任何曾經(jīng)伸長脖子將電話夾在耳朵和肩膀之間的人都會體會到免提通信的好處。不過，對于急救人員來說，情況通常比在做飯時(shí)試圖與朋友聊天要嚴(yán)重得多。他們通常處于關(guān)鍵響應(yīng)場景中，在這種情況下，免提語音界面可以提高安全性和效率，最終可以挽救生命。

作為支持識別和整合現(xiàn)有和新興技術(shù)的使命的一部分，國土安全部 (DHS) 科學(xué)技術(shù)理事會 (S&T) 與約翰霍普金斯大學(xué)應(yīng)用物理實(shí)驗(yàn)室 (APL) 及其分包商 Think -A-Move 開發(fā) 自動語音識別 (ASR) 技術(shù)。由此產(chǎn)生的創(chuàng)新被稱為直接人工智能系統(tǒng)接口或 DAISI，它可以在嘈雜的操作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)語音激活功能。DAISI 是從響應(yīng) 2018 年 4 月的提案請求而開發(fā)的多個(gè)原型中選出的。

當(dāng)前的語音識別系統(tǒng)在安靜的條件下工作得相當(dāng)好，但當(dāng)周圍的背景噪音增加時(shí)很快就會失效——這在急救人員的情況下很常見。無論情況如何，在處理多項(xiàng)任務(wù)時(shí)都能進(jìn)行有效溝通，將增強(qiáng)態(tài)勢感知能力。

S&T 項(xiàng)目經(jīng)理 Cuong Luu 表示：“S&T 始終支持使急救人員更安全、能夠準(zhǔn)確及時(shí)地共享數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息以及跨平臺和司法管轄區(qū)無縫集成的技術(shù)的開發(fā)。” “DAISI 解決了被確定為響應(yīng)者優(yōu)先能力的需求——有效和可靠的免提通信，這樣他們就可以專注于工作。”

眾多功能觸手可及

DAISI 能夠在響應(yīng)的所有階段協(xié)助完成各種任務(wù)。在發(fā)生事故的途中，系統(tǒng)為移動數(shù)據(jù)終端提供語音控制，移動數(shù)據(jù)終端是用于與中央調(diào)度辦公室通信的計(jì)算機(jī)化設(shè)備。響應(yīng)者可以使用 DAISI 啟動導(dǎo)航、回答地址查詢、提供備用路線以及在整個(gè)地圖上平移和縮放 - 所有這些都無需動動手指。

一旦他們安全到達(dá)事故地點(diǎn)，支持語音的消防栓位置查詢和摩擦損失計(jì)算(這會影響消防水帶所需的水壓)可以節(jié)省關(guān)鍵時(shí)間。DAISI 還能夠立即訪問 WISER(緊急響應(yīng)者無線信息系統(tǒng)) 以識別現(xiàn)場的危險(xiǎn)材料并指導(dǎo)適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

除了所有這些功能之外，現(xiàn)場報(bào)告記錄和文本轉(zhuǎn)錄可以快速輕松地捕獲現(xiàn)場的關(guān)鍵基準(zhǔn)?；氐杰囌?，響應(yīng)者可以使用事件日志使火災(zāi)后的評估和火災(zāi)調(diào)查報(bào)告更加全面和徹底。

對急救人員有用的技術(shù)

馬里蘭州的霍華德縣消防和救援服務(wù)部 在過去三年中一直作為DAISI 原型的 試驗(yàn)臺。那里的工作人員對 DAISI 進(jìn)行了測試，嘗試了開發(fā)過程中確定的用例，并驗(yàn)證了 80 多種不同的需求，以滿足各種潛在情況的需求。例如，如果最壞的情況發(fā)生——也許是建筑物的部分倒塌困住了一名機(jī)組人員——當(dāng)響應(yīng)者需要幫助時(shí)，語音激活的求救日警報(bào)會增加可靠的后備支持。

根據(jù)霍華德縣營長斯坦利·維爾茨伯格的說法，“DAISI 確實(shí)可以讓消防員職業(yè)生涯中最糟糕的一天變得更容易度過。”

免提通訊的未來

真正將 DAISI 與現(xiàn)有技術(shù)區(qū)分開來的是復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)語音識別能力。正如 APL 項(xiàng)目經(jīng)理 Julee Rendon 所說，“這實(shí)際上與語言處理、聲學(xué)建模和噪聲過濾有關(guān)。”

計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行算法開發(fā)，以確保平臺將保持在 15% 字錯(cuò)誤率的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。該團(tuán)隊(duì)還計(jì)劃探索用戶界面的易用性和計(jì)算機(jī)中央處理器的長期耐用性，以確保 DAISI 能夠克服資源限制的技術(shù)挑戰(zhàn)。

可以通過名稱類似地調(diào)用并處理大量請求的商業(yè)智能設(shè)備需要強(qiáng)大的連接性、處理能力和電池壽命。DAISI 旨在實(shí)現(xiàn)在任何情況下的高性能，因此功能不會因遠(yuǎn)程位置或長期使用而受到影響。

“我們正在研究如何最大限度地減少資源消耗，并找到這樣一種能力的最佳點(diǎn)，這些能力必須可供急救人員使用，他們可能沒有足夠的資源，無論何時(shí)他們在現(xiàn)場都可以連接到，”倫登補(bǔ)充道。

DAISI 應(yīng)該準(zhǔn)備好在未來幾年內(nèi)過渡到商業(yè)可用性。對開發(fā)人員而言，重要的下一步是對降噪硬件進(jìn)行最終評估。這包括安全有效的麥克風(fēng)放置以及與消防員自給式呼吸器的成功集成，而不會影響面罩密封的完整性。

最后，開發(fā)團(tuán)隊(duì)將提供適應(yīng)其他急救人員社區(qū)的建議。盡管到目前為止它已應(yīng)用于消防員用例，但護(hù)理人員、和成員也有很大的潛力可以從這種能力中受益。在不斷擴(kuò)大 的物聯(lián)網(wǎng) 世界中，ASR 代表了應(yīng)急響應(yīng)的未來，它可以支持無數(shù)未來技術(shù)，例如無線生物識別傳感器。

“這是一項(xiàng)基石技術(shù)，”APL 的 Ruth Vogel 說。“如果您沒有語音識別功能，那么許多其他下一代解決方案將無法正常工作。”

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