埃森哲本周宣布，將向加拿大非營利組織“附件”提供超過110萬加元的現(xiàn)金和實物服務贈款，幫助其通過一款新的聊天機器人向全國各地的求職者提供更多定制化服務。

該公司承諾提供20萬美元的無償工作作為補助金的一部分。

Acces就業(yè)幫助加拿大雇主與來自不同背景的合格求職者建立聯(lián)系。

埃森哲總裁兼首席執(zhí)行官Allison Pond在接受加拿大IT World采訪時表示，“埃森哲的這筆贈款將幫助我們利用技術提升服務，并為我們的在線服務、聯(lián)系和服務求職者的能力帶來更高的效率。

根據(jù)加拿大統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，加拿大每年歡迎大約30萬移民，其中只有大約24%的具有外國教育或技能的移民最終找到了與他們的培訓和經(jīng)驗相匹配的工作。

埃森哲在圣凱瑟琳新開智能運營中心。

但通過充當這些求職者的虛擬服務員，機器人將試圖彌合這一差距。它將使用對話人工智能、機器學習和自動化，并幫助求職者找到必要的在線資源，包括電子學習模塊、技能評估、視頻和文章。

聊天機器人項目將分三個階段交付。技術供應商尚未確定，但將處于項目的第一階段。

第一階段是數(shù)據(jù)收集和供應商評估。因此，那里的不同技術供應商將在第一階段進行評估，然后確定，”埃森哲加拿大人才和組織實踐部董事總經(jīng)理兼負責人珍妮特克里斯特夫斯基(Janet Krstevski)表示。

在此之前，埃森哲在2016年獲得了140萬美元的CA贈款，Acces利用這筆贈款開發(fā)了一個提供資源和服務的在線平臺，使其能夠為求職者提供的服務是之前的兩倍。

acces網(wǎng)站每年大約接待30萬名訪客，但現(xiàn)在它只為其中的10%提供服務。根據(jù)Acces的說法，這款機器人將能夠通過有效的互動吸引更多的人，并幫助非營利組織在運營的第一年為更多的人提供服務。

“對話式人工智能是在線技術理解常見問題和詢問的方式。我們中的一些人可能剛剛進入我們的網(wǎng)站并說，-我如何才能找到工作？因此，機器人必須能夠理解用戶的最終目標。它還必須知道我們可以向他們推薦什么服務以及以什么方式推薦。在許多方面，機器人將使用這種人工智能，但我們也將使用我們所有的服務知識。我們在家里說：“好的，我們會推薦這個關于簡歷的服務或研討會，因為你已經(jīng)到了這一步?！癆daWong解釋說，營銷、傳播和數(shù)字戰(zhàn)略副總裁接受了采訪。

“機器人的另一面是數(shù)據(jù)庫，這對我們來說非常關鍵。我們在Salesforce數(shù)據(jù)庫上.這只是BOT在線互動的另一面，收集所有這些數(shù)據(jù)并放回我們的數(shù)據(jù)庫，這樣我們就可以從互動中學習，并實際改進我們的內(nèi)部業(yè)務流程，以更高效、更有效地提供服務，”Wong解釋道。

Acces表示，它正在考慮從秋季發(fā)射到初冬。

“根據(jù)我對這項技術的了解，我們希望推出一款準確率接近90%的機器人，能夠調(diào)整我們的業(yè)務流程。正確答案.并且開始后會繼續(xù)學習。因此，每一次與公眾的互動，它都會獲得新的知識，并不斷適應答案。這項工作將持續(xù)到明年。項目啟動后，我們將跟蹤整個一年的項目成果。

埃森哲和Acces成為合作伙伴已超過10年。這筆贈款符合埃森哲的成功技能計劃，這是一項企業(yè)公民計劃，旨在幫助解決企業(yè)和社會面臨的關鍵問題。

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