關于商場客服半年工作總結個人，半年工作總結個人這個很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、所謂總結，就是人們對已經做過的事情，通過系統(tǒng)的回顧和認真的分析，把實踐過程中的情況集中起來，使之系統(tǒng)化、條理化，找出經驗教訓，將感性認識上升為規(guī)律性的認識。

2、這種認識的過程實際上是人們對已經進行的社會實踐所作的回顧性的考察、檢驗，把這種考查和檢驗的結果寫成文章，就叫“經驗總結”簡稱為“總結”。

3、　　從性質上看，總結主要可分為兩類：綜合性總結和專題性總結。

4、　　綜合性總結往往涉及一個單位或一個部門各方面的工作，其內容比較廣泛，既有工作、又有具體的經驗教訓和今后努力的方向，這是全面的工作總結。

5、　　專題性總結是對一個問題、一項具體工作所進行的總結。

6、弄清總結的不同類型主要是為了幫助我們寫好總結。

7、如寫綜合性的總結就應該體現(xiàn)整個工作的全過程，要從整體著眼，對基本情況、工作任務、進程、措施、效果等都要有所闡述。

8、當然這也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要經驗，做到有主有從，點面結合。

9、　　寫專題性總結重在總結專項工作，與此無關的情況則應從略或根本不涉及，做到中心明確，重點突出，不節(jié)外生枝。

10、如果寫個人總結，不論是綜合性的還是專題性的，則就著重寫個人收獲體會、經驗教訓，至于工作任務，進程、措施等只取與個人感受有關的部分，其它可從略。

11、　　每年年終時候寫的那份總結習慣上稱為年終總結。

12、　　年終總結的寫作要求　　總結的內容和材料。

13、寫一篇總結要有具體的內容、充實的材料。

14、既要有實踐的情況反映，又要從實踐過程中揭示問題的本質，做到有材料，有觀點，有分析，有概括，能說明問題，解決問題。

15、總結的內容要考慮三點：第一、要有相對的完整性。

16、一般的總結要有情況概述。

17、第二，要有一定的針對性。

18、寫總結都要有明確的目的。

19、第三，要有啟發(fā)性。

20、一篇總結給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價值也越高。

21、是否具有啟發(fā)性，關鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西。

22、　　寫總結要注意掌握如下材料：　　(1)要掌握概況材料；(2)要掌握背景材料；(3)要掌握典型材料；(4)要掌握數(shù)字材料；(5)要掌握群眾反映。

23、材料是形成觀點的基礎，沒有材料的觀點是架空的、抽象的。

24、在總結中恰當?shù)匾靡恍┚唧w、生動的材料，可以增強總結的生動性和說服力。

25、　　2、總結的結構形式。

26、一般說來，總結的結構有相當穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經驗，三、努力方向(或存在問題)”三大項目組織內容，即一般通行的“三段式”結構法。

27、但這種結構方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況；二、經驗。

28、有的分四部分：一、指導思想，二、方法措施，三、成績經驗，四、問題教訓。

29、如何寫好年終總結　　一、標題要對。

30、　　標題是文章的眼睛。

31、一般總結雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。

32、　　部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，2項可互換；如《營銷部2007年度工作總結》；　　大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于金宇公司2007年度營銷工作的總結》，比較全面了。

33、　　標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

34、　　二、引言要精。

35、　　引言應短而精，官話、套話要少。

36、　　部門總結引言：如：李總：　　現(xiàn)將營銷部2007年總結報上，請批示。

37、　　大公司業(yè)務總結引言：如：公司領導：　　2007年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現(xiàn)了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平；成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎；成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。

38、下面將分四部分向領導匯報。

39、　　若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

40、　　三、總結要全。

41、　　總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。

42、　　總結部分要全面。

43、把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。

44、　　特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。

45、　　特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。

46、　　四、不足要準。

47、　　一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。

48、特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。

49、　　不足一般不超過3點。

50、　　五、改進要實。

51、　　針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦？這點一定要寫好。

52、要有具體的辦法和措施、步驟。

53、要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。

54、（小部門總結可簡單些）　　總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。

55、光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。

56、但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。

57、年終總結五忌、五體現(xiàn)　　年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：　　一忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。

58、全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。

59、重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。

60、用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

61、　　二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。

62、總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

63、　　三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。

64、工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。

65、要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

66、　　四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。

67、總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高。

68、“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。

69、在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

70、　　五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。

71、有總結才會有提高，才會有進步。

72、工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。

73、只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調健康發(fā)展。

74、　　寫好年終總結的五技巧　　年終歲末，個人年終工作總結成了我們許多職場中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能滿意呢？現(xiàn)在許多公司實行量化管理，老總喜歡盯著你的總結決定你的獎勵高低。

75、看來年關難過，年終總結也還真不好寫。

76、別著急，這里將提供一些關于寫個人年終總結的技巧，為你解憂。

77、　　技巧一：報喜亦報憂。

78、一年下來，難免會遇到些失誤和不足，在總結中要有理有節(jié)地分析得失，在強調成績的同時不回避問題所在，這樣可以給領導留下一個誠實的印象。

79、　　技巧二：反思亦創(chuàng)新。

80、總結的主要內容是反思，有問題不怕，但一定要有切實的解決方案才行。

81、如果你能做到拾遺補缺，有創(chuàng)新的內容體現(xiàn)，則是一篇最嚴密的總結了。

82、　　技巧三：表揚亦批評。

83、在總結中可以進行適度的褒貶和自我評價，準確地評價自己的長處，不要忘記提提上司的關心培養(yǎng)對個人成長的重要，同時把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。

84、　　技巧四：知己亦知彼。

85、總結的內容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體，因為一篇泛泛而談的總結的結局往往是束之高閣。

86、　　技巧五：瞻前亦顧后。

87、寫總結時不要忽略細節(jié)，尤其是一些重要事情的細節(jié)，通過細枝末節(jié)的敘述或描寫會讓上司的關注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的。

88、”?我的個人工作總結工作小結本人于2009年9月下旬進入非常榮幸加入xxxxx股份有限公司，和眾多經驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事.時光荏苒，2009年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

89、非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

90、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

91、在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己.強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質,在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平,力工作，按時完成工作任務。

92、?? 半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

93、在具體工作中，為領導當好參謀助手。

94、（1）認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

95、（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

96、（3）在接待來訪xxx的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪xxx、認真聽取來訪xxxx反映的問題，提出的要求、建議。

97、同時，對xxx要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好xxx的思想工作，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處理好。

98、總結??? 這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多，不是哪一個單位或者個人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好。

99、一個工程就是一塊豐碑！一個公司就是一個大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大！做強！xxxx有限公司 員工：2010年1月5日。

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