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1、PConline廣州5月29日電[文/新聞編輯黃月星]在QQ秀、虛擬寵物等個(gè)人增值服務(wù)獲得一定市場(chǎng)后，騰訊下一步的增值商業(yè)模式逐漸浮出水面。

2、基于財(cái)付通的電子支付平臺(tái)，與中國(guó)南方航空公司聯(lián)合推出的QQ在線電子購(gòu)票服務(wù)和在線客戶管理系統(tǒng)(CRM)于昨日上線。

3、在昨天上午的“南航騰訊電子客票戰(zhàn)略合作簽約儀式”上，騰訊總裁劉熾平親自為財(cái)付通站臺(tái)。

4、宣布騰訊與南航合作，用戶登錄QQ即可直接查詢南航航班、在線購(gòu)買南航電子機(jī)票、在線自由選座、在機(jī)場(chǎng)打印登機(jī)牌或自助辦理登機(jī)牌。

5、“對(duì)于習(xí)慣上網(wǎng)的QQ用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買南航電子機(jī)票，乘坐南航航班，就像網(wǎng)上聊天一樣方便快捷。

6、”南航自2000年推出首張電子機(jī)票以來(lái)，擁有一套成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助旅客一站式完成購(gòu)票和登機(jī)流程。

7、上個(gè)月，南航剛剛與中國(guó)移動(dòng)推出手機(jī)值機(jī)服務(wù)。

8、此次與騰訊合作，在南航網(wǎng)站的電子購(gòu)票頁(yè)面也有財(cái)付通平臺(tái)電子支付的入口。

9、南航副總經(jīng)理何宗凱直接表示，南航看中的是騰訊擁有的龐大用戶數(shù)量，希望通過(guò)騰訊QQ平臺(tái)為南航帶來(lái)更多的機(jī)票訂單。

10、為了增強(qiáng)QQ用戶在線預(yù)訂南航機(jī)票的興趣，南航和騰訊還宣布了長(zhǎng)期提前購(gòu)票優(yōu)惠活動(dòng)。

11、提前15天以上購(gòu)票的旅客將有機(jī)會(huì)享受5折以下的優(yōu)惠。

12、通過(guò)QQ提前購(gòu)買南航電子機(jī)票的旅客，除了南航的優(yōu)惠機(jī)票外，還有機(jī)會(huì)獲得QQ玩偶等禮品。

13、消息人士透露，騰訊與南航的B2C合作只是一個(gè)開始。

14、騰訊不僅希望與南航合作推廣旗下財(cái)付通電子支付平臺(tái)，未來(lái)還希望承接南航的在線客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)。

15、該業(yè)務(wù)于昨日上線內(nèi)測(cè)，已向用戶發(fā)出1000份測(cè)試邀請(qǐng)。

16、內(nèi)部測(cè)試將從2007年5月28日持續(xù)到6月30日。

17、騰訊正在公測(cè)的客戶管理系統(tǒng)，將QQ聊天軟件與網(wǎng)頁(yè)相結(jié)合，為企業(yè)提供客服和CRM功能的客服管理軟件。

18、該系統(tǒng)主要面向打算將QQ作為客服工具的企業(yè)和個(gè)體商戶，“在工作環(huán)境中更加注重信息安全和客戶資料管理。

19、”新功能包括網(wǎng)絡(luò)聊天、無(wú)好友限制、一號(hào)多機(jī)使用、更安全的密碼保護(hù)技術(shù)、聊天記錄保存、客戶回訪和圖表統(tǒng)計(jì)等。

20、有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，騰訊增值服務(wù)的擴(kuò)張讓市場(chǎng)嗅到了硝煙。

21、比如在飛機(jī)票訂購(gòu)中，以“快錢”為代表的電子支付平臺(tái)一直宣稱“不與商家爭(zhēng)奪利益”，因此并未涉足與客戶發(fā)生沖突的買賣業(yè)務(wù)。

22、騰訊與南航合作后，旅客可以參與機(jī)票直銷模式，這自然與票務(wù)代理產(chǎn)生沖突。

23、此外，剛剛經(jīng)過(guò)公測(cè)的客戶管理系統(tǒng)也將與各種規(guī)模的在線支持和客戶管理服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

本文講解到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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