企業(yè)人工智能(AI)解決方案提供商IPsoft宣布其成為Microsoft合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的成員，并且全面的數(shù)字化員工Amelia在Microsoft Azure Marketplace(提供應(yīng)用程序的在線商店)中可用和用于Azure的服務(wù)。

Amelia的加入將使Microsoft的銷售商，合作伙伴和客戶可以輕松地集成和利用她在企業(yè)中使用的對(duì)話式AI。

Amelia 多次被Forrester， Everest Group 和 Ovum等第三方分析公司確定為市場領(lǐng)先的智能虛擬代理 。 與僅由聊天機(jī)器人或機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)支持的解決方案不同，Amelia的認(rèn)知智能使她能夠理解意圖，切換上下文并以自然語言進(jìn)行對(duì)話交互，從而使她能夠與人類進(jìn)行自然協(xié)作并從每次交互中不斷學(xué)習(xí)。

Amelia與企業(yè)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的簡化集成以及廣泛的自動(dòng)化管理和分析功能使她能夠獨(dú)立完成任務(wù)，并通過各種查詢?yōu)槠髽I(yè)用戶提供支持。當(dāng)更復(fù)雜的請(qǐng)求超出其能力范圍時(shí)，Amelia可以將請(qǐng)求無縫地移交給她的人類同事。借助Amelia，人類員工可以擺脫多余和重復(fù)的任務(wù)，從而使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜的追求和更高價(jià)值的工作。

作為Microsoft合作伙伴，IPsoft支持Microsoft Azure客戶，銷售商和其他全球合作伙伴使用對(duì)話式AI平臺(tái)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題并通過自動(dòng)化提高效率。

“我們很高興成為Microsoft技術(shù)合作伙伴，并使用Microsoft Azure使Amelia的高級(jí)會(huì)話AI功能更易于使用，可擴(kuò)展且易于集成，從而成為企業(yè)使用。成為Microsoft合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的一部分，該合作伙伴網(wǎng)絡(luò)將幫助全球客戶確定可IPsoft首席渠道官Scott Kohn評(píng)論道，IPsoft致力于使Amelia成為企業(yè)領(lǐng)先的會(huì)話式AI解決方案的另一項(xiàng)出色證明，即經(jīng)過認(rèn)證，可信賴和經(jīng)過優(yōu)化可在Microsoft Azure上運(yùn)行。

微軟公司Microsoft Azure平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)Sajan Parihar說：“通過Microsoft Azure Marketplace，全球客戶可以輕松地找到，購買和部署他們可以信任的合作伙伴解決方案，這些解決方案都經(jīng)過了認(rèn)證和優(yōu)化，可以在Azure上運(yùn)行。”很高興歡迎IPSoft的Amelia加入不斷發(fā)展的Azure市場生態(tài)系統(tǒng)。”

客戶和員工通過自然語言(語音和聊天)與Amelia進(jìn)行溝通，以解決支持問題或提出問題并獲得解決方案。Amelia是全渠道的，與Microsoft Teams和Skype集成在一起，可以通過連接后臺(tái)應(yīng)用程序(例如Dynamics365)快速響應(yīng)并為用戶執(zhí)行任務(wù)。

IPsoft的Amelia服務(wù)于復(fù)雜的用例，可自動(dòng)執(zhí)行深入的業(yè)務(wù)流程并導(dǎo)航多目標(biāo)情況?？蛻粢呀?jīng)將Amelia部署為銀行，保險(xiǎn)，電信，醫(yī)療保健，零售，酒店，公用事業(yè)和公共部門等眾多行業(yè)中IT服務(wù)臺(tái)，人力資源，招聘和客戶服務(wù)的數(shù)字員工。她可以使用100多種語言。

Azure市場是一個(gè)在線市場，用于買賣經(jīng)認(rèn)證可在Azure上運(yùn)行的云解決方案。Azure市場有助于將尋求基于云的創(chuàng)新解決方案的公司與已開發(fā)出可立即使用的解決方案的合作伙伴聯(lián)系起來。

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