【鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)】近年來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“穩(wěn)定大局、服務(wù)民生”的工作主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作的決策部署，不斷健全工作機(jī)制，強(qiáng)化源頭治理，推動(dòng)信訪工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展?，F(xiàn)將2024年度信訪工作總結(jié)如下：
一、主要工作成效
1. 信訪總量持續(xù)下降
2024年，全鎮(zhèn)共受理各類信訪事項(xiàng)32件，同比下降18%，其中初信初訪辦結(jié)率達(dá)95%，重復(fù)訪數(shù)量明顯減少。
2. 矛盾糾紛排查化解有力
堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”原則，全年開展矛盾糾紛排查12次，排查出潛在問題21個(gè)，成功化解19個(gè)，化解率90.5%。
3. 信訪隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升
組織開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參訓(xùn)人員達(dá)60人次，進(jìn)一步提升了基層干部的政策理解力和群眾溝通能力。
4. 信訪渠道更加暢通
推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)群眾通過線上渠道反映訴求，全年通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受理信訪事項(xiàng)15件，占總信訪量的46.9%。
二、工作措施與做法
| 工作內(nèi)容 | 具體措施 | 成效 |
| 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) | 成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工 | 形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局 |
| 深化源頭治理 | 開展“大走訪、大排查”活動(dòng)，定期召開聯(lián)席會(huì)議 | 有效預(yù)防和減少矛盾糾紛發(fā)生 |
| 提升服務(wù)水平 | 建立“一站式”信訪接待中心，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制 | 群眾滿意度顯著提高 |
| 加強(qiáng)宣傳教育 | 利用宣傳欄、廣播、微信群等多渠道宣傳信訪法規(guī) | 群眾依法信訪意識(shí)不斷增強(qiáng) |
三、存在問題
1. 部分群眾法治觀念仍需加強(qiáng)
個(gè)別群眾存在“信訪不信法”的思想，對(duì)依法依規(guī)解決訴求認(rèn)識(shí)不足。
2. 基層調(diào)解力量相對(duì)薄弱
部分村（社區(qū)）調(diào)解員專業(yè)素質(zhì)不高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力有待提升。
3. 信訪信息反饋機(jī)制不夠完善
個(gè)別信訪事項(xiàng)處理后反饋不及時(shí)，影響群眾信任度。
四、下一步工作計(jì)劃
1. 持續(xù)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)
定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升基層信訪工作人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
2. 深入推進(jìn)矛盾糾紛多元化解機(jī)制
聯(lián)合司法、民政等部門，構(gòu)建“多元參與、協(xié)同治理”的工作模式。
3. 完善信訪信息管理系統(tǒng)
推動(dòng)信息化手段在信訪工作中的應(yīng)用，提高工作效率和透明度。
4. 加大普法宣傳力度
通過典型案例、法律講座等形式，增強(qiáng)群眾依法維權(quán)意識(shí)。
結(jié)語：
2024年，我鎮(zhèn)信訪工作取得了一定成效，但也面臨一些挑戰(zhàn)。今后，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷健全工作機(jī)制，提升工作水平，為全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和長治久安作出新的貢獻(xiàn)。