品牌忠誠度是品牌管理的關(guān)鍵組成部分，也是營銷人員的圣杯。尤其是蘋果公司似乎在這方面大獲全勝。SellCell最近進行的研究;一家翻新的智能手機零售商透露，近92%的智能手機用戶在使用完當(dāng)前的iOS設(shè)備后會再購買一部iPhone。

考慮到智能手機市場的殘酷性質(zhì)，這是相當(dāng)令人印象深刻的品牌忠誠度。iPhone用戶選擇堅持該品牌的一些原因包括iOS操作系統(tǒng)的出色性能、被鎖定在Apple生態(tài)系統(tǒng)中以及更好的隱私保護。

說到隱私保護，這個話題已經(jīng)成為影響高端智能手機用戶購買意愿的關(guān)鍵因素，并且可能在未來幾年仍然突出。

然而，對于將要從iPhone切換到Android設(shè)備的8%來說，他們中的大多數(shù)人更喜歡三星設(shè)備。他們將更好的技術(shù)和設(shè)計作為推動轉(zhuǎn)變的原因之一。

另一方面，目前只有約74%的三星用戶會堅持使用該品牌。計劃更換iPhone的26%計劃購買iPhone，并將隱私問題和iPhone的轉(zhuǎn)售價值列為更換的動機。

特別是轉(zhuǎn)售價值的原因與之前的一份研究報告一致，該報告顯示Android智能手機在第二年之后往往會關(guān)閉其市場轉(zhuǎn)售價值的70%以上。

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