大家好，小常來(lái)為大家解答以下問(wèn)題，對(duì)于4s店售后服務(wù)，在一汽豐田買車可以去廣州豐田4S店保養(yǎng)維修的嗎很多人還不知道，今天讓我們一起來(lái)看看吧！

1，在一汽豐田買車可以去廣州豐田4S店保養(yǎng)維修的嗎：不行，應(yīng)為生產(chǎn)廠實(shí)際是不同，像凱美瑞和銳志也是競(jìng)品，內(nèi)部也是有競(jìng)爭(zhēng)的，就算經(jīng)銷商同屬一個(gè)老板，也是不能互通的，會(huì)影響保修，除非過(guò)了質(zhì)保期

2，江淮汽車的售后服務(wù)站服務(wù)怎么樣配件好不好買 ：你好，這個(gè)要看地區(qū)，有的地區(qū)的4S店很正規(guī)，而有的卻不怎么樣，售后技師的技術(shù)或者態(tài)度都不是太好，它的配件很好買到的。還是

2000左右。

3，4S店配件是如何處理：疾速星魂您說(shuō)的這種情況不會(huì)在汽修三廠這樣的大型4s店發(fā)生。您所說(shuō)的這種現(xiàn)象只是個(gè)別的，主要原因是在修車的維修人員身上。建議您今后再去4s店維修時(shí)，您可以在開(kāi)維修工單時(shí)要求要舊件帶走就可以了。查看更多 [本田 雅閣] 信息：http://www.webcars.com.cn/honda-accord/

4，手機(jī)售后服務(wù)是什么意思：就是手機(jī)銷售后負(fù)責(zé)處理問(wèn)題的

就是手機(jī)在賣給消費(fèi)者以后，手機(jī)廠家仍然提供后續(xù)的服務(wù)，包括保修、系統(tǒng)升級(jí)、有償修理等。

更多圖片(5張)售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看，舒達(dá)售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高推銷工作的效率及效益。

5，標(biāo)致車的售后服務(wù)電話是多少：先生 各個(gè)銷售公司的電話都不同的 下面介紹幾個(gè)北京的4s店經(jīng)銷商（東風(fēng)標(biāo)致）電話 北京標(biāo)龍京津汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司（朝陽(yáng)區(qū)） 010-85577830/31/32/33 北京嘉瑞雅汽車銷售服務(wù)有限公司（朝陽(yáng)區(qū)） 010-67476458 北京天之龍銷售服務(wù)有限公司（朝陽(yáng)區(qū)） 010-52020777 北京鵬翰貿(mào)易有限公司（海淀區(qū)） 010-88463607 北京雙龍精致汽車銷售服務(wù)有限公司（豐臺(tái)區(qū)） 010-87880888 北京匯京柯曼汽車貿(mào)易發(fā)展有限公司（豐臺(tái)區(qū)） 010-63856307；010-63859797 北京龍運(yùn)寶獅汽車銷售有限公司（昌平區(qū)） 010-81758567；010-81758620

6，售后服務(wù)包括哪些方面：售后服務(wù)是供應(yīng)商和客戶或消費(fèi)者之間最好的溝通橋梁，所以，售后服務(wù)做的如何直接關(guān)系到回頭客的問(wèn)題。 售后服務(wù)大致涵蓋以下幾點(diǎn)： 1、貨送到后，首先要咨詢客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。若有需要及時(shí)更正的，就要馬上行動(dòng)，不給客戶留后顧之憂； 2、交貨后定時(shí)回訪客戶，在回訪中若有問(wèn)題或客戶有疑問(wèn)要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意； 3、當(dāng)接到客戶的求助電話后，要立即行動(dòng)，若確實(shí)不能馬上到位也要給客戶一個(gè)交代，約好服務(wù)時(shí)間，以穩(wěn)定客戶情緒，也讓客戶有個(gè)心理準(zhǔn)備； 4、在為客戶解決問(wèn)題時(shí)，無(wú)論是不是自己的責(zé)任，都應(yīng)盡力而為，不是自己的責(zé)任范圍又解決不了的問(wèn)題要及時(shí)通知協(xié)作單位，不能推拖客戶 5、當(dāng)所提供產(chǎn)品超過(guò)保修期以后，也要做到“叫就到”的服務(wù)，若須另外收費(fèi)，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。 我所說(shuō)的售后服務(wù)只是大概而論，各行各業(yè)還需根據(jù)自己所從事的行業(yè)來(lái)訂定更合理的售后服務(wù)內(nèi)容及條例。

