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1、 淘寶交易實(shí)物商品，有交易成功，買家申請售后。如果賣家不主動處理買家的售后要求，或者淘寶判斷是賣家對訂單負(fù)責(zé)，淘寶墊付買家貨款。

2、 如果買家投訴賣家違反承諾，淘寶將訂單判定為賣家責(zé)任，淘寶墊付買家退貨款。淘寶從賣家的保證金里扣款，再從賣家的支付寶里扣款。

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