關(guān)于遠(yuǎn)程、混合或面對面工作模式的無休止?fàn)幷摵雎粤艘粋€關(guān)鍵點：無論人們在哪里工作，我們都處于一個全新的數(shù)字時代，它改變了人們的工作方式。過去適用的最佳實踐已不再適用。您的IT團(tuán)隊正感受到巨大的負(fù)擔(dān)。

IT工作人員面臨著與分散的用戶、端點、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和其他資產(chǎn)相關(guān)的不斷變化的任務(wù)沖擊。即使您的團(tuán)隊全職面對面工作，他們?nèi)匀辉诩抑械卿?，通常使用個人設(shè)備。員工提出的設(shè)備問題請求數(shù)量猛增。要做的事情太多了，而且考慮到全球范圍內(nèi)缺乏熟練的IT員工，沒有足夠的人來做這件事。

在一項針對IT和安全專業(yè)人士的廣泛調(diào)查中，31%的人表示同事因倦怠而辭職。此外，47%的人表示他們受到太多數(shù)字通知的困擾，42%的人有太多需要管理的工具，39%的人表示他們有太多的登錄信息。

這些都是IT和安全專業(yè)人士。如果您組織中最精通技術(shù)的人都在與技術(shù)壓力作斗爭，那么可以肯定地說，這個問題很普遍。

各個部門的員工都厭倦了長時間等待問題解決。他們厭倦了在數(shù)字領(lǐng)域中不斷掙扎。他們需要合適的工具和資源。這種掙扎對整個組織產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。當(dāng)沒有合適的工具和資源時，生產(chǎn)力就會受到影響。士氣會受到影響。留任率會受到影響。安全態(tài)勢會受到影響。底線會受到影響。

強大的DEX具有更少的登錄次數(shù)、更少的麻煩、更少的停機時間、更用戶友好的應(yīng)用程序、一致的數(shù)字體驗和簡化的支持。

有效的DEX管理可以解決上述所有問題，有助于對組織的安全態(tài)勢、人才保留、士氣和生產(chǎn)力產(chǎn)生積極影響，同時減輕IT專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)。

如果我們不改進(jìn)DEX，會有什么后果?

DEX似乎是一項無需思考的投資，但它畢竟只是一項投資。成本是企業(yè)在DEX計劃上落后的最常見原因。但他們?nèi)栽谕度胭Y金。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，到2023年，企業(yè)將在“未來工作”活動上花費近10億美元，比2022年增長近20%。

盡管有支出，但研究表明，56%的公司并未獲得最高管理層對DEX計劃的高度支持，52%的公司表示，在購買新技術(shù)時，DEX并不總是一個考慮因素。

投資排除DEX的“未來工作”計劃是危險的。潛在的后果不僅僅是資金浪費和生產(chǎn)力下降。缺乏對DEX的關(guān)注可能會導(dǎo)致IT專業(yè)人員和其他員工使用危險的捷徑和變通方法，從而引發(fā)超大的組織風(fēng)險。在IT和安全專業(yè)人員中，研究表明：

30%將密碼存儲在未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序或紙張上。

54%請求繞過安全協(xié)議。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的一部分，自動化已經(jīng)在許多公司中部署。自動化的DEX管理程序可能會檢測異常??和不合規(guī)情況，讓IT和安全專業(yè)人員知道何時出現(xiàn)問題。盡管如此，許多自動化解決方案仍然過于依賴反應(yīng)性。

真正的解決辦法在于積極主動。DEX管理可以成為全面的端到端超級自動化平臺的一部分。這應(yīng)該包括一個能夠發(fā)現(xiàn)、映射、管理和修復(fù)所有資產(chǎn)的解決方案，即使它們處于離線狀態(tài)。它應(yīng)該能夠預(yù)測錯誤并預(yù)測停機時間。應(yīng)根據(jù)風(fēng)險確定修復(fù)的優(yōu)先順序。它應(yīng)該衡量和標(biāo)記各種系統(tǒng)、設(shè)備和人員的問題。

關(guān)鍵在于：最具附加值的自動化解決方案應(yīng)該在幕后無縫工作，在人類參與甚至意識到問題之前解決問題。這就是DEX真正得到改進(jìn)的地方。IT和安全專業(yè)人員可以專注于推動公司前進(jìn)的高價值任務(wù)，而不是無休止的幫助臺請求。

這些超自動化解決方案是存在的，但采用率必須飆升，以防止進(jìn)一步的倦怠、人員流動、生產(chǎn)力損失和安全風(fēng)險。根據(jù)研究，只有43%的人表示他們的公司使用端點管理解決方案來跟蹤IT資產(chǎn)。其他人都在猜測。

值得重申的是：關(guān)于遠(yuǎn)程、混合和面對面工作的爭論沒有抓住重點。無論工作場所模式如何，用戶和資產(chǎn)都會在傳統(tǒng)邊界之外使用。個人和專業(yè)設(shè)備和應(yīng)用程序之間的界限變得模糊。當(dāng)用戶沒有做好工作所需的工具和資源時，他們就會尋找解決方法，或者干脆停止工作。

DEX不能是事后才想到的。未能提前投資DEX會導(dǎo)致資金浪費在由此產(chǎn)生的問題上。更多福利!更多招聘人員!監(jiān)控鼠標(biāo)活動!是時候從被動轉(zhuǎn)向主動了。在問題出現(xiàn)之前就解決問題。如果你不這樣做，你的競爭對手就會這樣做。

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