上周，兩名Pixel用戶表示，他們的設(shè)備在送到谷歌維修后被非法訪問(wèn)。這導(dǎo)致人們猜測(cè)谷歌現(xiàn)在正在一份聲明中回應(yīng)其中一位受訪者。“經(jīng)過(guò)徹底調(diào)查后，我們可以自信地說(shuō)，影響用戶的問(wèn)題與設(shè)備RMA[退貨授權(quán)]無(wú)關(guān)……我們與用戶密切合作，以更好地了解發(fā)生的情況以及如何最好地保護(hù)帳戶運(yùn)行向前，”谷歌發(fā)言人亞歷克斯·莫里科尼告訴TheVerge(通過(guò))。

該聲明針對(duì)游戲設(shè)計(jì)師和《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書作家JaneMcGonigal提出的指控。她說(shuō)她的Pixel在被送到谷歌維修后“消失了”。

雖然劫機(jī)者無(wú)法訪問(wèn)手機(jī)上的圖像，但他們確實(shí)設(shè)法進(jìn)入了McGonigal的Dropbox和Gmail帳戶。這些人還設(shè)法刪除或隱藏發(fā)送到她電子郵件的安全信息。McGonigal的活動(dòng)記錄顯示，分子獲得了她“穿著泳衣、運(yùn)動(dòng)胸罩、合身連衣裙和手術(shù)后縫線”的照片。

McGonigal的啟示是在Reddit帖子的背景下發(fā)布的，該帖子說(shuō)明發(fā)送給Google進(jìn)行保修服務(wù)的Pixel是如何被非法訪問(wèn)的。該帖子于12月1日在r/legaladvicesubreddit下發(fā)布。

Reddit用戶的妻子將她損壞的Pixel寄給Google，以獲得RMA或退貨授權(quán)。手機(jī)沒(méi)有屏幕鎖定或PIN碼。此外，擦拭設(shè)備不是一種選擇，因?yàn)樗鼰o(wú)法開機(jī)。據(jù)報(bào)道，在將設(shè)備送去維修一個(gè)月后，劫機(jī)者進(jìn)入了他妻子的社交媒體賬戶?？植啦](méi)有就此停止，因?yàn)樽锟準(zhǔn)纂S后在該社交媒體帳戶上發(fā)布了這對(duì)夫婦的不當(dāng)照片。

罪魁禍?zhǔn)走€進(jìn)入了PayPal應(yīng)用程序，據(jù)報(bào)道偷走了5美元。用戶設(shè)法使用Google的“查找我的設(shè)備”服務(wù)追蹤未經(jīng)授權(quán)登錄德克薩斯州一個(gè)單位的情況。這個(gè)位置也恰好是Google將手機(jī)送去維修的地方。隨后，用戶就這些擔(dān)憂向警方求助。

盡管最初的Reddit帖子已不復(fù)存在，但這是任何人都不應(yīng)該經(jīng)歷的痛苦磨難，尤其是在將他們的設(shè)備發(fā)送給Google時(shí)。

為確保您的設(shè)備始終免受黑客攻擊，我們建議您為您的Google帳戶啟用兩步驗(yàn)證。確保為每個(gè)包含敏感信息的在線帳戶啟用此標(biāo)準(zhǔn)。Google建議您在將設(shè)備送修之前備份并擦除設(shè)備。但是，當(dāng)無(wú)法訪問(wèn)屏幕/顯示器時(shí)，這是不可能的。

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