就在昨天，維修網(wǎng)站iFixit宣布終止與三星的合作。兩家公司于2022年合作開(kāi)展設(shè)備維修計(jì)劃，不到兩年后，雙方的合作就結(jié)束了。iFixit表示，他們未能重新談判合同，因?yàn)槿菍?duì)可修復(fù)性的態(tài)度不再符合其自身目標(biāo)。自2024年6月起，iFixit將不再是三星指定的第三方維修零件和工具提供商。

在我們等待三星就此事發(fā)表官方聲明的同時(shí)，404Media泄露了一份機(jī)密合同文件。該文件披露了這家手機(jī)制造商與獨(dú)立維修店的交易。泄露的文件表明，三星要求維修店報(bào)告幾乎所有用戶詳細(xì)信息，以便獲得正宗備件。

三星要求維修店分享設(shè)備維修用戶的信息

根據(jù)該文件，三星要求獨(dú)立維修店分享所有維修設(shè)備用戶的信息。維修店必須簽署這份合同才能從三星獲得正品維修零件。這些商店必須向三星提供客戶姓名、地址、電子郵件和電話號(hào)碼等詳細(xì)信息。它需要有關(guān)設(shè)備問(wèn)題、保修狀態(tài)和投訴詳細(xì)信息的信息。此外，該公司還需要產(chǎn)品的IMEI號(hào)碼，這是一個(gè)唯一的設(shè)備標(biāo)識(shí)符。

維修店必須將每項(xiàng)維修工作的詳細(xì)信息上傳至三星數(shù)據(jù)庫(kù)

值得注意的是，上述要求適用于每一項(xiàng)維修工作，無(wú)論大小。合同要求維修店“每天”將每次維修的所有信息上傳到三星的G-SPN數(shù)據(jù)庫(kù)中。此外，合同還禁止這些維修店修復(fù)任何需要焊接的電路板級(jí)問(wèn)題，這是一種非常常見(jiàn)的維修類型。

該合同還要求商店“立即拆卸”帶有售后零件的設(shè)備

如果泄露用戶信息還不夠，維修店還必須舉報(bào)客戶。合同要求這些商店“立即拆卸”消費(fèi)者送來(lái)的任何產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之前都是用售后市場(chǎng)或第三方零件維修過(guò)的。

例如，如果您使用第三方零件修理了手機(jī)的USB端口或其他組件，并將其帶到獨(dú)立維修店更換電池。維修店必須告知三星，您的設(shè)備之前使用不是從該公司購(gòu)買的零件進(jìn)行維修。

維修店必須拆開(kāi)手機(jī)的所有部件才能損壞手機(jī)。然后，維修店可能會(huì)向你收取你未要求的零件費(fèi)用，或者將壞掉的設(shè)備退還給你。對(duì)于小型獨(dú)立維修店來(lái)說(shuō)，這似乎不是一種好的商業(yè)做法。尤其是，如果他們告發(fā)消費(fèi)者使用售后零件，盡管這是完全合法的。

404Media聲稱“已核實(shí)該合同的真實(shí)性”。TheVerge稱該合同的日期為2023年

404Media聲稱“已核實(shí)該合同的真實(shí)性”。盡管該出版物為了保護(hù)消息來(lái)源而重新創(chuàng)建了嵌入在其帖子中的版本，但并未更改任何條款。TheVerge編輯SeanHollister也聲稱看到了這份合同的副本。他還援引一位匿名消息人士的話稱，這份文件來(lái)自2023年。

三星可能會(huì)在7月1日各州《維修權(quán)法》生效之前更換合同條款和條件。這家韓國(guó)科技巨頭可能已經(jīng)在某些州更換了與獨(dú)立維修店簽訂的合同條款。這是因?yàn)槊髂崽K達(dá)州等州即將出臺(tái)的《維修權(quán)法》不允許三星執(zhí)行此類合同。

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