上周，兩名Pixel用戶表示，他們的設(shè)備在送到谷歌維修后被非法訪問。這導(dǎo)致人們猜測谷歌現(xiàn)在正在一份聲明中回應(yīng)其中一位受訪者。“經(jīng)過徹底調(diào)查后，我們可以自信地說，影響用戶的問題與設(shè)備RMA[退貨授權(quán)]無關(guān)……我們與用戶密切合作，以更好地了解發(fā)生的情況以及如何最好地保護帳戶運行向前，”谷歌發(fā)言人亞歷克斯·莫里科尼告訴TheVerge(通過)。

該聲明針對游戲設(shè)計師和《紐約時報》暢銷書作家JaneMcGonigal提出的指控。她說她的Pixel在被送到谷歌維修后“消失了”。

雖然劫機者無法訪問手機上的圖像，但他們確實設(shè)法進入了McGonigal的Dropbox和Gmail帳戶。這些人還設(shè)法刪除或隱藏發(fā)送到她電子郵件的安全信息。McGonigal的活動記錄顯示，分子獲得了她“穿著泳衣、運動胸罩、合身連衣裙和手術(shù)后縫線”的照片。

McGonigal的啟示是在Reddit帖子的背景下發(fā)布的，該帖子說明發(fā)送給Google進行保修服務(wù)的Pixel是如何被非法訪問的。該帖子于12月1日在r/legaladvicesubreddit下發(fā)布。

Reddit用戶的妻子將她損壞的Pixel寄給Google，以獲得RMA或退貨授權(quán)。手機沒有屏幕鎖定或PIN碼。此外，擦拭設(shè)備不是一種選擇，因為它無法開機。據(jù)報道，在將設(shè)備送去維修一個月后，劫機者進入了他妻子的社交媒體賬戶?？植啦]有就此停止，因為罪魁禍首隨后在該社交媒體帳戶上發(fā)布了這對夫婦的不當(dāng)照片。

罪魁禍首還進入了PayPal應(yīng)用程序，據(jù)報道偷走了5美元。用戶設(shè)法使用Google的“查找我的設(shè)備”服務(wù)追蹤未經(jīng)授權(quán)登錄德克薩斯州一個單位的情況。這個位置也恰好是Google將手機送去維修的地方。隨后，用戶就這些擔(dān)憂向警方求助。

盡管最初的Reddit帖子已不復(fù)存在，但這是任何人都不應(yīng)該經(jīng)歷的痛苦磨難，尤其是在將他們的設(shè)備發(fā)送給Google時。

為確保您的設(shè)備始終免受黑客攻擊，我們建議您為您的Google帳戶啟用兩步驗證。確保為每個包含敏感信息的在線帳戶啟用此標(biāo)準。Google建議您在將設(shè)備送修之前備份并擦除設(shè)備。但是，當(dāng)無法訪問屏幕/顯示器時，這是不可能的。

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