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1、PConline廣州5月29日電[文/新聞編輯黃月星]在QQ秀、虛擬寵物等個人增值服務(wù)獲得一定市場后，騰訊下一步的增值商業(yè)模式逐漸浮出水面。

2、基于財付通的電子支付平臺，與中國南方航空公司聯(lián)合推出的QQ在線電子購票服務(wù)和在線客戶管理系統(tǒng)(CRM)于昨日上線。

3、在昨天上午的“南航騰訊電子客票戰(zhàn)略合作簽約儀式”上，騰訊總裁劉熾平親自為財付通站臺。

4、宣布騰訊與南航合作，用戶登錄QQ即可直接查詢南航航班、在線購買南航電子機票、在線自由選座、在機場打印登機牌或自助辦理登機牌。

5、“對于習慣上網(wǎng)的QQ用戶來說，購買南航電子機票，乘坐南航航班，就像網(wǎng)上聊天一樣方便快捷。

6、”南航自2000年推出首張電子機票以來，擁有一套成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助旅客一站式完成購票和登機流程。

7、上個月，南航剛剛與中國移動推出手機值機服務(wù)。

8、此次與騰訊合作，在南航網(wǎng)站的電子購票頁面也有財付通平臺電子支付的入口。

9、南航副總經(jīng)理何宗凱直接表示，南航看中的是騰訊擁有的龐大用戶數(shù)量，希望通過騰訊QQ平臺為南航帶來更多的機票訂單。

10、為了增強QQ用戶在線預(yù)訂南航機票的興趣，南航和騰訊還宣布了長期提前購票優(yōu)惠活動。

11、提前15天以上購票的旅客將有機會享受5折以下的優(yōu)惠。

12、通過QQ提前購買南航電子機票的旅客，除了南航的優(yōu)惠機票外，還有機會獲得QQ玩偶等禮品。

13、消息人士透露，騰訊與南航的B2C合作只是一個開始。

14、騰訊不僅希望與南航合作推廣旗下財付通電子支付平臺，未來還希望承接南航的在線客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)。

15、該業(yè)務(wù)于昨日上線內(nèi)測，已向用戶發(fā)出1000份測試邀請。

16、內(nèi)部測試將從2007年5月28日持續(xù)到6月30日。

17、騰訊正在公測的客戶管理系統(tǒng)，將QQ聊天軟件與網(wǎng)頁相結(jié)合，為企業(yè)提供客服和CRM功能的客服管理軟件。

18、該系統(tǒng)主要面向打算將QQ作為客服工具的企業(yè)和個體商戶，“在工作環(huán)境中更加注重信息安全和客戶資料管理。

19、”新功能包括網(wǎng)絡(luò)聊天、無好友限制、一號多機使用、更安全的密碼保護技術(shù)、聊天記錄保存、客戶回訪和圖表統(tǒng)計等。

20、有業(yè)內(nèi)人士認為，騰訊增值服務(wù)的擴張讓市場嗅到了硝煙。

21、比如在飛機票訂購中，以“快錢”為代表的電子支付平臺一直宣稱“不與商家爭奪利益”，因此并未涉足與客戶發(fā)生沖突的買賣業(yè)務(wù)。

22、騰訊與南航合作后，旅客可以參與機票直銷模式，這自然與票務(wù)代理產(chǎn)生沖突。

23、此外，剛剛經(jīng)過公測的客戶管理系統(tǒng)也將與各種規(guī)模的在線支持和客戶管理服務(wù)形成競爭關(guān)系。

本文講解到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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