裝有Apple M1的Mac計(jì)算機(jī)的購(gòu)買者報(bào)告說(shuō)，系統(tǒng)還原后設(shè)備崩潰。根據(jù)說(shuō)明，計(jì)算機(jī)在重新安裝OS的過(guò)程中會(huì)顯示錯(cuò)誤消息，但無(wú)法重新啟動(dòng)以前的系統(tǒng)，從而鎖定了設(shè)備。

到目前為止，在MacRumors論壇上有三份類似的報(bào)告。他們報(bào)告說(shuō)，他們嘗試將MacOS從新Mac恢復(fù)到出廠版本(作為標(biāo)準(zhǔn)格式)失敗，但是遇到了持續(xù)的錯(cuò)誤消息：“在準(zhǔn)備更新時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。自定義軟件更新失敗。請(qǐng)?jiān)僭囈淮巍?rdquo;。

“我剛收到帶有M1和MacBook Air的MacBook Pro，由于不需要任何附帶的軟件，因此這是恢復(fù)操作系統(tǒng)以快速擺脫Garage Band和iMovie之類的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程。”RyanFlynn在論壇帖子之一中。“在安裝過(guò)程中，發(fā)生了與'定制系統(tǒng)更新有關(guān)的錯(cuò)誤。”

之后，RyanFlynn與公司的支持部門Apple Care取得了聯(lián)系，并在幾個(gè)小時(shí)后拿起電話，服務(wù)員告訴他還有75個(gè)人打電話來(lái)報(bào)告同樣的問(wèn)題，但他們?nèi)匀粵](méi)有解決方案。“建議我退回設(shè)備，或等待解決方案。如果沒(méi)有有效的操作系統(tǒng)，就無(wú)法安裝將來(lái)的更新。該設(shè)備完全無(wú)法使用。他總結(jié)道。

成為問(wèn)題受害者的其他用戶找到了解決該問(wèn)題的方法。他們回想起了來(lái)自Apple支持的有關(guān)重新配置配備了Apple M1的設(shè)備的說(shuō)明-該過(guò)程需要最新版本的Apple Configurator 2，處于正常工作狀態(tài)的備用Mac和連接它們的電纜。

通過(guò)執(zhí)行此過(guò)程，受影響的Mac固件將還原，并將recoveryOS更新到最新版本，卸載并安裝macOS版本并刪除所有個(gè)人數(shù)據(jù)。據(jù)MacRumors稱，參加論壇的兩位讀者使用此解決方案避免了普遍失敗。

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