哈嘍,小天來為大家解答以下的問題，關于客戶流失率是一個超前性指標，客戶流失率這個很多人還不知道,那么現在讓我?guī)е蠹乙黄饋砜纯窗桑?/p>

第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100% 、例：某4S店2011年2月份客戶流失率 通俗的說就是：2010年8月份進站的用戶數（非進站臺次，因有可能一個用戶一個月會幾次進站），在2010年9、10、112以及2011年2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回來幾次，這樣就沒有流失了。

假設2010年8月4S進站的用戶數為100個，后六個月這100個用戶回來88個，那回站率為88%，1-回站率等于流失率為12%，所以該4S店客戶流失率為12%。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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