大家好，小小來為大家解答以下問題，電信iptv業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼，電信iptv很多朋友還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

確定你的機(jī)頂盒是否遠(yuǎn)離光貓，或者是否有障礙物遮擋影響信號(hào)，先排除這種可能；用手機(jī)或電腦查看當(dāng)前網(wǎng)速，確保下載軟件沒有在后臺(tái)運(yùn)行。如果帶寬足夠，還是出現(xiàn)卡屏，直接打10000客服報(bào)故障。具體解決方案如下：

1.當(dāng)高清節(jié)目音視頻卡頓，圖像出現(xiàn)馬賽克時(shí)，首先要確定你的機(jī)頂盒是否遠(yuǎn)離光貓，是否有障礙物遮擋信號(hào)。有條件的建議改為有線連接；打開計(jì)算機(jī)或檢查同一網(wǎng)絡(luò)中沒有計(jì)算機(jī)正在執(zhí)行下載操作；

2.可以嘗試用手機(jī)或電腦上的測速軟件來檢查網(wǎng)速。如果百視通IPTV的套餐速度小于12M，或者南方傳媒IPTV小于8M，建議聯(lián)系客服電話10000。

3.如果帶寬足夠，IPTV上還是有卡屏的。直接打客服電話10000報(bào)故障，告訴客服你的IPTV影響了寬帶速率，讓他們調(diào)整。

4.音頻和視頻不同步，有圖像沒有聲音或者有聲音沒有圖像，可能是視頻節(jié)目源的問題；如果所有節(jié)目都出現(xiàn)，請嘗試更換新的音頻和視頻電纜，或?qū)⒁曨l電纜插入電視的其他輸入端口。

今天本文講解到此結(jié)束，希望對你有所幫助。

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