關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證措施有哪些，服務(wù)質(zhì)量保障措施這個很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、★材料八：為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施；　　l根據(jù)要開展的信息服務(wù)業(yè)務(wù)具體情況，從實際出發(fā)根據(jù)用戶服務(wù)的需求建立長期服務(wù)質(zhì)量保障體系，制定相關(guān)服務(wù)和管理措施，使信息服務(wù)業(yè)務(wù)可以得到長期高質(zhì)量的服務(wù)保障。

2、　　★材料九：信息安全保障措施　　l從安全策略、安全組織體系（安全管理領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行機構(gòu)及職責(zé)、專職安全人員職責(zé)）、安全管理制度（信息和人員、設(shè)備和環(huán)境、系統(tǒng)和操作、防病毒、備份、信息發(fā)布和交換、訪問控制、日志、應(yīng)急等管理）、安全技術(shù)手段（網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層）以及信息內(nèi)容審核制度等幾個方面予以描述。

3、　　★材料十：證明公司信譽的有關(guān)材料　　編 號：　　許可證號：　　跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)　　經(jīng)營許可證申請材料　　申報單位：　　申報日期： 200 年 月 日　　信息產(chǎn)業(yè)部印制　　跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表　　擬申請的電信業(yè)務(wù)種類　　業(yè)務(wù)覆蓋范圍（地域）　　單位名稱　　企業(yè)類型 □有限責(zé)任公司 □股份有限公司 □其它　　工商注冊號 注冊地址　　注冊機關(guān) 市/區(qū)（縣）　　工商行政管理局 注冊資本　　注冊日期 有效期　　法定代表人 身份證號　　通信地址 郵政編碼　　法定代表人手機 傳真　　負責(zé)人姓名及手機 電子郵箱　　聯(lián)系人姓名及手機 電子郵箱　　股權(quán)結(jié)構(gòu) 股東名稱 工商注冊號　?。ㄉ矸葑C號） 參股比例（%）　　企業(yè)性質(zhì) □國有控股 □民營控股 □外商投資　　從業(yè)人數(shù) 管理人員數(shù) 技術(shù)人員數(shù)　　分支機構(gòu)情況 分支機構(gòu)類型 □分公司 □控股子公司（超過51%)　　已設(shè)立分支機構(gòu)城市名稱　　擬設(shè)立分支機構(gòu)城市名稱　　□是 □否 取得過電信管理部門頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證　　已頒發(fā)許可證批準經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類 許可證號　　法定代表人簽字：　　公章　　二OO 年 月 日　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施　　信息安全負責(zé)人 聯(lián)系電話　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施　　關(guān)于保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全的承諾書　　信息產(chǎn)業(yè)部：　　我公司承諾在開展***業(yè)務(wù)時，將依照信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《增值電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障基本要求》(YDN126-2005)完善公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，制定相應(yīng)的信息安全管理制度，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急流程，落實信息安全責(zé)任。

4、　　法定代表人簽字：　　公章　　二OO 年 月 日　　為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障措施　　客戶服務(wù)電話 監(jiān)督電話　　服務(wù)時限 □5*8 □7*24 客服坐席數(shù)　　客戶服務(wù)負責(zé)人 聯(lián)系電話　　為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障措施　　關(guān)于保證客戶服務(wù)質(zhì)量的承諾書　　信息產(chǎn)業(yè)部：　　我公司承諾在向用戶提供服務(wù)時，服務(wù)質(zhì)量將不低于信息產(chǎn)業(yè)部36號令《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定之標準，如低于該標準或違反該標準而造成對用戶利益的損害，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)的用戶賠償責(zé)任并接受主管部門的處罰。

5、　　法定代表人簽字：　　公章　　二OO 年 月 日。

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