客戶流失率是一個(gè)超前性指標(biāo)（客戶流失率）
發(fā)布日期：2024-06-09 23:31:38 來源： 編輯：
哈嘍,小天來為大家解答以下的問題，關(guān)于客戶流失率是一個(gè)超前性指標(biāo)，客戶流失率這個(gè)很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓我?guī)е蠹乙黄饋砜纯窗桑?/p>
第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進(jìn)站用戶在第N、N-N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數(shù)/第（N-6）月進(jìn)站用戶數(shù)×100% 、例：某4S店2011年2月份客戶流失率 通俗的說就是：2010年8月份進(jìn)站的用戶數(shù)（非進(jìn)站臺(tái)次，因有可能一個(gè)用戶一個(gè)月會(huì)幾次進(jìn)站），在2010年9、10、112以及2011年2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回來幾次，這樣就沒有流失了。
假設(shè)2010年8月4S進(jìn)站的用戶數(shù)為100個(gè)，后六個(gè)月這100個(gè)用戶回來88個(gè)，那回站率為88%，1-回站率等于流失率為12%，所以該4S店客戶流失率為12%。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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