AT&T正在向客戶發(fā)送電子郵件，稱他們的電話與其“新網(wǎng)絡(luò)”不兼容，他們需要更換它才能繼續(xù)接收服務(wù)。使用3G設(shè)備并選擇不支持HD語音(AT&T的VoLTE版本)的4G設(shè)備的客戶將收到此電子郵件。

該電子郵件實質(zhì)上與AT&T逐步淘汰其3G網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。運營商將在2022年2月之前關(guān)閉其3G網(wǎng)絡(luò)，以“為新技術(shù)騰出空間”。但是，電子郵件的措辭不佳使許多客戶想知道他們是否收到了詐騙郵件。

在電子郵件中，AT&T只是說他們的設(shè)備不兼容，需要更換它。該公司在任何地方都沒有提到這會影響到2022年2月的客戶，除非他們點擊“了解更多”按鈕以打開官方支持頁面。

此外，最近使用三星Galaxy S10e和諾基亞6.1 的設(shè)備的所有者也收到此電子郵件。盡管這些設(shè)備均支持VoLTE，但AT&T并未將其列入支持HD語音服務(wù)的白名單。鑒于這些設(shè)備的功能強大，這真是不幸。

許多非運營商的手機不能與AT&T的高清語音服務(wù)一起使用。希望該運營商將來將這些手機列入白名單，以便其客戶可以在2022年2月以后繼續(xù)使用它們。

AT&T應(yīng)發(fā)送后續(xù)電子郵件以進行澄清

很自然，一旦AT&T關(guān)閉其3G網(wǎng)絡(luò)，則3G設(shè)備將不再在美國最大的無線提供商中運行。但是，這一變化也會影響到幾款支持4G的新型手機。

AT&T正在使用一種不兼容的設(shè)備向其訂戶發(fā)送電子郵件，以告知其發(fā)展并要求他們更換手機。但是，該電子郵件極具誤導(dǎo)性?？焖贋g覽一下電子郵件，用戶可能會得出結(jié)論，他們現(xiàn)在需要新手機。

運營商甚至宣傳如何使在線購買新手機變得容易。電子郵件中寫道：“我們的團隊將在這里幫助您找到適合您需求的兼容設(shè)備。我們希望能幫助您盡可能無縫地過渡，并確保您的服務(wù)不間斷。” 這表明前進的唯一方法是立即從運營商那里獲得新手機。

顯然，AT&T不希望其訂戶從其他任何地方購買新手機。但是發(fā)送潛在的誤導(dǎo)性電子郵件并不是很聰明，在當(dāng)前財務(wù)不確定的情況下更是如此。該公司應(yīng)跟進澄清其設(shè)備仍可使用至少一年半的時間。您明天無需更換手機即可繼續(xù)使用AT&T無線服務(wù)。

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