一家好的裝修公司，不僅是其裝修的質(zhì)量好，更重要的是的看這個(gè)裝修公司的售后服務(wù)做的怎么樣，不少業(yè)主在考慮選擇裝修公司的時(shí)候，一般考慮的是價(jià)錢與質(zhì)量, 往往忽略售后服務(wù)這一問(wèn)題。但是售后服務(wù)也是相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)部分。資深裝修項(xiàng)目經(jīng)理透露說(shuō)，“裝修是不可能百分百完美的，質(zhì)量再好也難免會(huì)有一些小毛病的出現(xiàn)”，所以，好的售后服務(wù)其實(shí)是裝修質(zhì)量的一個(gè)有力保障。一些小毛小病沒(méi)及時(shí)處理，很可能就會(huì)為業(yè)主的日常生活帶來(lái)諸多不便。所以，在選擇裝修公司的時(shí)候，選擇一個(gè)售后服務(wù)有保障的裝修公司也是一項(xiàng)重要指標(biāo)。售后服務(wù)的方式,可根據(jù)時(shí)間來(lái)維修,使用戶入住1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行的保修，主要維修裝修戶在搬家過(guò)程中有些小碰撞，以及入住以后水電方面的問(wèn)題；半年后的常規(guī)項(xiàng)目報(bào)修，如由于干燥原因出現(xiàn)的裂縫、脫落、變形等問(wèn)題；在裝修完成一年左右的時(shí)間對(duì)由于季節(jié)變化而造成的問(wèn)題，以及其他質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行維修。下面是特古裝飾公司工程部周經(jīng)理為大家介紹一下裝修售后服務(wù)都包含什么： 1：裝修材料質(zhì)量問(wèn)題 裝修材料質(zhì)量有問(wèn)題，在產(chǎn)品保質(zhì)期范圍內(nèi)，找材料換或修理，例如：房子入住不到一個(gè)月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質(zhì)量問(wèn)題以軟裝產(chǎn)品,燈飾,水電等等居多。 2：施工質(zhì)量問(wèn)題 在裝修公司施工中由于操作規(guī)范及技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)主在入住后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如衛(wèi)生間漏水，墻面地面開(kāi)裂變形等問(wèn)題，在質(zhì)保期內(nèi)，可以找裝修公司負(fù)責(zé)為你維修。 3：人工損害 如果在業(yè)主入住后，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負(fù)責(zé)修補(bǔ)，但是業(yè)主要支付材料費(fèi)和人工費(fèi)。 一些差的裝飾公司，公司只關(guān)心把工程接下來(lái)，售后服務(wù)沒(méi)人管了；一些小的裝飾公司，一旦倒閉了，就更不用說(shuō)了。正規(guī)的裝修公司一般都會(huì)專門設(shè)立一個(gè)售后服務(wù)的部分，有專門的人員負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問(wèn)題，而合同書上也會(huì)有注明保修的項(xiàng)目和時(shí)間，也會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行定期的回訪。業(yè)主入住以后一旦出現(xiàn)了裝修方面的問(wèn)題，可以及時(shí)打電話給裝修公司讓他們來(lái)處理。

