任何曾經(jīng)伸長(zhǎng)脖子將電話夾在耳朵和肩膀之間的人都會(huì)體會(huì)到免提通信的好處。不過(guò)，對(duì)于急救人員來(lái)說(shuō)，情況通常比在做飯時(shí)試圖與朋友聊天要嚴(yán)重得多。他們通常處于關(guān)鍵響應(yīng)場(chǎng)景中，在這種情況下，免提語(yǔ)音界面可以提高安全性和效率，最終可以挽救生命。

作為支持識(shí)別和整合現(xiàn)有和新興技術(shù)的使命的一部分，國(guó)土安全部 (DHS) 科學(xué)技術(shù)理事會(huì) (S&T) 與約翰霍普金斯大學(xué)應(yīng)用物理實(shí)驗(yàn)室 (APL) 及其分包商 Think -A-Move 開(kāi)發(fā) 自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別 (ASR) 技術(shù)。由此產(chǎn)生的創(chuàng)新被稱為直接人工智能系統(tǒng)接口或 DAISI，它可以在嘈雜的操作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音激活功能。DAISI 是從響應(yīng) 2018 年 4 月的提案請(qǐng)求而開(kāi)發(fā)的多個(gè)原型中選出的。

當(dāng)前的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)在安靜的條件下工作得相當(dāng)好，但當(dāng)周圍的背景噪音增加時(shí)很快就會(huì)失效——這在急救人員的情況下很常見(jiàn)。無(wú)論情況如何，在處理多項(xiàng)任務(wù)時(shí)都能進(jìn)行有效溝通，將增強(qiáng)態(tài)勢(shì)感知能力。

S&T 項(xiàng)目經(jīng)理 Cuong Luu 表示：“S&T 始終支持使急救人員更安全、能夠準(zhǔn)確及時(shí)地共享數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息以及跨平臺(tái)和司法管轄區(qū)無(wú)縫集成的技術(shù)的開(kāi)發(fā)。” “DAISI 解決了被確定為響應(yīng)者優(yōu)先能力的需求——有效和可靠的免提通信，這樣他們就可以專注于工作。”

眾多功能觸手可及

DAISI 能夠在響應(yīng)的所有階段協(xié)助完成各種任務(wù)。在發(fā)生事故的途中，系統(tǒng)為移動(dòng)數(shù)據(jù)終端提供語(yǔ)音控制，移動(dòng)數(shù)據(jù)終端是用于與中央調(diào)度辦公室通信的計(jì)算機(jī)化設(shè)備。響應(yīng)者可以使用 DAISI 啟動(dòng)導(dǎo)航、回答地址查詢、提供備用路線以及在整個(gè)地圖上平移和縮放 - 所有這些都無(wú)需動(dòng)動(dòng)手指。

一旦他們安全到達(dá)事故地點(diǎn)，支持語(yǔ)音的消防栓位置查詢和摩擦損失計(jì)算(這會(huì)影響消防水帶所需的水壓)可以節(jié)省關(guān)鍵時(shí)間。DAISI 還能夠立即訪問(wèn) WISER(緊急響應(yīng)者無(wú)線信息系統(tǒng)) 以識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)材料并指導(dǎo)適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

除了所有這些功能之外，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告記錄和文本轉(zhuǎn)錄可以快速輕松地捕獲現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵基準(zhǔn)。回到車站，響應(yīng)者可以使用事件日志使火災(zāi)后的評(píng)估和火災(zāi)調(diào)查報(bào)告更加全面和徹底。

對(duì)急救人員有用的技術(shù)

馬里蘭州的霍華德縣消防和救援服務(wù)部 在過(guò)去三年中一直作為DAISI 原型的 試驗(yàn)臺(tái)。那里的工作人員對(duì) DAISI 進(jìn)行了測(cè)試，嘗試了開(kāi)發(fā)過(guò)程中確定的用例，并驗(yàn)證了 80 多種不同的需求，以滿足各種潛在情況的需求。例如，如果最壞的情況發(fā)生——也許是建筑物的部分倒塌困住了一名機(jī)組人員——當(dāng)響應(yīng)者需要幫助時(shí)，語(yǔ)音激活的求救日警報(bào)會(huì)增加可靠的后備支持。

根據(jù)霍華德縣營(yíng)長(zhǎng)斯坦利·維爾茨伯格的說(shuō)法，“DAISI 確實(shí)可以讓消防員職業(yè)生涯中最糟糕的一天變得更容易度過(guò)。”

免提通訊的未來(lái)

真正將 DAISI 與現(xiàn)有技術(shù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的是復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)語(yǔ)音識(shí)別能力。正如 APL 項(xiàng)目經(jīng)理 Julee Rendon 所說(shuō)，“這實(shí)際上與語(yǔ)言處理、聲學(xué)建模和噪聲過(guò)濾有關(guān)。”

計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行算法開(kāi)發(fā)，以確保平臺(tái)將保持在 15% 字錯(cuò)誤率的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。該團(tuán)隊(duì)還計(jì)劃探索用戶界面的易用性和計(jì)算機(jī)中央處理器的長(zhǎng)期耐用性，以確保 DAISI 能夠克服資源限制的技術(shù)挑戰(zhàn)。

可以通過(guò)名稱類似地調(diào)用并處理大量請(qǐng)求的商業(yè)智能設(shè)備需要強(qiáng)大的連接性、處理能力和電池壽命。DAISI 旨在實(shí)現(xiàn)在任何情況下的高性能，因此功能不會(huì)因遠(yuǎn)程位置或長(zhǎng)期使用而受到影響。

“我們正在研究如何最大限度地減少資源消耗，并找到這樣一種能力的最佳點(diǎn)，這些能力必須可供急救人員使用，他們可能沒(méi)有足夠的資源，無(wú)論何時(shí)他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)都可以連接到，”倫登補(bǔ)充道。

DAISI 應(yīng)該準(zhǔn)備好在未來(lái)幾年內(nèi)過(guò)渡到商業(yè)可用性。對(duì)開(kāi)發(fā)人員而言，重要的下一步是對(duì)降噪硬件進(jìn)行最終評(píng)估。這包括安全有效的麥克風(fēng)放置以及與消防員自給式呼吸器的成功集成，而不會(huì)影響面罩密封的完整性。

最后，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將提供適應(yīng)其他急救人員社區(qū)的建議。盡管到目前為止它已應(yīng)用于消防員用例，但護(hù)理人員、和成員也有很大的潛力可以從這種能力中受益。在不斷擴(kuò)大 的物聯(lián)網(wǎng) 世界中，ASR 代表了應(yīng)急響應(yīng)的未來(lái)，它可以支持無(wú)數(shù)未來(lái)技術(shù)，例如無(wú)線生物識(shí)別傳感器。

“這是一項(xiàng)基石技術(shù)，”APL 的 Ruth Vogel 說(shuō)。“如果您沒(méi)有語(yǔ)音識(shí)別功能，那么許多其他下一代解決方案將無(wú)法正常工作。”

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