嘀嗒司機棍打女乘客被刑拘(嘀嗒團購)
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1、 近日,國內(nèi)領(lǐng)先的專注精品團購的團購網(wǎng)滴滴團發(fā)布了一周年成績單:截至2011年7月,滴滴團累計開通338個城市,注冊用戶超300萬,累計售出團購券750萬張,銷售額超2億元。作為一家起步較晚但發(fā)展勢頭強勁的團購網(wǎng)站,滴滴團在沒有巨額廣告投入的情況下,依然保持了穩(wěn)定的增長,絕對是團購行業(yè)中的“怪品類”。
2、 奇怪:低調(diào)做人,高調(diào)做事。
3、 中國的團購網(wǎng)站行業(yè)是一個魚龍混雜的江湖。由于千團大戰(zhàn)的激烈競爭,投資人的壓力,以及網(wǎng)站自身曝光的需要,各大團購網(wǎng)站的CEO也頻頻露臉,談趨勢,談理想,播衛(wèi)星,說狠話,用各種方式博取眼球?!懊缊F網(wǎng)”宣布成功啟動第二輪融資。美團CEO王興展示了公司銀行賬戶中6192萬美元的余額。高調(diào)內(nèi)褲的行為藝術(shù)成功博取眼球。王會文、吳波、馮小海等團購網(wǎng)站的管理層經(jīng)常高調(diào)亮相。
4、 與其他同行頻繁露臉的高調(diào)高管不同,豪華的“谷歌系”領(lǐng)導(dǎo)層相當(dāng)?shù)驼{(diào)。宋仲杰從創(chuàng)業(yè)開始就組建了一個豪華的團隊,包括原谷歌高級渠道經(jīng)理李金龍、原谷歌業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理朱敏、原谷歌南區(qū)高級銷售經(jīng)理李悅君,堪稱“谷歌系”的豪華團隊。令人驚訝的是,打著谷歌名號的管理層很少主動追求媒體來吸引眼球,媒體的主動采訪是可以推的??桃獗3值驼{(diào)。
5、 滴滴集團副總裁朱民在一次罕見的行業(yè)聚會上,透露了滴滴集團刻意低調(diào)談話背后的玄機。他認(rèn)為,團購網(wǎng)站屬于“新形勢下的傳統(tǒng)行業(yè)”,考驗團購網(wǎng)站的是管理者的運營能力:持續(xù)的技術(shù)投入提升了數(shù)據(jù)挖掘能力、運營效率和用戶體驗,從而實現(xiàn)用戶、商家和團購網(wǎng)站的長期共贏。
6、 營銷怪獸:眾人皆醉我獨醒,坦然面對廣告大戰(zhàn)。
7、 2010年是團購網(wǎng)站大片《速度與激情》上演的一年。這些新出爐的團購網(wǎng)站在推廣上也有“速度與激情”:鋪天蓋地的廣告,遍布北京街頭的葛優(yōu),楊冪每天不厭其煩地在我們耳邊說“這是一個神奇的網(wǎng)站”,還有人請了哆啦a夢為他們代言。各種團購廣告覆蓋線上線下各種媒體。據(jù)知情人透露,楊冪代言58同城賺了300萬,而葛優(yōu)代言手柄的價格在500萬左右。也就是說明星邀請費至少要200萬到300萬,加上制作費和全國推廣,一場營銷可能至少要上千萬。
8、 無論是Groupon還是國內(nèi)的團購,這個階段燒的錢幾乎都去了網(wǎng)站推廣和運營。Groupon今年第一季度的毛利率為2.7億美元,而運營費用達(dá)到3.9億美元。開著奔馳,開著QQ,成了一些團購網(wǎng)站的真實寫照。
9、 面對如此波濤洶涌的廣告攻勢,滴答集團穩(wěn)坐釣魚臺,專注于自己的發(fā)展路線。把每一分錢都花在“關(guān)鍵”上。眾人皆醉我獨醒,滴滴團卻在努力鞏固內(nèi)部服務(wù)能力。很多錢都花在了提升網(wǎng)站的技術(shù)水平,提升網(wǎng)站的用戶體驗和渠道建設(shè)上。
10、 在滴滴團創(chuàng)始人宋中杰看來,現(xiàn)在的在線用戶還是很多的,在線用戶不是直接需要的,所以不需要教育就可以上網(wǎng),而且至少有30%是使用過支付的用戶。通過線上推廣聚集這些用戶,比線下大規(guī)模轟炸要好得多。
11、 在很多團購網(wǎng)站用美元刷流量的時候,票務(wù)集團卻在沒有巨額廣告代言投入的情況下,保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長。截至6月底,票務(wù)集團已售出750萬張團體優(yōu)惠券,銷售額超過2億元,飛行情報區(qū)
12、 顯然,任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵都是打造具有獨特價值的產(chǎn)品和服務(wù),形成足夠的競爭力,團購網(wǎng)站也不例外。在廣告大潮下,滴滴團依然堅持以產(chǎn)品和服務(wù)為核心價值,保持強勁增長,可謂行業(yè)奇跡。
13、 策略:堅持用戶和商家的體驗,忽略跑馬圈地。
