假設(shè)您有一個(gè)T-Mobile帳戶，并且想要為您的服務(wù)添加新設(shè)備、升級(jí)您的手機(jī)或添加新線路，并通過電話進(jìn)行操作。您可以從T-Mobile設(shè)備撥打611或撥打1-800-866-2453。您也可以撥打1-800-937-8997。如果您想購(gòu)買新手機(jī)或添加新線路，最好在通話前做好準(zhǔn)備，以便向T-Mobile代表提供他需要的所有信息，幫助您順利地與該公司打交道。

根據(jù)一位在Reddit上使用用戶名cethu3001發(fā)帖的現(xiàn)任T-Mobile代表的說法，當(dāng)你對(duì)你的賬戶進(jìn)行硬件更改或更改線路數(shù)量時(shí)，你應(yīng)該了解并做好準(zhǔn)備：

他們想幫助你，相信我!!這對(duì)他們的幫助和對(duì)你一樣大，所以如果有障礙，他們必須先解決它。

在T-Mobile，銷售代表的工作最辛苦，他們?nèi)諒?fù)一日地受到打擊，請(qǐng)不要成為給他們帶來(lái)更多壓力的人。

請(qǐng)不要向他們抱怨之前的代表的語(yǔ)言障礙，這將是一次尷尬的談話，而且總體聽起來(lái)很糟糕!!

正如這位代表在帖子結(jié)尾處所寫，“我們真的很愛我們的客戶，我們想盡一切辦法，有時(shí)他們無(wú)能為力。他們會(huì)盡一切努力，找到任何促銷活動(dòng)，并盡力照顧好你。不要打擊他們!!”

同一位銷售代表在談到他的同事向客戶提供錯(cuò)誤信息或向他們?nèi)鲋e以獲得更高的傭金或達(dá)到某些指標(biāo)目標(biāo)時(shí)說：“我明白，我希望沒有壞蘋果!!T-Mobile需要一年半多一點(diǎn)的時(shí)間才能從新客戶那里收回成本，因此他們必須采取某些措施來(lái)留住這些新客戶!!如果他們?cè)谀侵半x開，T-Mobile將損失慘重!!不幸的是，就銷售代表而言，總會(huì)有一些人越界，希望我們能把他們都抓到!!”

盡管T-Mobile仍然是美國(guó)主要無(wú)線運(yùn)營(yíng)商中增長(zhǎng)最快的，但它似乎在成為業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)新性和消費(fèi)者友好性的公司方面迷失了方向。我們想知道，這在多大程度上是因?yàn)樵摴镜墓善笔艿疥P(guān)注，該公司的股票在過去五年中上漲了133.46%，由現(xiàn)任首席執(zhí)行官邁克·西弗特(MikeSievert)擔(dān)任。上個(gè)月，這位多年來(lái)一直是前首席執(zhí)行官約翰·萊格爾(JohnLegere)的得力助手的人出售了價(jià)值650萬(wàn)美元的T-Mobile股票。

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