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中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于2003年10月15日在上海成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院和保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。是中國(guó)再保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(股票代碼：01508.HK)旗下的直屬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本151.5918986億元。

基本情況

自成立以來(lái)，中再一直保持27.8%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。2019年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入487億元。截至目前，已設(shè)立36家分公司、1個(gè)營(yíng)業(yè)部、1個(gè)航運(yùn)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心，機(jī)構(gòu)總數(shù)超過(guò)2100家，覆蓋全國(guó)所有省份，系統(tǒng)內(nèi)員工人數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人。

2014年至2019年，連續(xù)六年獲得A.M. Best Co .的“A(優(yōu)秀)”財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)(FSR)和“A”發(fā)行人信用評(píng)級(jí)(ICR)，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”。

“三新三聚焦”科技轉(zhuǎn)型

2017年，中再啟動(dòng)了置地核心戰(zhàn)略項(xiàng)目，確定了置地“科技驅(qū)動(dòng)的全面客戶管理”戰(zhàn)略藍(lán)圖。同時(shí)，以“三新聚焦”戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)路徑，通過(guò)“三新聚焦”，構(gòu)建以“聚焦客戶的新模式”、“聚焦布局的新業(yè)態(tài)”、“聚焦科技的新體系”為特征的“新大地”。

2018年，中再通過(guò)“線上化、數(shù)字化、智能化”，加速“三新聚焦”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在客戶端，中再整合了APP、微信官方賬號(hào)、小程序等。并搭建綜合應(yīng)用平臺(tái)，作為客戶上線的統(tǒng)一入口。在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以方便地查詢服務(wù)，參與在線活動(dòng)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。產(chǎn)品方面，中再新一代核心系統(tǒng)“筋斗云”于2019年7月26日上線?！敖疃吩啤焙诵南到y(tǒng)的推出，為建立產(chǎn)品工廠奠定了良好的基礎(chǔ)，使公司能夠根據(jù)客戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行碎片化，然后進(jìn)行重組，定制產(chǎn)品以滿足客戶需求。在技術(shù)應(yīng)用方面，中再引入RPA、智能語(yǔ)音、智能圖像、反欺詐、車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，搭建“兩中臺(tái)一平臺(tái)”，大幅提升線上交互效率和客戶體驗(yàn)。

特色服務(wù)

自中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)開(kāi)展保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)以來(lái)，保險(xiǎn)公司連續(xù)獲得A級(jí)評(píng)級(jí)。中再保險(xiǎn)推出了“微信理賠”、“四次理賠”、“智能關(guān)懷新模式讓理賠變得簡(jiǎn)單有溫度”、“迪達(dá)禮物理賠”等理賠服務(wù)。

2019年10月，在行業(yè)內(nèi)推出的服務(wù)品牌“迪達(dá)禮賠”，以禮為核心，以科技和人文為驅(qū)動(dòng)力，致力于打造簡(jiǎn)單、人性化、有溫度的理賠服務(wù)。目前品牌的核心內(nèi)容包括“三重享受，一套禮儀”。

享受——禮遇客戶帶重磅好禮，自主買單。在客戶的“迪達(dá)理賠寶”微信小程序中，使用“自賠”功能，在信用額度內(nèi)一鍵理賠，理賠快速到賬！

享受——禮物，關(guān)愛(ài)客戶，關(guān)愛(ài)賠償。住院治療，為傷者提供熱情的探視服務(wù)；傷者出院，護(hù)理護(hù)送服務(wù)；評(píng)估殘障人士，提供專業(yè)陪護(hù)服務(wù)。

三重禮享——禮智服務(wù)，智能禮品補(bǔ)償。開(kāi)發(fā)線上理賠平臺(tái)(“迪達(dá)理賠寶”APP、微信小程序、H5通)，利用智能語(yǔ)音、OCR、RPA、聲紋識(shí)別、智能理算等技術(shù)，完成線上、一站式理賠。

一套禮儀3354榮譽(yù)客戶，溫暖人心，賠付。一套標(biāo)準(zhǔn)理賠服務(wù)禮儀規(guī)范，聚焦查勘、定損、人身傷害服務(wù)、線上理賠四大核心場(chǎng)景。

產(chǎn)業(yè)布局

中國(guó)迪達(dá)保險(xiǎn)圍繞“三新聚焦”戰(zhàn)略，設(shè)立了迪達(dá)電子商務(wù)有限公司、迪達(dá)保險(xiǎn)代理有限公司、重慶迪達(dá)金融科技有限公司三家子公司。

未來(lái)構(gòu)想

未來(lái)，中國(guó)大地保險(xiǎn)將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”，緊緊圍繞“三新三聚焦”戰(zhàn)略，堅(jiān)守保險(xiǎn)科技前沿，推動(dòng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，努力推進(jìn)“在線保險(xiǎn)”建設(shè)

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