14、 團購商業(yè)模式的幾個環(huán)節(jié),無非就是商家、用戶、網(wǎng)絡(luò)團購平臺。最成功的團購應(yīng)該是建立在三方共贏的基礎(chǔ)上。然而,在目前商家、用戶、團購網(wǎng)站的三角鏈條中,很多團購網(wǎng)站為了贏得更多的“地盤”,忽略了用戶在商家的消費體驗。在團購的商業(yè)實踐中,經(jīng)??梢钥吹缴碳覟閳F購者單獨設(shè)立場地,以正常價格購買菜品的顧客獲得7折優(yōu)惠。收到的實物與網(wǎng)上介紹的團購?fù)耆灰恢隆S脩舻耐对V會相應(yīng)上升,后果就是團購網(wǎng)在與商家完成一次合作后,終止后續(xù)合作。這也是團購大戰(zhàn)中的一種“常態(tài)”。
15、 相比于在國內(nèi)二三線城市加快復(fù)制、跑馬圈地建立分站,堅持?jǐn)U大流量、注重數(shù)量,用資本砸廣告來獲得資本的青睞,我們忘了,團購的服務(wù)平臺性質(zhì)不同,滴滴團對用戶體驗的挖掘和對商家價值營銷的推動是非?!捌婀帧钡?。
16、 宋中杰認(rèn)為,團購本質(zhì)上類似于廣告媒體。對于商家來說,絕不是銷售行為。而是應(yīng)該是商家支付一定的廣告費,點擊群進行營銷,獲得體驗式消費者。最直觀的體現(xiàn)就是團購網(wǎng)和商家的合作是否持久。對于團購網(wǎng)站來說,用戶信任度的下降和用戶群體的流失是團購網(wǎng)站發(fā)展的致命點。用戶粘性低的關(guān)鍵因素之一是大部分商家的店鋪規(guī)模、貨源、服務(wù)效率都處于一般水平,面對大量消費者時服務(wù)大打折扣,消費體驗變差。相應(yīng)團購網(wǎng)的用戶流失,對商家來說也是一種品牌口碑。
17、 而嘀嗒團則致力把團購產(chǎn)品打造成一個精準(zhǔn)的營銷平臺,商戶能夠更容易的找到目標(biāo)用戶,團購用戶也不會是只關(guān)心超低價的“一錘子”買賣,商戶可以從中獲得大量的高潛力用戶和回頭消費,嘀嗒團也從中獲得利潤。對轟轟烈烈的跑馬圈地,嘀嗒團不是拒絕,而是看淡。
18、 為了保障三方的共贏,嘀嗒團在企業(yè)內(nèi)部推行一票否決“陽光”模式,此模式是運營部負(fù)責(zé)檢查目標(biāo)商戶的網(wǎng)絡(luò)口碑,發(fā)現(xiàn)惡劣口碑,可以行使一票否決權(quán)。也就是說,參與團購商戶的口碑不能打任何折扣,要么好,要么不好。對于評定為不好的商戶,嘀嗒團口碑調(diào)查員擁有一票否決權(quán)。通過這樣的模式來監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的透明化,硬性的考核企業(yè)的口碑和信譽,筆者也以為,團購網(wǎng)站應(yīng)該要沉下心來,不要浮躁,認(rèn)真考慮消費者的利益,商戶的利益,才能做好團購。這個考驗的是網(wǎng)站需求挖掘能力,創(chuàng)新能力,商戶管理能力。
19、 發(fā)展怪:起步晚,速度快
20、 北京東三環(huán)邊的一棟商務(wù)樓里,一大群年輕人正抱著各式各樣的筆記本正圍著一張大桌子坐著,時而有小聲的說笑聲傳出。臨街的大門虛掩著,時而有人進出??吹竭@副場景時,你能夠想到這是一個中國領(lǐng)先的團購網(wǎng)站之一的公司辦公區(qū)嗎?看上去怎么都是一個主題沙龍,但這確確實實就是中國團購市場上的領(lǐng)先企業(yè)嘀嗒團北京總部的一個辦公區(qū)。也正如推門進入嘀嗒團第一眼看到的一樣,嘀嗒團擁有著與其他團購網(wǎng)站完全不同的“面孔”。
21、 2010年7月,在本地生活搜索服務(wù)提供商愛幫網(wǎng)就任總裁3個月后,宋中杰閃電離職創(chuàng)辦了嘀嗒團。從宋中杰離職開始籌劃到嘀嗒團上線,用時不過10天的時間。這與眾多企業(yè)從公司籌備到面世要經(jīng)歷很長一段時間的深思熟慮不同,嘀嗒團一開始就走出了一條與眾不同的道路。嘀嗒團2010年7月14日同時上線的就包括北京、上海、杭州、青島、西安、成都六個城市。經(jīng)過短短五個月,嘀嗒團銷售業(yè)績超過三千萬,一舉進入團購網(wǎng)站三強在那時同期上線的團購網(wǎng)有六七家之多,短短的十幾天時間之后,嘀嗒團已經(jīng)擁有了近20多個分站,而其他同期上線的最多也不到十家。
22、 作為2010年7月才成立的團購網(wǎng),嘀嗒團可以說是后起之秀了,雖然起步有些晚,但嘀嗒團的后勁非常足。從創(chuàng)業(yè)開始的百團大戰(zhàn)到后來的千團大戰(zhàn),嘀嗒團都處于行業(yè)前列。其中的原因還在于嘀嗒團堅持自己的精品團購的定位,專注提升用戶體驗,實現(xiàn)用戶定位和商戶精準(zhǔn)廣告的匹配。在目前團購這個浮躁的行業(yè)里,堅守做用戶體驗,堅持用戶商戶團購三方共贏才是王道。
23、 在經(jīng)歷了2011年上半年的火爆增長之后,從團800的數(shù)據(jù)顯示,目前中國團購網(wǎng)站增長的勢頭明顯回落,消費者的消費也日趨回歸理性。重劍無鋒,大巧不工,團購網(wǎng)站要想在團購江湖中繼續(xù)生存下來就必須得加強自身功夫修煉,祭出的招數(shù)必須回歸貨真價實,而不是包裝出來的“花招”,對于眾多用戶而言,哪家團購網(wǎng)可以獲得更好的服務(wù)和利益就選擇誰,而不會被花哨的概念所迷惑。
今天的分享,希望對大家有所幫助。
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