大家好，來寶來為大家解答以下問題，天貓是什么快遞，天貓是什么很多人還不知道，今天讓我們一起來看看吧！

天貓原名淘寶商城，是一個購物網站。淘寶全新的B2C(企業(yè)對消費者，商業(yè)零售)。它整合了數以千計的品牌和制造商，為企業(yè)和消費者提供一站式解決方案。提供100%品質保證商品，7天無理由退貨售后服務，購物積分返現等優(yōu)質服務。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為天貓。

簡介

天貓，原名淘寶商城，是Taobao.com創(chuàng)建的B2C購物平臺(B2C是商家對顧客的簡稱)。自2008年4月10日淘寶商城成立以來，包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、lock lock、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫在內的眾多品牌都在天貓開設了官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。

到目前為止，天貓擁有超過4億買家，超過5萬個商家，超過7萬個品牌。

正式更名

淘寶商城正式更名為“天貓”。2012年1月11日上午消息，淘寶商城今日在北京召開戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布中文品牌“淘寶商城”更名為“天貓”。淘寶商城總裁張勇說，他不是心血來潮改的名字，而是想了很久。他說，第一次看到這個名字的時候，覺得很陌生，但后來習慣了，就熟悉了?！疤熵垺笔翘熵埖闹C音。

1月14日下午，山寨版“天貓”maomall誕生，酷似天貓的外觀，也酷似天貓的內涵。淘寶商城總裁張勇11日表示，之所以選擇這個名字，一方面是因為“天貓”的發(fā)音與天貓接近，而山寨版的“天貓”maomall恰好就是貓商城的意思。

業(yè)內人士表示，“天貓”天貓面臨天價收購山寨版“天貓”maomll，整體相似度高達99%。最近很多互聯(lián)網公司匿名詢問天貓的售價。

1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，之所以選擇這個名字，是因為“天貓”的發(fā)音與天貓接近，更重要的原因是隨著B2C的發(fā)展，消費者需要全新的代詞鏈接到阿里巴巴的平臺，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。

服務項目

特殊用途

與易貝不同，會員在交易過程中感受到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員及時溝通工具3354“淘寶旺旺”就是一個例子。注冊后，Taobao.com和淘寶旺旺的會員將是一樣的。如果用戶進入一家店鋪，店主在線，就會出現“聯(lián)系我”(店主在線)或“給我留言”(店主不在線)的圖標，可以及時與店主收發(fā)信息?！疤詫毻本哂胁樵兘灰讱v史、了解對方信用信息等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具的功能。

淘寶店

淘寶具有將普通店鋪與熱門店鋪分離的特點，實現了網站的導流，為2008年推出新版淘寶熱門店鋪提供了契機。2009年，淘寶熱門店鋪進一步升級，實現了淘寶flash技術的展示技術，使大部分熱門店鋪成功走出單一展示，為淘寶成功推廣功能奠定了基礎，這也進一步說明淘寶有進一步開放淘寶店鋪裝修和收費功能的舉動。

淘寶商城

淘寶商城是淘寶最新推出的B2B2C服務，主要針對大賣家和部分品牌賣家或授權賣家。其主要服務對象包括教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達斯等世界知名品牌的代理商和經銷商。將淘寶的品牌價值和品牌知名度提升到了一個新的高度，進一步穩(wěn)定了因質量問題和信譽問題而動搖的市場，也在一定程度上讓廣大買家獲得了利潤，從而促進了淘寶的多元化發(fā)展。

與國內其他大型綜合B2C購物平臺不同，淘寶商城和Taobao.com共享超過9800萬會員，為網購者提供快速、安全、便捷的購物體驗。提供100%品質保證商品，7天無理由退貨售后服務，提供購物發(fā)票、購物現金積分等優(yōu)質服務。同時，淘寶商城也逐漸成長為淘寶戰(zhàn)略的重要組成部分，成為淘寶的主要服務之一。同時，淘寶商城作為淘寶的主要服務品牌，越來越受到買家的關注和支持。在新一輪的網購博弈中，淘寶商城打破了之前淘寶商城的低迷，正式走出了自己的B2C之路。

信用評級

淘寶的信用評價體系由心、鉆、冠三部分組成，分等級升級，目的是為誠信交易提供參考。我們成功地保護了買家的利益，并敦促賣家誠信交易。

2009年淘寶信用評價系統(tǒng)升級：即日起，20090924，所有淘寶店鋪的違規(guī)、糾紛退款、處罰情況將全面公布在評價頁面。這將成為買家除了評價之外判斷賣家誠信的最重要標準。

這是淘寶網購保障計劃中的重要舉措。此前，淘寶已經推出2000萬購物保障基金和購買機票六大保障。店鋪評價頁面升級后，消費者可以參考更多的參數，并不局限于交易完成后的評價。買家將可以多維度了解賣家的信息，網購將更加公開透明，安全有保障。

升級后的評價系統(tǒng)將在之前評價列表的基礎上，增加店鋪相關信息，包括是否參加消費者保障計劃；對消費者有什么樣的承諾；被懲罰的情況。

對于已加入消保的賣家，展示信息包括：店鋪已加入淘寶的消保服務及其對買家的承諾等。對于因違規(guī)被清出消保的賣家，在被清出后30天內，會顯示該店鋪已被清出淘寶的消保服務。

同時，在賣家服務質量查詢一欄，消費者可以看到賣家最近是否被投訴；爭議和違規(guī)退款。

商場規(guī)則

淘寶商城“正品保障”的定義

根據協(xié)議，商家不得銷售假貨和非正品。一旦發(fā)現有假貨和非正品銷售，淘寶有權立即終止協(xié)議。

淘寶“商城正品保障”是淘寶商城商家必須承擔的服務內容。具體來說，淘寶買家使用支付寶服務購買商家商品時，如果買家確定所購商品為假貨，有權依據本規(guī)則及其他淘寶公示規(guī)則的規(guī)定，在交易成功后14日內向淘寶發(fā)起對商家的投訴，申請“正品保障”賠償?？缮暾埖馁r償金額為《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、部門規(guī)章和國家強制性標準。

買家申請“正品保障”的條件

1.買家向其申請賠償的賣家是淘寶商城商家；

2.買方的主張在形式上符合相關法律法規(guī)；

3.支付申請金額限于《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、部門規(guī)章和國家強制性標準規(guī)定的銷售假貨的支付金額和郵費(含被投訴商品的郵費)；

4.買家申請“正品保障”應在交易成功后14天內提出。

“正品保證”付款申請流程

1.在滿足第二條的前提下，買家可以在“我的淘寶-買的寶貝”頁面通過保障卡渠道向淘寶發(fā)起“正品保障”付款申請并注明理由；

2.淘寶收到買家“正品保障”付款申請后，有權要求雙方提供必要的證明，并根據協(xié)調情況進行確認和判斷；當淘寶根據相關規(guī)則判斷買家“正品保障”付款申請成立時，有權通知支付寶直接從商家支付寶賬戶中扣除商家保證金，以退還買家corr

1.淘寶接受買家“正品保障”付款申請后，商家應積極配合，按照淘寶要求在規(guī)定時間內提供相關證明；

2.如果商家能有效證明其商品為原裝正品，淘寶將退回買家的“正品保障”付款申請；

3.如果商家未能在規(guī)定時間內提供相關證明或提供的相關證明明顯無效，淘寶有權通知支付寶直接從商家支付寶賬戶中扣除商家保證金，以退還買家相應款項，退還買家相應積分；同時，淘寶有權根據協(xié)議與商家終止協(xié)議。

本文講解到此結束，希望對大家有所幫助。

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