根據(jù)Microsoft在其Microsoft365和Teams用戶中收集的數(shù)據(jù)，混合工作需要更密切的管理關(guān)注，否則遠(yuǎn)程工作的員工可能會(huì)精疲力盡?；旌瞎ぷ鲗⒗^續(xù)存在。大多數(shù)員工都抓住了遠(yuǎn)程工作的機(jī)會(huì)，40%的全球員工表示，如果他們的雇主不提供在家工作的機(jī)會(huì)，他們?cè)敢怆x開(kāi)目前的工作。

從員工的角度來(lái)看，遠(yuǎn)程工作的好處主要圍繞安全和日程安排的靈活性。它可以讓他們?cè)诎滋祢v出時(shí)間來(lái)照顧家人，甚至在雜務(wù)中工作。雇主相信他們正在獲得更快樂(lè)的員工并降低了辦公室房地產(chǎn)成本，因?yàn)樗麄冃枰谥行奈恢弥С指俚娜?。?tīng)起來(lái)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很美好。

但微軟最近的一項(xiàng)研究表明，如果不仔細(xì)管理混合工作，由于“數(shù)字超載”，它實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致員工不滿和敬業(yè)度下降。Microsoft的2021年工作趨勢(shì)指數(shù)對(duì)31個(gè)國(guó)家的30,000多名員工進(jìn)行了調(diào)查，并通過(guò)分析從LinkedIn和Microsoft365用戶那里獲得的生產(chǎn)力和工作數(shù)據(jù)來(lái)交叉引用這些回答。

該研究顯示了一些明確的趨勢(shì)，與其他混合工作研究的結(jié)果一致：?jiǎn)T工仍然對(duì)混合工作的現(xiàn)實(shí)有些困惑，但總體而言，他們對(duì)此持積極態(tài)度。超過(guò)70%的人贊成遠(yuǎn)程辦公，但超過(guò)65%的人仍然希望與他們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)面交流。這仍然是一個(gè)明確的支持混合數(shù)據(jù)標(biāo)記，這就是為什么66%的企業(yè)正在重新設(shè)計(jì)他們的工作文化以適應(yīng)這些需求。

但在深入挖掘之后，微軟還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)談到當(dāng)前的混合工作狀態(tài)時(shí)，雇主和員工之間存在脫節(jié)。超過(guò)60%對(duì)研究做出回應(yīng)的商業(yè)領(lǐng)袖表示，他們的組織目前正在“蓬勃發(fā)展”，但這比同一組織中沒(méi)有決策權(quán)的員工高出23%。

商界領(lǐng)袖還表示，他們正在與同事建立更牢固的關(guān)系，獲得更高的收入，并利用所有的假期。所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都比向低級(jí)別員工提出的相同問(wèn)題高出10%到19%。總而言之，39%的經(jīng)理表示他們?cè)谶h(yuǎn)程工作中苦苦掙扎，但67%的單身(即獨(dú)居)低級(jí)別員工表示有同樣的感受。

造成這種脫節(jié)的一個(gè)關(guān)鍵因素是，在接受調(diào)查的全球員工中，有20%的人表示他們的雇主不再關(guān)心他們的工作與生活平衡，這讓54%的人感到過(guò)度勞累，39%的人表示他們完全筋疲力盡。

Microsoft通過(guò)使用從其Microsoft365客戶群中收集的匯總數(shù)據(jù)，深入研究了使這些員工如此疲倦的確切原因。據(jù)此，由于會(huì)議、聊天和電子郵件數(shù)量的增加，普通家庭勞動(dòng)者的工作時(shí)間大幅增加——研究顯示，這些數(shù)字在2020年2月至2021年2月期間急劇上升。

微軟表示，在那段時(shí)間里，使用其Teams應(yīng)用程序的會(huì)議在全球范圍內(nèi)增加了一倍多，而且這個(gè)數(shù)字還在攀升。該研究還表明，現(xiàn)在視頻會(huì)議的平均時(shí)間延長(zhǎng)了10分鐘。大多數(shù)員工每周還要處理45%的商務(wù)消息聊天，其中42%是在下班后。再一次，這些數(shù)字仍在上升。最后，從2020年到2021年，微軟在其商業(yè)和教育客戶中處理的電子郵件數(shù)量增加了406億封。

該研究清楚地表明，業(yè)務(wù)經(jīng)理，尤其是人力資源專(zhuān)業(yè)人士，需要更仔細(xì)地檢查他們要求員工做多少工作，并在文化層面努力減少這些趨勢(shì)。Z世代員工尤其需要重新煥發(fā)活力，因?yàn)樗麄儞碛凶疃嗟膯紊?獨(dú)居)成員。

雇主需要在個(gè)人和專(zhuān)業(yè)層面吸引更多員工，強(qiáng)調(diào)社交互動(dòng)。這場(chǎng)大流行病有39%的員工表示，他們對(duì)與同事的個(gè)人生活更加開(kāi)放，當(dāng)他們的雇主促進(jìn)這些互動(dòng)時(shí)，這對(duì)他們是有益的。但美國(guó)黑人和拉丁裔工人報(bào)告稱(chēng)，在感受被遠(yuǎn)程同事和團(tuán)隊(duì)包容時(shí)面臨更大的挑戰(zhàn)，因此這些群體也需要雇主特別關(guān)注。

底線：對(duì)于“蓬勃發(fā)展”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前情況可能很樂(lè)觀，但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不盡快解決數(shù)字過(guò)載趨勢(shì)，這些數(shù)字幾乎肯定會(huì)下降。

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