7，汽車4s店售后服務(wù)流程 ：汽車4s店售后服務(wù)工作流程　　一、接待服務(wù)　　1、接待準(zhǔn)備　?。?）服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。　?。?）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料?！　。?）環(huán)境維護(hù)及清潔?！　?、迎接顧客　?。?）主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車?！　。?）使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言。　?。?）恰當(dāng)稱呼顧客?！　。?）注意接待順序。　　3、環(huán)車檢查　?。?）安裝三件套?！　。?）基本信息登錄?！　。?）環(huán)車檢查。　?。?）詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。　　4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診　　了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述?！　?、故障確認(rèn)　?。?）可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)?！　∪绻?dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論?！　。?）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定?！　?、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息　?。?）向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)?！　。?）引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下?！　?、確認(rèn)備品供應(yīng)情況　　查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品?！　?、估算備品/工時(shí)費(fèi)用　?。?）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目?！　。?）盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化。　?。?）將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)?！　。?）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用?！　?、預(yù)估完工時(shí)間　　根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間?！　?0、制作任務(wù)委托書　　（1）詢問(wèn)并向顧客說(shuō)明公司接受的付費(fèi)方式?！　。?）說(shuō)明交車程序，詢問(wèn)顧客舊件處理方式?！　。?）詢問(wèn)顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)。　?。?）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)?！　。?）告訴顧客在維修過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項(xiàng)目會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會(huì)進(jìn)行維修?！　。?）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)?！　。?）將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。　　11、安排顧客休息　　顧客在銷售服務(wù)中心等待?！　《?、作業(yè)管理　　1、服務(wù)顧問(wèn)與車間主管交接　　（1）服務(wù)顧問(wèn)將車輛開(kāi)至待修區(qū)，將車輛鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》交給車間主管?！　。?）依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接?！　。?）向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容?！　。?）向車間主管說(shuō)明交車時(shí)間要求及其它須注意事項(xiàng)?！　?、車間主管向班組長(zhǎng)派工　?。?）車間主管確定派工優(yōu)先度。　?。?）車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工?！　?、實(shí)施維修作業(yè)　?。?）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收?！　。?）確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時(shí)試車 ?！　。?）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷。　?。?）維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料 ，并在出庫(kù)單上簽字?！　。?）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開(kāi)動(dòng)顧客車上的電器設(shè)備?！　。?）對(duì)于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工作需要嚴(yán)禁觸動(dòng)，因工作需要觸動(dòng)時(shí)要通知服務(wù)顧問(wèn)以征得顧客的同意?！　?、作業(yè)過(guò)程中存在問(wèn)題　?。?）作業(yè)進(jìn)度發(fā)生變化時(shí)，維修技師必須及時(shí)報(bào)告車間主管及服務(wù)顧問(wèn)，以便服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認(rèn)可?！　。?）作業(yè)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)－增項(xiàng)處理?！　?、自檢及班組長(zhǎng)檢驗(yàn)　?。?）維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行自檢?！　。?）自檢完成后，交班組長(zhǎng)檢驗(yàn)?！　。?）檢查合格后，班組長(zhǎng)在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項(xiàng)等，并簽名?！　。?）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗(yàn)?！　?、總檢　　質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行100%總檢?！　?、車輛清洗　?。?）總檢合格后，若顧客接受免費(fèi)洗車服務(wù)，將車輛開(kāi)至洗車工位，同時(shí)通知車間主管及服務(wù)顧問(wèn)車已開(kāi)始清洗。　?。?）清洗車輛外觀，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況?！　。?）徹底清洗駕駛室、后備箱、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護(hù)車內(nèi)物品?！　。?）清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向?！　∪?、交車服務(wù)　　1、通知服務(wù)顧問(wèn)準(zhǔn)備交車　?。?）將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問(wèn)車輛已修完?！　。?）通知服務(wù)顧問(wèn)停車位置?！　?、服務(wù)顧問(wèn)內(nèi)部交車　?。?）檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字 。　?。?）實(shí)車核對(duì)《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目在車輛上都已完成?！　。?）確認(rèn)故障已消除，必要時(shí)試車?！　。?）確認(rèn)從車輛上更換下來(lái)的舊件。　?。?）確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無(wú)灰塵、油污、油脂）。　?。?）其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等?！　?、通知顧客，約定交車　?。?）檢查完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車已修好?！　。?）與顧客約定交車時(shí)間?！　。?）大修車、事故車等不要在高峰時(shí)間交車。　　4、陪同顧客驗(yàn)車　?。?）服務(wù)顧問(wèn)陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說(shuō)明?！　。?）向顧客展示更換下來(lái)的舊件?！　。?）說(shuō)明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)?！　。?）提醒顧客下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程 。　?。?）說(shuō)明備胎、隨車工具已檢查及說(shuō)明檢查結(jié)果 ?！　。?）向顧客說(shuō)明、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈 ?！　。?）告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問(wèn)顧客方便接聽(tīng)電話的時(shí)間。　?。?）當(dāng)顧客的面取下三件套，放于回收裝置中?！　?、制作結(jié)算單　　（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下?！　。?）打印出車輛維修結(jié)算單及出門證 ?！　?、向顧客說(shuō)明有關(guān)注意事項(xiàng)　?。?）根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項(xiàng)目”向顧客說(shuō)明這些工作是被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。特別是有關(guān)安全的建議維修項(xiàng)目，要向顧客說(shuō)明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，若顧客不同意修復(fù)，要請(qǐng)顧客注明并簽字?！　。?）對(duì)保養(yǎng)手冊(cè)上的記錄進(jìn)行說(shuō)明（如果有）?！　。?）對(duì)于首保顧客，說(shuō)明首次保養(yǎng)是免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目，并簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。　?。?）將下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上，并提醒顧客留意?！　。?）告知顧客會(huì)在下次保養(yǎng)到期前提醒 、預(yù)約顧客來(lái)店保養(yǎng)?！　。?）與顧客確認(rèn)方便接聽(tīng)服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時(shí)間并記錄在車輛維修結(jié)算單上 。　　7、解釋費(fèi)用　?。?）依車輛維修結(jié)算單，向顧客解釋收費(fèi)情況。　?。?）請(qǐng)顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。　　8、服務(wù)顧問(wèn)陪同顧客結(jié)帳　　（1）服務(wù)顧問(wèn)陪同自費(fèi)顧客到收銀臺(tái)結(jié)帳?！　。?）結(jié)算員將結(jié)算單、發(fā)票等疊好，注意收費(fèi)金額朝外?！　。?）將找回的零錢及出門證放在疊好的發(fā)票等上面，雙手遞給顧客?！　。?）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別?！　?、服務(wù)顧問(wèn)將資料交還顧客　?。?）服務(wù)顧問(wèn)將車鑰匙、行駛證、保養(yǎng)手冊(cè)等相關(guān)物品交還給顧客?！　。?）將能夠隨時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)取得聯(lián)系的方式（電話號(hào)碼等）告訴顧客?！　。?）詢問(wèn)顧客是否還有其它服務(wù)?！　?0、送顧客離開(kāi)　　送別顧客并對(duì)顧客的惠顧表示感謝：　　四、跟蹤服務(wù)

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