新的Sonos應用程序在公司社區(qū)引起了不小的騷動。這款新應用程序在人們的手機和臺式機上線已經一個月了，幾周前該公司聽取了蘋果公司菲爾·席勒的意見，稱這次更新需要“勇氣”，現(xiàn)在Sonos首席執(zhí)行官帕特里克·斯賓塞站出來為重新設計辯護。

在接受TheVerge克里斯·韋爾奇(ChrisWelch)采訪時，斯彭斯談到了重新設計的推出、公司如何采用所有新技術，并反思了社區(qū)(尤其是那些直言不諱的人)如何接受它。

為什么公司決定開始重做該應用程序?斯彭斯說，雖然他從客戶那里得到的第一個請求是制造耳機(嘿，他們剛剛做到了!)，但第二個最受歡迎的請求總是與重新設計或向應用程序添加功能有關。斯賓塞說：“我想說的是，可能在我在Sonos的整個時間里，但自從我擔任首席執(zhí)行官以來，我就聽到客戶說，‘你需要應用程序變得更容易、更現(xiàn)代來導航。它需要更快的響應和更低的延遲，”以及所有這些。”

新的Sonos應用程序經過重新設計。

Spence表示，新版應用已達到預期效果，根據(jù)他們的測試和用戶數(shù)據(jù)，新版應用速度更快、導航更方便、響應更快，并且“整體體驗更好”。不過，他也表示，“人們需要一段時間來適應這種變化，而我們正處于這個階段。我們擁有世界上最熱情的客戶。”這些客戶現(xiàn)在在社交媒體上大肆宣揚，抱怨應用存在漏洞和功能缺失。

“但是，當然，有一段時間人們需要適應這種變化，我們正在經歷這個時期。我們擁有世界上最熱情的客戶。這個架構以及我們圍繞該架構所做的一切使我們能夠更快地前進。我們基本上采用了一個整體并將其分解為模塊化部分，這使我們能夠在某些元素上更快地移動。像警報問題這樣的事情是一個錯誤，對吧?因此我們可以比過去更快地解決這個問題。當我們經歷這個過程時，我們將會發(fā)現(xiàn)其他錯誤。我們正在埋頭苦干，確保解決這些問題。“

帶有Move揚聲器的新Sonos應用程序。

Spence意識到了這一切，并表示許多缺失的功能正在回歸，公司應該更好地說明這一點。首席執(zhí)行官表示，他們應該明確說明在發(fā)布時會缺失哪些功能以及“何時推出這些功能。因為我們已經有一個計劃來解決這個問題。但‘為什么是現(xiàn)在’是因為這樣實際上更容易導航、響應更快，而且整體體驗更好，而這正是99%的客戶所希望的，因為你在使用它時永遠不會聽到他們的聲音。”

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