聯(lián)想希望AI能提升產(chǎn)品和服務(wù)水平
至少在聯(lián)想CEO楊看來，人工智能將繼續(xù)存在。在參加MWC 2018媒體圓桌會(huì)議時(shí)，袁青解釋了AR和VR體驗(yàn)如何成為公司的重中之重，然后繼續(xù)詳細(xì)討論AI。
他解釋說，該公司正在尋找方法，通過基于Alexa的聯(lián)想智能顯示和MotoMod等初步產(chǎn)品，將AI添加到未來的設(shè)備中。其實(shí)聯(lián)想最新的Yoga 730也支持Alexa，進(jìn)一步證明了他的觀點(diǎn)。
在幕后，聯(lián)想正在通過簡單的語音命令進(jìn)一步研究AI。
該公司正在利用AI研究覆蓋消費(fèi)者和B2B市場的大數(shù)據(jù)，希望預(yù)測某些產(chǎn)品的需求，甚至推動(dòng)未來發(fā)布哪些產(chǎn)品。
袁青評(píng)論道：“隨著產(chǎn)品線變得越來越復(fù)雜，我們可以比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注市場需求?！?
愿意為您效勞
AI不僅要努力應(yīng)對(duì)市場趨勢，還要滿足公司的客戶服務(wù)需求。
根據(jù)袁青的說法，聊天機(jī)器人可以通過其網(wǎng)站回答近50%的客戶查詢。
這些聊天機(jī)器人的效率和響應(yīng)質(zhì)量受到持續(xù)監(jiān)控，并且它們經(jīng)常被調(diào)整以從客戶請(qǐng)求中學(xué)習(xí)，并為查詢提供更好的解決方案。
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