根據(jù)Microsoft在其Microsoft365和Teams用戶中收集的數(shù)據(jù)，混合工作需要更密切的管理關(guān)注，否則遠(yuǎn)程工作的員工可能會精疲力盡?；旌瞎ぷ鲗⒗^續(xù)存在。大多數(shù)員工都抓住了遠(yuǎn)程工作的機(jī)會，40%的全球員工表示，如果他們的雇主不提供在家工作的機(jī)會，他們愿意離開目前的工作。

從員工的角度來看，遠(yuǎn)程工作的好處主要圍繞安全和日程安排的靈活性。它可以讓他們在白天騰出時間來照顧家人，甚至在雜務(wù)中工作。雇主相信他們正在獲得更快樂的員工并降低了辦公室房地產(chǎn)成本，因為他們需要在中心位置支持更少的人。聽起來對每個人來說都很美好。

但微軟最近的一項研究表明，如果不仔細(xì)管理混合工作，由于“數(shù)字超載”，它實際上會導(dǎo)致員工不滿和敬業(yè)度下降。Microsoft的2021年工作趨勢指數(shù)對31個國家的30,000多名員工進(jìn)行了調(diào)查，并通過分析從LinkedIn和Microsoft365用戶那里獲得的生產(chǎn)力和工作數(shù)據(jù)來交叉引用這些回答。

該研究顯示了一些明確的趨勢，與其他混合工作研究的結(jié)果一致：員工仍然對混合工作的現(xiàn)實有些困惑，但總體而言，他們對此持積極態(tài)度。超過70%的人贊成遠(yuǎn)程辦公，但超過65%的人仍然希望與他們的團(tuán)隊面對面交流。這仍然是一個明確的支持混合數(shù)據(jù)標(biāo)記，這就是為什么66%的企業(yè)正在重新設(shè)計他們的工作文化以適應(yīng)這些需求。

但在深入挖掘之后，微軟還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)談到當(dāng)前的混合工作狀態(tài)時，雇主和員工之間存在脫節(jié)。超過60%對研究做出回應(yīng)的商業(yè)領(lǐng)袖表示，他們的組織目前正在“蓬勃發(fā)展”，但這比同一組織中沒有決策權(quán)的員工高出23%。

商界領(lǐng)袖還表示，他們正在與同事建立更牢固的關(guān)系，獲得更高的收入，并利用所有的假期。所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)都比向低級別員工提出的相同問題高出10%到19%。總而言之，39%的經(jīng)理表示他們在遠(yuǎn)程工作中苦苦掙扎，但67%的單身(即獨居)低級別員工表示有同樣的感受。

造成這種脫節(jié)的一個關(guān)鍵因素是，在接受調(diào)查的全球員工中，有20%的人表示他們的雇主不再關(guān)心他們的工作與生活平衡，這讓54%的人感到過度勞累，39%的人表示他們完全筋疲力盡。

Microsoft通過使用從其Microsoft365客戶群中收集的匯總數(shù)據(jù)，深入研究了使這些員工如此疲倦的確切原因。據(jù)此，由于會議、聊天和電子郵件數(shù)量的增加，普通家庭勞動者的工作時間大幅增加——研究顯示，這些數(shù)字在2020年2月至2021年2月期間急劇上升。

微軟表示，在那段時間里，使用其Teams應(yīng)用程序的會議在全球范圍內(nèi)增加了一倍多，而且這個數(shù)字還在攀升。該研究還表明，現(xiàn)在視頻會議的平均時間延長了10分鐘。大多數(shù)員工每周還要處理45%的商務(wù)消息聊天，其中42%是在下班后。再一次，這些數(shù)字仍在上升。最后，從2020年到2021年，微軟在其商業(yè)和教育客戶中處理的電子郵件數(shù)量增加了406億封。

該研究清楚地表明，業(yè)務(wù)經(jīng)理，尤其是人力資源專業(yè)人士，需要更仔細(xì)地檢查他們要求員工做多少工作，并在文化層面努力減少這些趨勢。Z世代員工尤其需要重新煥發(fā)活力，因為他們擁有最多的單身(獨居)成員。

雇主需要在個人和專業(yè)層面吸引更多員工，強(qiáng)調(diào)社交互動。這場大流行病有39%的員工表示，他們對與同事的個人生活更加開放，當(dāng)他們的雇主促進(jìn)這些互動時，這對他們是有益的。但美國黑人和拉丁裔工人報告稱，在感受被遠(yuǎn)程同事和團(tuán)隊包容時面臨更大的挑戰(zhàn)，因此這些群體也需要雇主特別關(guān)注。

底線：對于“蓬勃發(fā)展”的企業(yè)來說，目前情況可能很樂觀，但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不盡快解決數(shù)字過載趨勢，這些數(shù)字幾乎肯定會下降。

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