一位恰好是Reddit訂閱者的AT&T客戶聲稱，他的身份被一名在受害人購物的馬薩諸塞州沃特敦商店工作的同事竊取。根據(jù)他在Reddit上發(fā)布的帖子，該員工在未經(jīng)客戶同意的情況下在客戶的賬戶中添加了兩條新線路，并以客戶的名義為設(shè)備提供了超過2,000美元的資金。

當(dāng)客戶對收費(fèi)提出異議時(shí)，AT&T并不相信他的說法，因?yàn)槭芎φ叩纳矸葑C被掃描，運(yùn)營商的文件中也有該圖像，并表示這證明賬戶所有者已同意購買設(shè)備并添加兩臺新設(shè)備。線。該顧客回應(yīng)稱，他的身份證件被掃描是因?yàn)锳T&T員工在他不知情的情況下拍了照片。值得注意的是，據(jù)稱AT&T員工在未經(jīng)客戶許可的情況下通過客戶賬戶進(jìn)行融資的設(shè)備收據(jù)上沒有客戶的簽名。

隨著受害者向警方投訴，這個(gè)問題在過去兩個(gè)月里不斷升級。他還拒絕支付AT&T的900美元賬單，直到該員工添加到他賬戶的費(fèi)用被刪除為止。但由于他尚未支付賬單，AT&T已暫停了他的帳戶。

AT&T未能相信一位客戶所說的他沒有添加兩條新線路并訂購了超過2,000美元的設(shè)備

受害者剛剛收到運(yùn)營商發(fā)來的一封電子郵件，稱他有一個(gè)月的時(shí)間支付賬單，否則他將負(fù)責(zé)支付超過3,000美元的設(shè)備費(fèi)用。如果沒有蜂窩服務(wù)，他只能通過Wi-Fi使用手機(jī)傳輸數(shù)據(jù)，無法在設(shè)備上撥打或接聽電話。有趣的是，AT&T官方Reddit帳戶加入了該帖子，并表示：“您好，我們隨時(shí)為您提供幫助。請向我們發(fā)送一條私人消息，其中包含您的欺詐參考號、您的姓名以及聯(lián)系您的最佳聯(lián)系電話。”

一位AT&T客戶聲稱，一名員工在未經(jīng)許可的情況下使用其賬戶添加了兩條線路，并為設(shè)備提供了超過2,000美元的資金-AT&T代表向客戶的賬戶添加了新線路，并在未經(jīng)許可的情況下為設(shè)備提供了2,000美元的資金

一位AT&T客戶聲稱，一名員工在未經(jīng)同意的情況下使用他的賬戶添加了兩條線路并為設(shè)備提供了超過2,000美元的資金

該客戶回復(fù)道：“你不是來幫助我的。如果你是，這件事兩個(gè)月前就已經(jīng)解決了。我不會讓介入，我的線路也不會在21天內(nèi)被暫停然后取消。”是的，你們真的是來幫忙的!”最后一點(diǎn)是諷刺，以防你看不出來。

另一位Reddit用戶表示，拒絕支付賬單并不是對費(fèi)用提出異議的最佳方式，因?yàn)檫@會導(dǎo)致您的帳戶被暫停，然后關(guān)閉，同時(shí)您的電話號碼也會丟失。與此同時(shí)，被顧客指控犯有壞事的同伙似乎已經(jīng)失蹤，連都找不到他。更糟糕的是，AT&T不會向警方提供有關(guān)失蹤員工的任何信息。

受害者寫道：“太糟糕了!我什至不在乎他們對這名員工做了什么，我只想從我的賬戶上扣除這些指控!當(dāng)這名員工意識到有人在監(jiān)視他時(shí)，他就不再上班了。警方仍在尋找AT&T不會向警方提供他的任何信息，警方必須傳喚AT&T人力資源部門才能獲取他的信息。”

如果您在使用AT&T時(shí)遇到問題，可以通過任何AT&T電話撥打*611聯(lián)系客戶服務(wù)人員?；蛘?，您可以通過點(diǎn)擊此鏈接前往AT&T支持網(wǎng)站，前往有關(guān)提交爭議通知并執(zhí)行此操作的部分。

我們想知道AT&T是否改變了主意，因?yàn)閾?jù)稱參與這整個(gè)骯臟事件的員工已經(jīng)消失了。這個(gè)故事的可怕之處不僅在于AT&T不相信自己的客戶，而且客戶似乎無法采取任何不同的措施來防止這種情況發(fā)生。這使得我們所有人都容易遭受這樣的事情發(fā)生在你或我身上，無論我們使用哪家無線公司。

為什么AT&T的員工會讓自己陷入如此困境?目標(biāo)是提高傭金支出，如今，沒有什么比為現(xiàn)有賬戶出售額外的新行更能提高聯(lián)營公司支票金額的了。

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