微軟本周宣布，它已經(jīng)更新了從其MicrosoftTeams服務(wù)到第三方Confluence和Zendesk產(chǎn)品的集成。ConfluencePages現(xiàn)在可以在MicrosoftTeams內(nèi)部使用，顯著增強(qiáng)了由ConfluenceEmbeddedPages提供支持的頁面奇偶校驗(yàn)。

使用Microsoft團(tuán)隊(duì)Zendesk集成企業(yè)現(xiàn)在可以使用他們選擇的工具為其員工提供支持，并且可以直接管理來自Teams的支持請(qǐng)求。

Zendesk集成功能的第一個(gè)版本：

–直接在Teams內(nèi)創(chuàng)建、查看和更新??Zendesk工單

–從Teams內(nèi)添加內(nèi)部注釋或?qū)蔚墓_回復(fù)–根據(jù)任何Teams頻道或聊天中的狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)、類型或更新

獲取工單的實(shí)時(shí)通知

–在Teams中部署AnswerBot以回答常見問題

–在Teams中的單個(gè)列表視圖中查看所有個(gè)人工單

–將Zendesk工單視圖作為選項(xiàng)卡導(dǎo)入單個(gè)Teams工作區(qū)

Confluence和Zendesk集成

“鑒于我們使命的相似性和我們產(chǎn)品的互補(bǔ)性，MicrosoftTeams和Atlassian很高興繼續(xù)這種密切的合作關(guān)系，并通過Atlassian+MicrosoftTeams應(yīng)用程序提供豐富的集成產(chǎn)品體驗(yàn)。Atlassian和Microsoft比以往任何時(shí)候都更緊密地合作，為您帶來一流的集成，將跨團(tuán)隊(duì)、工具和平臺(tái)的工作和信息統(tǒng)一起來。(在此處查看MicrosoftTeams+Atlassian應(yīng)用程序的完整列表)。”

“總有適合工作的工具，并且在MicrosoftTeams中提供這些工具使人們可以在任何地方工作。Teams擁有廣泛的工具，您可以將它們集成到您的工作流中，我們很高興能分享有關(guān)來自Confluence和Zendesk的兩個(gè)更新集成的詳細(xì)信息，它們將繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)提供在任何地方工作的高效能力。”

“我們很高興地宣布為MicrosoftTeams發(fā)布新的Zendesk集成!這種集成將您的通信和支持解決方案結(jié)合在一起，使您的員工能夠在他們最有效率的地方工作。更新的集成是在審查了使用2016年推出的原始版本的客戶收到的反饋之后發(fā)布的。在過去的一年中，我們一直在與我們的開發(fā)合作伙伴Softserve合作，構(gòu)建一個(gè)新的集成，以滿足最需要的用例和特點(diǎn)。”

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