關(guān)于kpi績效是啥意思，kpi這個(gè)很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、KPI(Key Performance Indicator,關(guān)鍵績效指標(biāo)) 　　企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

2、KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。

3、建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。

4、 　　確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則。

5、SMART是5個(gè)英文單詞首字母的縮寫： 　　·S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； 　　·M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； 　　·A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； 　　·R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； 　　·T代表有時(shí)限(Time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

6、 　　建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

7、首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)會議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評估的重點(diǎn)。

8、然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級KPI。

9、 　　接下來，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門級KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價(jià)指標(biāo)體系。

10、 　　然后，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。

11、這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

12、這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。

13、 　　指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

14、一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評價(jià)工作，解決“評價(jià)什么”的問題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。

15、 　　最后，必須對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核。

16、比如，審核這樣的一些問題：多個(gè)評價(jià)者對同一個(gè)績效指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，結(jié)果是否能取得一致？這些指標(biāo)的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標(biāo)？跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作？等等。

17、審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評價(jià)對象的績效，而且易于操作。

18、 　　每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過程，或影響過程中的某個(gè)點(diǎn)。

19、在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)。

20、比如，跨部門的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標(biāo)。

21、 　　績效管理是管理雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。

22、管理者給下屬訂立工作目標(biāo)的依據(jù)來自部門的KPI，部門的KPI來自上級部門的KPI，上級部門的KPI來自企業(yè)級KPI。

23、只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。

24、 　　善用KPI考評企業(yè)，將有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)。

25、 　　KPI 設(shè)計(jì)的總體思想與基本原則 　　1. 成本業(yè)績評價(jià)時(shí)期（ 19 世紀(jì)初－ 20 世紀(jì)初）　　? 簡單成本業(yè)績評價(jià)階段　　? 較復(fù)雜成本業(yè)績評價(jià)階段　　? 標(biāo)準(zhǔn)成本業(yè)績評價(jià)階段 　　2. 財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)時(shí)期（約 20 世紀(jì)初－ 20 世紀(jì) 90 年代）　　? 以銷售利潤率為中心的財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)階段　　? 以投資報(bào)酬率為中心的財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)階段　　? 以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績評價(jià)階段 　　3. 企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系創(chuàng)新時(shí)期（ 20 世紀(jì) 90 年代）　　? 核心競爭優(yōu)勢的形成與保持是由多方面因素決定的　　? 那些影響企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營成功的重要因素在業(yè)績評價(jià)　　? 指標(biāo)體系中得到了充分的體現(xiàn)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)日益顯得重要　　? 綜合平衡計(jì)分卡 　　實(shí)際工作中，應(yīng)用KPI考核的公司很少，因?yàn)楹懿粚?shí)用，管理成本很高。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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