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可以在工作人員的安排下進行辦理托運，辦理時旅客應(yīng)確保填寫的收件地址、收件人姓名、手機號碼等收件信息正確、完整。辦理后旅客可通過撥打95572、95338客服電話，登錄中鐵快運、順豐公司官網(wǎng)，等多種途徑查詢到托運物品實時運輸?shù)奈恢煤蜖顟B(tài)。

當旅客通過安檢儀，被檢查出攜帶鐵路規(guī)定的禁止攜帶進站上車的物品，可通過“安檢處置臺”上的“便民托運服務(wù)”提示牌的指引，自愿選擇辦理便民托運服務(wù)。

當旅客及所攜帶物品通過安檢儀進站后，旅客本人可攜帶物品或站內(nèi)購買的商品，自愿前往高鐵便民托運服務(wù)臺，在服務(wù)臺工作人員引導(dǎo)下辦理便民托運服務(wù)。

旅客配合鐵路工作人員進行貨物驗視，通過掃描收件員提供的“掃碼寄件專用運單”，在收件員的提示下，填寫運單信息以完成寄件。

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