Yum! Brands 今年將在更多 Taco Bell 門店推廣其語音 AI，以便提供更快、更準確的免下車點餐服務。此前，該公司已在美國 13 個州的 100 家精選門店進行了兩年的實地測試。該 AI 讓員工從單調(diào)的點餐工作中解脫出來，他們可以專注于快速送達熱騰騰的新鮮食物。除了 Taco Bell，Yum! Brands 還擁有 Habit Burger、肯德基和必勝客，在 155 多個國家/地區(qū)擁有超過 57,000 家餐廳。

2019 年，首席技術(shù)官喬·帕克 (Joe Park) 提出了 SuperApp 概念，旨在通過一款移動應用為管理人員提供庫存管理、人員調(diào)度和預測工具，此后，該公司一直在收購人工智能公司并將人工智能融入其餐廳組合中。該公司使用各種人工智能軟件來應對盈利能力和人員配備挑戰(zhàn)，包括 Taco Bell 得來速餐廳的語音人工智能。

首席執(zhí)行官戴維·吉布斯 (David Gibbs) 表示：“語音 AI 在免下車取餐和電話訂餐等場所的應用可能會對加盟商的單位經(jīng)濟效益和餐廳效率產(chǎn)生巨大影響。”該系統(tǒng)可以減少員工數(shù)量，同時提供一致的訂餐體驗?？觳偷陠T工應該為未來餐廳甚至不需要人類廚師做好準備。AI 還可以推薦附加功能，以幫助提高餐廳的盈利能力。

推動 Taco Bell 在 2024 年第一季度實現(xiàn) 4% 銷售額增長的其他 AI 技術(shù)包括：幫助優(yōu)化訂單生產(chǎn)和交付的 Dragontail、幫助建模和了解消費者行為的 Kvantum、幫助通過短信和 Facebook 等渠道與客戶聊天的 Tictuk，以及在不斷變化的趨勢中尋找改善消費者營銷的方法的 Collider。

　　免責聲明：本文由用戶上傳，與本網(wǎng)站立場無關(guān)。財經(jīng)信息僅供讀者參考，并不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風險自擔。 如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！