埃森哲本周宣布，將向加拿大非營(yíng)利組織“附件”提供超過(guò)110萬(wàn)加元的現(xiàn)金和實(shí)物服務(wù)贈(zèng)款，幫助其通過(guò)一款新的聊天機(jī)器人向全國(guó)各地的求職者提供更多定制化服務(wù)。

該公司承諾提供20萬(wàn)美元的無(wú)償工作作為補(bǔ)助金的一部分。

Acces就業(yè)幫助加拿大雇主與來(lái)自不同背景的合格求職者建立聯(lián)系。

埃森哲總裁兼首席執(zhí)行官Allison Pond在接受加拿大IT World采訪時(shí)表示，“埃森哲的這筆贈(zèng)款將幫助我們利用技術(shù)提升服務(wù)，并為我們的在線服務(wù)、聯(lián)系和服務(wù)求職者的能力帶來(lái)更高的效率。

根據(jù)加拿大統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，加拿大每年歡迎大約30萬(wàn)移民，其中只有大約24%的具有外國(guó)教育或技能的移民最終找到了與他們的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)相匹配的工作。

埃森哲在圣凱瑟琳新開(kāi)智能運(yùn)營(yíng)中心。

但通過(guò)充當(dāng)這些求職者的虛擬服務(wù)員，機(jī)器人將試圖彌合這一差距。它將使用對(duì)話(huà)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化，并幫助求職者找到必要的在線資源，包括電子學(xué)習(xí)模塊、技能評(píng)估、視頻和文章。

聊天機(jī)器人項(xiàng)目將分三個(gè)階段交付。技術(shù)供應(yīng)商尚未確定，但將處于項(xiàng)目的第一階段。

第一階段是數(shù)據(jù)收集和供應(yīng)商評(píng)估。因此，那里的不同技術(shù)供應(yīng)商將在第一階段進(jìn)行評(píng)估，然后確定，”埃森哲加拿大人才和組織實(shí)踐部董事總經(jīng)理兼負(fù)責(zé)人珍妮特克里斯特夫斯基(Janet Krstevski)表示。

在此之前，埃森哲在2016年獲得了140萬(wàn)美元的CA贈(zèng)款，Acces利用這筆贈(zèng)款開(kāi)發(fā)了一個(gè)提供資源和服務(wù)的在線平臺(tái)，使其能夠?yàn)榍舐氄咛峁┑姆?wù)是之前的兩倍。

acces網(wǎng)站每年大約接待30萬(wàn)名訪客，但現(xiàn)在它只為其中的10%提供服務(wù)。根據(jù)Acces的說(shuō)法，這款機(jī)器人將能夠通過(guò)有效的互動(dòng)吸引更多的人，并幫助非營(yíng)利組織在運(yùn)營(yíng)的第一年為更多的人提供服務(wù)。

“對(duì)話(huà)式人工智能是在線技術(shù)理解常見(jiàn)問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)的方式。我們中的一些人可能剛剛進(jìn)入我們的網(wǎng)站并說(shuō)，-我如何才能找到工作？因此，機(jī)器人必須能夠理解用戶(hù)的最終目標(biāo)。它還必須知道我們可以向他們推薦什么服務(wù)以及以什么方式推薦。在許多方面，機(jī)器人將使用這種人工智能，但我們也將使用我們所有的服務(wù)知識(shí)。我們?cè)诩依镎f(shuō)：“好的，我們會(huì)推薦這個(gè)關(guān)于簡(jiǎn)歷的服務(wù)或研討會(huì)，因?yàn)槟阋呀?jīng)到了這一步?！癆daWong解釋說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)、傳播和數(shù)字戰(zhàn)略副總裁接受了采訪。

“機(jī)器人的另一面是數(shù)據(jù)庫(kù)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。我們?cè)赟alesforce數(shù)據(jù)庫(kù)上.這只是BOT在線互動(dòng)的另一面，收集所有這些數(shù)據(jù)并放回我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣我們就可以從互動(dòng)中學(xué)習(xí)，并實(shí)際改進(jìn)我們的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以更高效、更有效地提供服務(wù)，”Wong解釋道。

Acces表示，它正在考慮從秋季發(fā)射到初冬。

“根據(jù)我對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的了解，我們希望推出一款準(zhǔn)確率接近90%的機(jī)器人，能夠調(diào)整我們的業(yè)務(wù)流程。正確答案.并且開(kāi)始后會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此，每一次與公眾的互動(dòng)，它都會(huì)獲得新的知識(shí)，并不斷適應(yīng)答案。這項(xiàng)工作將持續(xù)到明年。項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們將跟蹤整個(gè)一年的項(xiàng)目成果。

埃森哲和Acces成為合作伙伴已超過(guò)10年。這筆贈(zèng)款符合埃森哲的成功技能計(jì)劃，這是一項(xiàng)企業(yè)公民計(jì)劃，旨在幫助解決企業(yè)和社會(huì)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。

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