)訂”取消預(yù)訂。

怎樣正確計算取消預(yù)訂日期?

取消預(yù)訂的截止日期基于酒店當(dāng)?shù)貢r間的自然日(即當(dāng)天0:00AM)計算，而非具體入住時間。

我使用積分預(yù)訂了房間，但想取消或縮短入住期，是否可以返還積分?

如果您要取消使用積分預(yù)訂的房間，在取消預(yù)訂后會返還您的積分。但如需取消任何不可退款的預(yù)訂，用以抵消該預(yù)訂費用的回饋積分將無法退還。縮短預(yù)訂入住期時，Agoda需要返還預(yù)訂價格的減少金額，用于預(yù)訂的積分會首先返還給您。如果退款金額超過已用積分的價值，會返還給您現(xiàn)金加積分。

如何更改預(yù)訂日期?

Agoda現(xiàn)在為您提供自助服務(wù)選項。點擊您確認(rèn)電子郵件中的自助服務(wù)鏈接，即可請求修改您的預(yù)訂。

您也可以通過網(wǎng)站中的“管理我的預(yù)訂”修改您的預(yù)訂。

預(yù)訂修改費用如何計算?如何查看相關(guān)費用?

修改預(yù)訂會使價格發(fā)生變化。在支付變更費用之前，您的請求不會被受理。如果價格降低，會依據(jù)取消預(yù)訂/修改政策退款。

如何延長入住時間?

如果您想延長期限，請在網(wǎng)站上新建預(yù)訂。通常，酒店會自動將延長期限的房間安排在同一房間，所以不需要更換房間。

如何縮短入住時間?

Agoda現(xiàn)在為您提供自助服務(wù)選項。點擊您確認(rèn)電子郵件中的自助服務(wù)鏈接，即可請求修改您的預(yù)訂。

您也可以通過網(wǎng)站中的“管理我的預(yù)訂”修改您的預(yù)訂。

我的預(yù)訂修改請求是否已確認(rèn)?

您應(yīng)立即通過自助服務(wù)確認(rèn)所有修改。如果無法修改，系統(tǒng)會提示您聯(lián)系A(chǔ)goda。

能否在預(yù)訂中增加入住夜數(shù)?

如果您想延長期限，請在網(wǎng)站上新建預(yù)訂。通常，酒店會自動將延長期限的房間安排在同一房間，所以不需要更換房間。

我能否在酒店預(yù)訂中添加房間?

請為附加房間提交新的預(yù)訂。為避免重復(fù)預(yù)訂，請確保姓名為入住房客的實際姓名。主房客姓名、電子郵件地址和入住日期相同或重疊將造成重復(fù)預(yù)訂。

如何更換酒店?

更換酒店需要取消您的原始預(yù)訂并重新預(yù)訂。請注意，取消任何預(yù)訂均須依據(jù)酒店的取消預(yù)訂政策進(jìn)行。新的預(yù)訂將視空房情況而定。原始預(yù)訂需要首先取消，以免系統(tǒng)因“重復(fù)”預(yù)訂而阻止您的請求。

本文講解到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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