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1、 鐵路12306 5 . 0 . 1版本，鐵路客服中心12306早上6點就可以開始搶票，12306.cn網(wǎng)站每天06:00-23:00提供服務。12306.cn網(wǎng)站購票、改簽、退票時間不得晚于開車前30分鐘；辦理“變更到站”業(yè)務時，不得晚于開車前48小時。

2、 中國鐵路客戶服務中心(12306.cn)是鐵路服務客戶的重要窗口。它將整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。2306網(wǎng)站于2010年1月30日(2010年春運第一天)開通并試運行。用戶可以在這個網(wǎng)站上查詢列車時刻、票價、余票、代售點、晚點等信息。售票系統(tǒng)每天北京時間23:00維護至次日6:00，期間不提供服務。

3、 客戶登錄該網(wǎng)站，可查詢旅客列車時刻表、票價、列車晚點、余票、代售點、運價、車輛技術參數(shù)及相關客貨運規(guī)定。鐵路客戶可以通過這個網(wǎng)站辦理業(yè)務。

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