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1、《濟南市12345市民服務熱線條例》于2018年6月28日濟南市第十六屆人大常務委員會第十六次會議通過， 2018年7月27日山東省第十三屆人大常務委員會第四次會議批準；旨在依法行政、提高為民服務水平，共七章四十四條。

2、自2018年9月1日起施行。

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