關于遠程、混合或面對面工作模式的無休止爭論忽略了一個關鍵點：無論人們在哪里工作，我們都處于一個全新的數字時代，它改變了人們的工作方式。過去適用的最佳實踐已不再適用。您的IT團隊正感受到巨大的負擔。

IT工作人員面臨著與分散的用戶、端點、數據、網絡和其他資產相關的不斷變化的任務沖擊。即使您的團隊全職面對面工作，他們仍然在家中登錄，通常使用個人設備。員工提出的設備問題請求數量猛增。要做的事情太多了，而且考慮到全球范圍內缺乏熟練的IT員工，沒有足夠的人來做這件事。

在一項針對IT和安全專業(yè)人士的廣泛調查中，31%的人表示同事因倦怠而辭職。此外，47%的人表示他們受到太多數字通知的困擾，42%的人有太多需要管理的工具，39%的人表示他們有太多的登錄信息。

這些都是IT和安全專業(yè)人士。如果您組織中最精通技術的人都在與技術壓力作斗爭，那么可以肯定地說，這個問題很普遍。

各個部門的員工都厭倦了長時間等待問題解決。他們厭倦了在數字領域中不斷掙扎。他們需要合適的工具和資源。這種掙扎對整個組織產生了連鎖反應。當沒有合適的工具和資源時，生產力就會受到影響。士氣會受到影響。留任率會受到影響。安全態(tài)勢會受到影響。底線會受到影響。

強大的DEX具有更少的登錄次數、更少的麻煩、更少的停機時間、更用戶友好的應用程序、一致的數字體驗和簡化的支持。

有效的DEX管理可以解決上述所有問題，有助于對組織的安全態(tài)勢、人才保留、士氣和生產力產生積極影響，同時減輕IT專業(yè)人員的負擔。

如果我們不改進DEX，會有什么后果?

DEX似乎是一項無需思考的投資，但它畢竟只是一項投資。成本是企業(yè)在DEX計劃上落后的最常見原因。但他們仍在投入資金。根據IDC的數據，到2023年，企業(yè)將在“未來工作”活動上花費近10億美元，比2022年增長近20%。

盡管有支出，但研究表明，56%的公司并未獲得最高管理層對DEX計劃的高度支持，52%的公司表示，在購買新技術時，DEX并不總是一個考慮因素。

投資排除DEX的“未來工作”計劃是危險的。潛在的后果不僅僅是資金浪費和生產力下降。缺乏對DEX的關注可能會導致IT專業(yè)人員和其他員工使用危險的捷徑和變通方法，從而引發(fā)超大的組織風險。在IT和安全專業(yè)人員中，研究表明：

30%將密碼存儲在未經授權的應用程序或紙張上。

54%請求繞過安全協議。

作為數字化轉型計劃的一部分，自動化已經在許多公司中部署。自動化的DEX管理程序可能會檢測異常??和不合規(guī)情況，讓IT和安全專業(yè)人員知道何時出現問題。盡管如此，許多自動化解決方案仍然過于依賴反應性。

真正的解決辦法在于積極主動。DEX管理可以成為全面的端到端超級自動化平臺的一部分。這應該包括一個能夠發(fā)現、映射、管理和修復所有資產的解決方案，即使它們處于離線狀態(tài)。它應該能夠預測錯誤并預測停機時間。應根據風險確定修復的優(yōu)先順序。它應該衡量和標記各種系統、設備和人員的問題。

關鍵在于：最具附加值的自動化解決方案應該在幕后無縫工作，在人類參與甚至意識到問題之前解決問題。這就是DEX真正得到改進的地方。IT和安全專業(yè)人員可以專注于推動公司前進的高價值任務，而不是無休止的幫助臺請求。

這些超自動化解決方案是存在的，但采用率必須飆升，以防止進一步的倦怠、人員流動、生產力損失和安全風險。根據研究，只有43%的人表示他們的公司使用端點管理解決方案來跟蹤IT資產。其他人都在猜測。

值得重申的是：關于遠程、混合和面對面工作的爭論沒有抓住重點。無論工作場所模式如何，用戶和資產都會在傳統邊界之外使用。個人和專業(yè)設備和應用程序之間的界限變得模糊。當用戶沒有做好工作所需的工具和資源時，他們就會尋找解決方法，或者干脆停止工作。

DEX不能是事后才想到的。未能提前投資DEX會導致資金浪費在由此產生的問題上。更多福利!更多招聘人員!監(jiān)控鼠標活動!是時候從被動轉向主動了。在問題出現之前就解決問題。如果你不這樣做，你的競爭對手就會這樣做。

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