惠普因反應(yīng)強烈而停止提供在線打印服務(wù)的LaserJet打印機
據(jù)DruckerChannel報道，惠普最終被迫停產(chǎn)其價格較低的e系列LaserJet打印機，原因是客戶在使用時遇到了問題，這些打印機只能在線使用，并且始終與HP+訂閱要求掛鉤。除其他事項外，HP+需要永久互聯(lián)網(wǎng)連接，客戶只能使用惠普原裝墨水和碳粉，完全不允許使用第三方替代品。HP+有諸多好處，包括云打印和額外一年的保修期，但強制要求更便宜的打印機在線使用，讓許多消費者感到不快。
無論如何，需要澄清的是，惠普打印機的停產(chǎn)只會影響型號名稱末尾帶有“e”以表示替代商業(yè)模式的HPLaserJet打印機。因此，HPLaserjetM110w不會受到影響，但HPLaserJetM110we和M209dwe這兩款更便宜的始終在線替代產(chǎn)品將不再由惠普生產(chǎn)或銷售。
另一個需要澄清的關(guān)鍵點是，現(xiàn)有的HPe系列LaserJet打印機型號仍將像購買時一樣運行。沒有軟件更新來釋放硬件的真正潛力，因此現(xiàn)有客戶將不得不忍受它和HP+，直到他們可以完全更換他們的打印機。至少他們?nèi)匀豢梢垣@得HP+的好處，但在如此強烈反對之后，如果HP能夠承認自己的錯誤并取消對e系列打印機用戶的一些限制，那就太好了。
“自HP+推出以來，我們的智能互聯(lián)打印系統(tǒng)就受到了客戶的青睞，他們看重其便利性、延長保修期和解決方案，”HP代表表示，“我們知道，一些IT管理辦公環(huán)境中的客戶無法滿足HP+的云連接要求。為了在所有辦公環(huán)境中為客戶提供卓越的打印體驗，我們將不再提供帶有HP+的LaserJet系列產(chǎn)品。我們計劃將PrintfromAnywhere和SrtSecurity等經(jīng)過驗證的解決方案擴展到選擇新的HPLaserJet設(shè)備。滿意的HP+客戶[...]無需進行任何調(diào)整。”
惠普代表還透露，“惠普將于今年晚些時候停止推廣InstantInk碳粉訂購服務(wù)。新客戶將不再享受此項服務(wù)。這不會影響現(xiàn)有的InstantInk碳粉訂購用戶，只會影響新用戶。”
InstantInk停產(chǎn)的原因尚不清楚，因為它是一項可選訂閱。DruckerChannel推測，它可能與HP+混淆或混為一談，一些客戶甚至認為它需要HP+，因此HP選擇停止該服務(wù)以簡化最終用戶的操作。這一舉措至少感覺有點矯枉過正。
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