接電話的禮儀正確的是（接電話的禮儀）
關(guān)于接電話的禮儀正確的是，接電話的禮儀這個(gè)很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、如何接電話,也是一門藝術(shù),要想做一個(gè)合格的受話人,有許多禮儀要學(xué)。
2、首先,要做好通話的準(zhǔn)備,無論是私人還是公務(wù)電話,尤其是后者,應(yīng)該在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好一些物品:電話號碼簿、電話記錄本和記錄用筆。
3、不要總是在需要時(shí)告訴對方:“請等等,我去拿紙和筆。
4、”這樣既拖延了通話的時(shí)間,也是不禮貌的行為。
5、 其次,聽到電話鈴聲,應(yīng)盡快放下手中所做的事情去接電話。
6、有些單位規(guī)定鈴響三聲內(nèi)接電話,這是很有必要的。
7、受話人所說的頭一句話應(yīng)是親切地問對方:“你好。
8、”接下來便是說出自己的工作單位及姓名,這樣做,不僅禮貌,還可幫助對方確認(rèn)自己有沒有撥錯(cuò)電話號碼。
9、 電話鈴響時(shí),如果自己正在與客人交談,應(yīng)先向客人打聲招呼,然后再去接電話。
10、如果發(fā)覺打來的電話不宜為外人所知,可以告訴對方“我身邊有客人,一會兒我再給你回電話”。
11、不要拋下客人,在電話中談個(gè)沒完。
12、這樣身邊的客人有被輕視的感覺。
13、 無論在哪里接電話,都要儀態(tài)文雅、莊重,應(yīng)輕拿、輕放,把電話機(jī)移向自己身邊時(shí),不要伸手猛拉過來。
14、到通話是，不要拿腔拿調(diào)的,應(yīng)該聲調(diào)適中,語氣柔和沉穩(wěn)。
15、 不要在聽電話時(shí)與旁人打招呼、說話或小聲議論某些問題,如遇接電話時(shí)房內(nèi)有許多人正在開會聊天,可先請他們停下來,然后再接電話。
16、 在通話過程中,為了使對方知道自己一直在傾聽,或表示理解與同意,應(yīng)時(shí)不時(shí)地輕聲說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。
17、 通話完畢后,可以詢問對方:“還有什么事嗎？”或者“還有什么要吩咐嗎？”這一類客套話,既是表示尊重對方,也是提醒對方,請對方先放下電話,再輕放下自己的電話。
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