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1、 “我們希望視障用戶能和普通人一樣平等地享受最好的產(chǎn)品。”近日，QQ產(chǎn)品團(tuán)隊發(fā)布了歷時數(shù)月打造的QQ2013精華版，讓視障用戶可以享受到非常流暢的操作體驗(yàn)，與好友流暢交流。據(jù)了解，QQ2013根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對QQ的可訪問性進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化支持和新的改進(jìn)：支持為讀屏軟件驗(yàn)證提供版本；提高搜索面板的無障礙能力，支持查找好友和添加好友的操作；提高系統(tǒng)設(shè)置的無障礙能力，告知用戶是否選擇、基本設(shè)置等無障礙功能，讓視障用戶通過網(wǎng)絡(luò)重新看世界。

2、 據(jù)科學(xué)統(tǒng)計，人類獲得的信息80%以上來自視覺。對于大多數(shù)視障人士來說，他們只能通過聽廣播和盲人文檔來了解外界。中國有超過1691萬視力障礙者。在數(shù)字信息高速發(fā)展的今天，他們比普通人更渴望平等地享受科技和網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。但由于條件限制，能享受網(wǎng)絡(luò)便利的視障用戶比例很小。

3、 面對這種困境，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)意識到信息無障礙的重要性。去年6月，騰訊與十幾個產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊成立了信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，推動信息無障礙。據(jù)了解，騰訊無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟還吸收了外部無障礙專家，共同研究QQ2013中無障礙的提升。QQ產(chǎn)品團(tuán)隊還邀請了中國盲人在線網(wǎng)站站長楊永泉先生進(jìn)行了密切的溝通和互動，共同推動互聯(lián)網(wǎng)上的無障礙發(fā)展。

4、 “近年來，有許多視障用戶的反饋。我希望我們新升級的QQ版本能夠增加對無障礙用戶體驗(yàn)的支持?！盦Q產(chǎn)品團(tuán)隊表示，QQ每推出一個新版本，都會受到視障用戶的追捧，他們也希望在不斷更新的版本中體驗(yàn)最新的功能和對讀屏軟件更好的支持。雖然很難支持微軟的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，但為了給視障用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，他們決定對QQ底層進(jìn)行重大改造，并于2012年開始付諸行動。在QQ2013版本中，QQ產(chǎn)品團(tuán)隊通過支持無障礙標(biāo)準(zhǔn)化界面，提升了鍵盤操作體驗(yàn)，讓視障用戶更流暢地體驗(yàn)QQ。同時積極與讀屏軟件廠商溝通，不斷推進(jìn)以QQ為代表的騰訊客戶端產(chǎn)品無障礙支持的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

5、 在推動QQ無障礙優(yōu)化的過程中，QQ產(chǎn)品團(tuán)隊多次走訪視障閱覽室并邀請視障用戶到公司參與調(diào)研，通過他們的反饋和建議逐步完善操作體驗(yàn)。“我們在體驗(yàn)中仔細(xì)觀察到的每一個反饋都記錄在筆記本上。遇到的體驗(yàn)問題，需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)，視障朋友提出的新體驗(yàn)想法，都一一記錄下來，反饋結(jié)果帶回產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部郵件輸出，供我們后期版本改進(jìn)?！?

6、 “騰訊QQ自己的軟件架構(gòu)非常復(fù)雜，功能非常豐富。對于視障用戶來說，做出這樣的改變并不容易?！睏钣廊J(rèn)為新發(fā)布的QQ2013版本在易用性上做得相當(dāng)不錯，你可以相當(dāng)流暢地使用大部分功能，不需要閱讀屏幕軟件進(jìn)行特殊處理。QQ產(chǎn)品團(tuán)隊也表示，后期會根據(jù)視障朋友的反饋積極優(yōu)化版本，期待版本發(fā)布后能與視障朋友順暢交流。

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