365快捷酒店官網(wǎng)(365快捷客服)
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1、 距離萬眾矚目的“雙十一”促銷盛宴還有不到20天,各大電商除了備貨,還在爭先恐后地“搶”人。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示,最近一個月淘寶店鋪客服坐席數(shù)量激增超過25萬。記者調(diào)查了解到,隨著雙十一的臨近,咨詢量有所增加,有的店鋪等了十幾分鐘都沒人接,客服質(zhì)量嚴重下降。為了留住客戶,更好的迎接咨詢潮,很多商家都求助于客服外包來應(yīng)對雙十一。
2、 畫
3、 針對雙十一客服需求的現(xiàn)狀,各大客服外包公司也摩拳擦掌。著名的客服外包公司“365快捷客服”也推出了專門針對淘寶雙十一的應(yīng)急客服業(yè)務(wù),以滿足市場的階段性用工需求?!熬o急客服是我們針對淘寶賣家推出的階段性商業(yè)模式。雙十一只是其中之一,元旦、圣誕節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日都會包含在其中。此外,我們還推出了無底薪、一鍵托管的客服外包業(yè)務(wù)模式,都是為了快速滿足淘寶賣家對客服托管的靈活需求。這些對于小型外包公司來說都很難,因為這樣靈活的方式需要公司有足夠的人員、技術(shù)、場地和管理經(jīng)驗?!?65快捷客服市場部的董先生說。
4、 采訪中,記者遇到了天貓一家原創(chuàng)品牌女裝的店主李女士。她說:“和365快捷客服合作半年多了,感覺他們很專業(yè),很負責。這次聽說他們推出緊急業(yè)務(wù),我就加了幾個座位,免得著急?!眴柤靶Ч?,李女士開心地笑了?!罢f實話,我之前就知道客服很重要,但是真的沒想到客服的專業(yè)度和響應(yīng)時間對業(yè)績的影響這么大?,F(xiàn)在看到業(yè)績每個月都在提升,真的很開心。最重要的是我們可以把運營重心轉(zhuǎn)移到其他方面,所以我們也要對365快捷客服表示衷心的感謝?!?
5、 據(jù)了解365快捷客服在北京、長春、錦州有大型客服基地。是國內(nèi)首家制定“1小時下單,24小時開放”受理標準的客服外包企業(yè)?!拔覀円恢敝铝τ跒榭蛻籼峁┓奖恪⒖旖?、高性價比的客戶服務(wù)外包服務(wù)?!倍壬院赖卣f。
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